起因:這次去大阪,我因為行李超重,把一些重的化妝品和環球影城的免稅商品拿出來,沒想到在通關時因為手提物品太多,最後不小心把整袋免稅商品遺留在安檢區。
等到起飛後,一邊吃飛機餐才驚覺少了一袋東西,雖然說不是真的特別重要的東西,但好歹也是花了台幣快六千元,還有要送弟弟的禮物,所以在飛機上我就抱著一定要找回來的決心。
處理過程:
2/17下飛機後,我先聯絡桃園機場客服,他們說要自行聯絡關西機場,沒辦法透過他們聯絡。原本不會日文的我聽到直接原地石化,但上網查詢後發現,關西機場有失物招領表單,可以用英文或日文填寫。每間機場的流程可能有些微不同,上網找找應該會有很清楚的指示。關西機場遺失表單網址:內容包括遺失時間、遺失地點還有物品的特徵等資訊,必須用英文填寫,可以用翻譯,儘量講的越詳細越好,機場比較方便尋找。我在台灣時間下午 5 點送出表單後,當天半夜 12 點就收到回覆(效率非常好),他們信件裡說確認找到我的物品,並表示他們會保管兩週,如果沒人領取,會轉交當地警察局。
註:如果一直找不到的話,他們好像最多就幫你找三個月,三個月過後就不會再幫忙找了。
信件中也表示取回物品方式只有兩種:
1.本人或代理人到機場自取
2.寄送到日本國內地址(無法直接寄回台灣)
如果在日本有朋友,或近期會見到日本朋友,可以寄給他們,請他們代收。我因為日本朋友近期都不會來台灣,因此選擇請代理人,也就是航空公司幫我領取。
2/18凌晨我嘗試聯繫華航客服Mail,半天後都沒有得到回應,後來才發現應該要找的是行李查詢組,而非一般客服。華航行李查詢組的電子郵件是:tpellcibox@email.china-airlines.com,他們電話常常會忙線打不進去,可以先寄郵件,把關西機場的郵件和自己的航班資料傳給他們,可以加快他們處理的速度。寄送郵件後,我有事沒事就打一下電話,2/18下午終於在打第五通時被接起來了,確認華航關西地勤能夠代我領取後,我立刻按照關西機場第一封郵件的要求,寫了一封很簡易的英文授權書並簽名,把電子檔回傳給關西機場。
2/19收到關西機場回覆已許可授權,就開始靜靜等待華航的消息。
以下簡易授權書提供參考:
2/20下午,華航打電話說他們關西的地勤領到我的包裹了,預計會搭當天晚上九點的班機回到台灣的華航地勤,並請我留下地址跟護照資訊。2/20晚上10:30華航撥電話過來說物品已經拿到,跟我確認後就馬上幫我寄隔日到貨了。
2/21中午12:00,包裹送到家裡了!!郵資還有包材是貨到付款,從桃園寄到南投,總費用$300元。
最後,在這邊真的非常感謝關西機場還有華航地勤人員非常耐心的幫忙,跟我確認時也都非常客氣,讓人感受很好。從2/17下飛機,到2/21拿到包裹,僅僅用了5天,完全是超乎我預期的效率,非常感恩在這中間協調跟幫忙的所有工作人員,也提醒自己和大家,出外旅遊時離開任何地方都要回頭再確認一次,才不會造成自己和別人不必要的麻煩。
因為當下發現不見時非常緊張,所以把整個過程記錄下來,希望有幫助到相同困擾的人,謝謝大家的觀看。
媽媽收到的時候傳來的👇
在填遺失物表單的時候,內容物那格我還要寫「一根魔杖」,實在有夠恥哈哈哈哈哈哈。




