給一些想在全家工作的卡友

輔英科技大學

我斷斷續續在全家做了一段時間基本的都會，會訂貨大訂小訂作帳不管是直營店或加盟店都待過想分享從頭到尾的過程給大家～～一開始是因為想挑戰一下大家說很累的工作到底多累不得不說，超商雜事很多，但都不難都有差不多時間點該做的事，弄一弄其實八小時過很快我以前做的打工都做不久，因為大部分的飲料店或餐廳都是要等客人來才比較有事情做，但超商進貨就可以用很久 ✨先說一下直營店待遇跟加盟店待遇的差別直營店—— 時薪120元，但加班前兩小時120*1.33倍，後面都*1.66倍計算，國定假日時薪240元缺點是排班很亂，可能到前一天還會被改班表，也常常需要到其他間店支援，需要有代步工具跑來跑去也常常晚接早（晚上11點下班，隔天早上7點要上班）人際上，直營店會比較deep，因為流通性很高、會接觸很多同行的，自然而然會有很多流言啊人多嘴雜啦工作上也會比較要求服務態度，因為直營店就是模範，才會吸引加盟主來加盟就算遇到爛客也要面帶微笑不能硬碰硬，提出不合理要求也要委婉拒絕提出解決方法，公司常常會來點檢、神秘客評分較嚴格會比較要求面銷、營業話術像下一波中秋節快到了，中秋禮盒也是有目標業績缺點是隨時有可能轉換，代表你會失業，除非店長帶你一起走或加盟主願意續用你 👉總而言之，直營店上班就是比較一板一眼，甚至常常要你做一些很無謂的事情，但是福利比較好是真的加盟店—— 店長就是老闆，所有都是他說了算，所以很容易被拗我是月休四天、每天八小時，月薪21k（這個薪水真的差很多）下班時間會拖比較晚，通常都是沒有另外加錢的唯一的好處就是店長通常給吃loss，可省下不少飯錢（這看店長的，直營店有明文規定不能吃，但我之前月底窮還是會偷吃啦哈哈）通常加盟主會比較計較一些小錢（像東西被偷、盤損、收銀短收），因為那是他的錢，而直營店是總公司在背後撐腰，比較還好我聽過很多的加盟主，就是希望用少少的錢，幫他做到極致，能把員工利用到其極就用可是好處就是，推銷壓力較小、遇到爛客就可以不用那麼假掰，也因為加盟主希望你什麼都做，所以你可以學很多通常加盟店待得住的人能力都很強，可以學到很多東西如果之後想把超商當正業，真的是很好磨練的地方加盟店通常接觸的同事比較少，就店裡的幾個人，比較不會有人多嘴雜的情況，但這也要看運氣，如果有人要黑你就整間店的人都不理你，沒有地方可以躲 👉如果真的缺錢真的不要找加盟店，我聽過我朋友說他們老闆還會叫他們勞動服務（做一整天白工），而且他如果不爽就會找名目坳你，但真的可以學到很多 ✨學習過程我第一家店是直營店晚班，日商（當天賣的商品）大概落在3-4萬而已後來的加盟店日商平均都6-7萬（忙到翻掉）第一天我去上班真的超緊張的，就叫我挑挑過期品就回家了，沒有站到櫃檯第二天有到櫃檯，開始點高單，跟我說每個菸的位置、俗名，跟基本收銀機的功能，然後我大概花了10分鐘背起來（還被懷疑其實我會抽），學一下咖啡泡法跟收宅配，可以獨立結帳了第三天教我famiport客人比較常需要使用的服務、影印機、照片列印，然後補補貨這樣（我記得我在這天就被店長放生一個人在櫃台了）第四天就學煮茶葉蛋、蕃薯、溫罐器、熱狗第五天學物流驗收、EOB上下傳之類的之後就變做邊學，把事情做得熟練深入一點（還有很多沒有提到，但就是雜事）上了兩個禮拜，店長覺得沒問題，就整個賣場都給我了其實我學東西蠻快的，上班約第二個月就讓我上中階課程回來就學訂貨跟作帳，訂貨真的很需要練習跟經驗，我到現在也還在學習之後就日復一日重複一樣的生活😂😂😂 PS.我當時有超強大的結機障礙，因為我們店規定最後投庫袋的錢要換到最小單位，我當時一直找不到訣竅 ✨上班流程先點高單👉點錢👉服務客人👉進貨驗收補貨👉若有污損要開退貨單👉煮東西👉挑loss👉補貨👉清潔其實上班時間真的過得很快通常上班的時候都不覺得累，回家才會累，但我現在還好了（在直營店常常要上10幾個小時）後來是心理的累超商的東西真的不難，如果不是笨蛋頂多別人說兩次就會記得，但是很多又很雜是真的超商很貼近人們的生活，所以會遇到各式各樣的人如果記住客人的喜好他們會很開心好的客人很好、爛的很爛，會爛到你會想辭職那種我覺得每個人一輩子一定要去超商打一次工，而且最好是加盟店被操到，才會珍惜自己的工作，至少以後出去不會爛草莓而且做過超商我力氣至少有原有的三倍XDD 這是我一點小小心得，打完花超久時間的～～有問題大家都可以問我鼓勵所有全家超人，八月蝦皮的包裹終於能少一點了！希望大家都能找到自己喜歡的工作💕💕 —南部全家女超人