*更新 (文超長)長榮空服初試與複試經驗分享

輔仁大學

另外有分享澳門航空空服面試經驗

* 20200222 更新很驚訝幾年前的文章到現在還會不時的翻出來問問題謝謝大家對這篇文章的喜愛，也希望我分享的真的有幫助到你們但我得在這邊跟大家坦誠一件事情就是我在2017的二月份進去受訓一個月後就離開長榮了，並沒有完成長榮受訓過程可能是我的不適任、可能是我把空服想得太美好可能是我的水星逆行、很多很多的可能所以我離開了離開時我的教官對我說，她覺得我不適合這個環境她覺得我在這裡並不開心，以後會過的更不快樂與其到時候上線每天都飛的很痛苦，想離開卻離開不了倒不如就趁現在還來得及離開吧，所以她讓我離開了可是我沒有後悔離開，也沒有再一次進去的打算完完全全的對航空業放棄了這個念頭你說我根本就不想考航空業嗎? 我前前後後考了兩年總共十六次的考試，甚至在最後一天教官跟我對話時她說我可能覺得只是想進來玩玩的吧我回她說，我考了兩年，總共考了十六次，光長榮就六次啊我是哭著對他說這句話，哭到泣不成聲的那種結果，教官傻住之後，跟著我一起哭，但木已成舟來不及了我還記得那時只有一個小時的時間要把宿舍打包好，我是邊哭邊塞行李，整個亂七八糟的不知道自己在幹麼然後邊哭邊打電話跟媽媽說來南崁接我，我超級廢物的媽寶最後要到高層那邊約談，我也不知道這時候要約談什麼那時已經哭到麻木了，高層對我說我是她看過最堅強的沒有哭下一秒我就直接在她面前暴哭了哈哈哈真的不知道自己在幹麼所以下面留言我一直都跳過那些問公司內部事情的留言因為我才待一個月就離開了，穿得還是舊制服，沒穿過新制服我不知道過這麼久好幾年了還有沒有人會看到這個更新但我只是想要分享我的事情告訴大家我現在的生活過的很快樂，完全不後悔我離開了長榮也完全沒有想要回去重考的念頭，再給我一次選擇的話，我可能還是會選擇離開吧但我不後悔我那兩年的努力，面試真的改變我自己很多學會化妝、學會綁髮、學會說話技巧、學會表達自己、學會不怯場這些都是十六次航空業的面試所教給我的，這都是寶貴的回憶希望這個更新不要嚇到想進航空業的你們每個人有不同的路要走，我還是希望我這六次面試經驗能夠幫到大家謝謝大家 :) * 更新內容我就直接置頂了吧很驚訝我的經驗分享能受到大家這麼踴躍的回應希望我的經驗談可以幫助到同樣有空服夢的朋友們:) 其實我前前後後兩年考試，國籍外籍的考試總共考了十六次外籍航空的考試資訊可以看空姐報報 Emily Post哦 :) 國籍航空的考試資訊可以看江南有丹橘哦他們都分享的非常詳細，我之後也想要寫其他航空的考試經驗文也有人問我說，考這麼多次，被刷掉為什麼還要一直考我很多朋友都有空服夢，這兩年下來，她們全部都考上了只剩我一個還在努力當中，我曾經也超挫折的想要放棄也不知道自己到底能不能考上，其實我已經把這次當最後一次如果這次真的還考不上，我就要重新去思考我的未來了 ! 雖然有時候我也是超想放棄，但一有招考資訊出來我還是第一秒就丟了履歷，一種嘴巴說不要身體卻超誠實的概念哈哈應該是看著身邊很多空服朋友的PO文，還是讓我覺得我還是想當空服吶但很幸運的，我這次終於考上了我覺得一直被刷掉，並不會是你不適合當空服有時候是天注定吧，或許上天覺得你還沒有準備好但我也有朋友也是，長榮永遠都是在書面資料被刷掉但日航卻是一次就考上，這你要說他不適合當空服嗎? 都是你有沒有遇到有緣份的考官罷了~ 還有很多人問我聯絡資訊與部落格我也很想告訴你們，想幫助大家回答更多問題可是依照Dcard的版規就真的不能給吶ˊˋ 只能先對不起大家了我怕分享了個人資訊，會被檢舉那這篇就會煙消雲散了啊嗚嗚有問題的話可以在留言問我，我以後有新文章的話我也會努力的貼到Dcard上面跟大家分享的 ------------------------------------------------------ 歷經了二十四個月的空服考試，總共考了十六次的我光是長榮航空，我就足足考了六次，除了2014年在高雄招的那次沒考六次，剛好整整兩年的時間。 --- 首先呢，以經驗談來說，長榮航空面試時最重要的一件事當長榮航空空服招考的消息一出，請立刻註冊取得應徵序號隨時準備好，生活照(全身)、證件照、中英文自傳在電腦裡，馬上上網投履歷最重要的事情就是，取得儘可能前面的編號，盡量搶到第一天第一批面試。這些完完全全就是經驗談，雖然我這樣說也不是百分之百就是這樣，第一天的面試，一間五個人動不動就是五取五、五取四而第二天可能就會變成五取二，甚至是五取一，這些也不是說是一定的但真的，能搶到前面面試，機會真的會大一點。初試準備資料線上書面履歷通過後，就會收到初試的Email、手機簡訊招考通知當然書面履歷被刷掉，就會收到遺珠的Email通知同樣的，也可以到長榮官網去查詢招募結果切記，官網的招募結果登入的應徵人員序號，是你當初註冊時給的序號通常是TWNC開頭的，面試編號都是TWN開頭，請注意一定要有那個C 不是你初試拿到的面試編號，因為初試、複試、體檢、受訓都各有編號我也傻傻的搞不清楚狀況，一直拿初試編號進去試，整個進不去我急得都快哭了結果是自己在耍白癡，還不敢跟大家說。 ---- ! 初試準備的資料如下: * Email 通知單，直接列印Email文件即可如果說家裡沒有印表機的，直接在Email按列印後可以另存PDF檔上傳至ibon雲端文件，就可以到7-11去列印 * 個人資料同意書、長榮集團應徵人員資料表在Email裡會有附下載網址，下載下來列印即可 *國民身份證 *4x6 吋彩色生活照兩張 ( 勿提供相同照片、合照及沙龍照 ) *英語檢定測驗成績正本及影本 ( 正本只是確認過後就會歸還 ) *畢業證書影本 *藍 or 黑原子筆、修正帶關於長榮集團應徵人員資料表建議多印幾份空白的，第一次填寫請先用鉛筆填寫畢竟自傳長度與空格長度或許會有些落差，所以先打個草稿也好中英文自傳長度，大概就是超過三分之二的長度為優先字也不要寫的太小、太潦草，你的字就代表你的人，工整是最好的打草稿是因為英文通常寫不到什麼整張就快被我寫滿了所以依每個人不同，先用鉛筆打草稿確認後，再拿張新的用原子筆填上多印幾份空白的用意在於，儘量不要使用到立可白、立可帶做塗改寫字同時也可以反映出你的細心程度，我想東一塊西一塊立可白的文章大概也代表著你這個人有多粗心，一直寫錯字吧。請照實填寫，不然就是請熟記你所寫的履歷表內容複試的時候，所有的問題都是從這張紙上來的 ! ! 應屆畢業生、缺英文檢定測驗成績也就是缺畢業證書、缺英文檢定測驗成績的，沒有關係都可以面試到時他們會告訴你最遲的補交期限，拿到後再影印傳真給他們就可以了 4x6 吋生活照兩張關於應考照的部份，會再寫別的文章來針對應考照做分享哦 ---- 初試內容: 首先會到五樓集合，領取面試號碼牌後，再對照相應的桌號就座工作人員會告知應考的注意事項，隨即開始唱號，一次是五個為一組到達七樓、八樓的會議室，會先坐在外面等候快輪到時，工作人員會請妳們起立先整理服裝儀容，深呼吸不要太緊張進去前，工作人員會給每個人一張小卡，都是蓋起來的進去後，請一定要記得與考官eye contact，並向考官道聲早安站到定點後，再依序輪流到考官面前進行面試。當你站到中間定點，先向考官說早安，再報上自己的編號及姓名此時才能翻開手中的小卡，先唸英文，再唸臺語通常英文的部份會是一段小文章，有可能是機上雜誌，也有可能是時事內容並不重要，重要的是你唸的順不順，遇到不會的單字絕對不要停頓就咻一聲的滑過去就好，絕對不要停頓或是露出尷尬的表情有人說唸文章時，不時與考官做eye contact會比較好但前提是你要有把握你眼神移開後，還找的到你唸到哪邊我就是沒這個把握，所以我就是努力的笑著唸完整段文章。台語的部份，都是機上的廣播詞感謝您的耐心等候，地勤人員將會安排大家到飯店休息飛機即將降落，請將安全帶繫好我們即將結束免稅品的販賣服務台語不好的話沒有關係，我就是台語不好的那個，只要多練習就好網路上其實搜尋一下都可以找到很多考古題，大多都是以這些在做考題以下幾個關鍵字可能是平常比較不會用到，但廣播詞卻常常提到的空服人員、地勤人員、免稅品、起飛、降落、繫好安全帶、延誤、亂流....等不要以為說不是輪到你唸就沒你的事，考官也是同時會觀察每一個人的拼命的笑，眼神挑一個考官一直一直盯著他看就可以了，但不是瞪他哦要讓考官感覺到有個熱烈的視線正對著他，讓他情不自禁的將眼神飄向你如果發現對到考官的眼神時，就要對著他瞬間的再笑的燦爛一點 ! ! ! 但笑的時候，腦袋不要放空，一放空的話你的表情就會變成傻笑了腦袋裡就一直想著 " 選我選我、我超棒、考官快看我 "這種熱情的感覺，我想考官會對你招架不住的，就選你了哈哈離開時，請記得再跟考官說聲謝謝考官或是辛苦了如果你是最後一個關門的，可以在轉身關門前再給考官一個微笑。結束後會到外面做等待，接下來工作人員會進去拿幾張小白單出來俗稱小白單的，就是筆試通知單，代表初試有過的人才會拿到小白單拿到的人數不均，可能五個人全都拿到，也有可能只有一個人拿到而已拿到小白單的話，那就恭喜你可以進到下一個階段沒有拿到小白單別氣餒，有了經驗後，下次會表現的更好的 :) --- 接下來會到大會議室去填寫體檢表，桌上都會有範例照著填寫就好也會給個資料夾，桌上也會標示清楚擺放順序，此時初試Email提到的資料這時就派上用場了，準備好照著順序放進透明資料夾中收好英檢成績正本與影本也是此時要給工作人員驗證驗證過後，工作人員會在影本上蓋章，這時正本就可以收起來了體檢表都填寫好後，就可以到外面去量身高、體重如果頭髮綁很高的話，工作人員可能會當場請你把頭髮拆掉接著就是到小房間內做小體檢首先會請你將高跟鞋脫掉，會有個大概是五公斤的行李箱會請你將行李箱拿至鐵櫃上放著，再將行李箱取下，可以掂腳沒有關係。再來會請你蹲下再起立，通常蹲下會希望你雙腳貼地但沒辦法也沒關係我就是那個沒有辦法腳掌貼地蹲下的人只要跟護理師講清楚，他會請你前後蹲，這樣也是沒問題的。接著是雙手平舉、閉眼，護理師會問說是否感到暈眩然後會檢查你的手心、手背是否會有手汗，接下來是些簡單的問診，戴隱形眼鏡會不會過敏? 最長戴過多久時間? 因為長榮是規定在飛機上只能配戴隱形眼鏡，尤其飛行時間都那麼長反正一定是回答，不會過敏、戴超過十二小時以上也會問你說有沒有動過手術? 或是有沒有請過生理假? 小體檢結束後，就會到會議室等待，集合到一定人數後會由工作人員帶領大家至隔壁棟大樓的大會議室進行筆試筆試通常都是整間大會議室坐滿後才會開始進行我都趁這時候的空檔去廁所休息一下，因為這時的廁所人會比較少不然在一開始五樓集合時，那個廁所真的是爆滿，排隊都要排好久這時候，我就會把生活照拿出來，翻到背面寫下我的面試編號與姓名因為不敢保證自己到底會不會過初試，如果先在生活照背面寫下編號，初試沒有過這樣就浪費兩張生活照了，所以我都到筆試時才寫上編號交去 ( 此風不可長，一種投機取巧的心態 ) 筆試內容分為十分鐘的心算測驗、三十分鐘的適職測驗請一定要照著工作人員的指示開始作答，心算總共是多達六到七位數的小數點加法，一次可能有十幾個數字但請放心他都會幫你對齊的好好，所以算的時候相當的輕鬆直排算下來即可不要求快，十分鐘大概做個兩題就夠了，但請記住答案一定要算對你會疑問說，為什麼要測心算。那是在測你的細心程度，加法很簡單的誰都會。接下來是三十分鐘的適職測驗，題目總共有十題，考卷共兩面颱風天或假日，公司要你出勤，你的想法是? 如果機上有特殊人士，像是公眾人物、名人，你會用什麼樣的態度面對? 長榮的最高精神是道德，進入公司後你會如何的秉持這樣的精神? 對於公司請假一定要有合作醫院開醫生證明，對此你有任何想法? 諸如此類的一些題目，同樣的上網也可以看到不同的考古題建議可以先在家裡想好，不然三十分鐘是很短的，咻一聲就過去了基本上每一題寫兩到三行就可以了。筆試結束後，就會有工作人員再次引導履歷表填寫的注意事項然後將履歷表收齊後，把面試號碼牌交回去，就可以離開回家去了。 ---- 通過初試後，接下來就是最煎熬的複試了撐過複試，其實差不多就已經算是考上長榮航空除非，你身體有什麼大毛病啦。我考了六次的長榮，一次在初試被刷，一次是在書面資料審查被刷所以一共進了四次的複試，接下來就是來分享最後一次複試成功的經驗。 ---- 複試準備資料如下: *Email 通知單，直接列印Email文件即可如果說家裡沒有印表機的，直接在Email按列印後另存PDF檔上傳至ibon雲端文件，就可以到7-11去印 *國民身份證正本及正反面影本一份(列印於A4同一面) 要印正反面影本找小七店員就對了 *A4尺限時掛號回郵信封(郵資42元)一個這是關係到接下來要寄受訓通知的複試內容: 首先會到七樓會議室集合，領取面試號碼牌後會告訴你上次交的履歷表哪裡有缺、哪裡需要改進直接改好後，再交還給工作人員接著按照桌上的範例，填寫信封的收件人及寄件人的地址工作人員會開始講解應考事項，或是如果有缺的文件應在何時補齊請注意聽補交文件的期限以及傳真號碼、地址，錯過的話錯失的是你自己的機會哦。接下來就會開始唱號，一樣是五個人為一組先是英文面試，再來才會是中文面試進去面試同樣的請主動的跟主考官問好，跟初試一樣沒有輪到你回答的時候，同樣不能放空，也是要猛對主考官放電由於複試的時間比較長，進去表情真的是一種耐力比賽啊哈哈也請提前準備好一分鐘的中英文自我介紹，很有可能都會請你自我介紹英文面試: 進去前，同樣會拿到一張小卡片，一樣是覆蓋不能翻開進去後，走到定位，依照考官的指示坐下因為考官會有男性考官，所以這時候坐姿非常的重要腳一定要併攏，手一定要壓在雙腿中間的裙擺邊緣輪到妳時，站起來先跟考官問好，報上自己的編號與英文名字接著翻開手中的小卡，首先要記得跟考官說卡片左上角的編號這樣考官才知道妳拿到哪一張小卡卡片內容通常都是隨機的照片，這時，就要用英文來看圖說故事一分鐘然後考官會再依據你履歷表上的內容對你進行一到兩題的提問中文面試: 你以為講中文就會比英文簡單很多嗎? 才怪，中文面試才是最重要也最難的中文面試的主考官階級都蠻高的，大概都是副理、協理那種Boss等級的一樣依照你的履歷表出問題，極大多數都會開始刁難你但那是在測驗你的反應，畢竟上線後遇到的奧客可是比考官刁難超多啊哈哈反正就是笑著回答，處變不驚的去面對考官，有時候講話搭配上肢體語言會更好別人在回答時也別放空，可以聽聽別人的問題，學習他們的反應其實進去後，每個人都是你的學習目標，聽聽別人的問題看他們怎麼回答或許考官也會問你同樣的問題也說不定。 ---- 英文部份 2015/08 : 當時拿到的圖片是兩隻狗狗的婚禮其實還有一位黑人正拿著麥克風而我當時講的內容是: It's Dogs' wedding, They wear the bridegroom and bridal gown. Their owner is singing the song to celebrate their wedding. it's a cute wedding. Thank you. 對，內容超簡單。我完全不知道自己到底在講什麼 " Do you have the pet ? " " Yes, I have a dog. He is Yorkshire. " " Is big or small one ? " " He is Small " (這時加上手勢比大小) 接著看我履歷表提出了一些問題，因為我的自傳內提到說我曾到紐約遊學一個月考官就問我說， " 紐約是個怎樣的城市? " 、 " 有沒有遇到什麼危險的事 " 關於後面那個問題，我回答說當時老師有告訴我們皇后區是比較危險的所以我們有被規定說不要到皇后區去，太晚也不要出去外面。這時考官說可是我們組員的飯店就在皇后區欸，那裡比較便宜當時心裡有一種登楞的感覺，其實沒有想過說要怎麼回答才好當下真的是隨便就講出一個理由，其他有遇到危險的事情不知道該怎麼形容我覺得如果不會講就不要硬講，用最簡單的文字講出你想表達的即可。同場加映其他考生的問題 " 如果今天來面試的途中，遇到了交通狀況所以不能準時到達該怎麼辦 ? " " 使用Facebook時會不會加家人，例如爸媽。還是都改用instagram ? " 這題是問每一個人的，可能教官真的非常迫切想要知道答案吧教官問這題的時候滿臉無奈，她表示她兒子的FB都不加她好友... ---- 2015/12: 這次的面試是在一天當中的最後一批，也就是中午十一點的時候輪到我面試時，其實已經快要十二點了，接近大家的吃飯時間所以這次複試的面試實在是非常的倉促，我才說就連考試時間也是非常講究的前面第一批考官心情好時間多就會問很久，而越到中午越是倉促的想要結束啊這次拿到的圖卡是，一個穿著蘑菇裝的人走在街道上。就這樣，是的就是這樣，我完全就不知道要講什麼了所以我就亂掰一堆 In the morning, he is in the mushroom costume. and is on his way to work, but before going to work. he decide to have a breakfast first. 一整個不知道自己到底在講什麼，反正想到什麼就講什麼單字、文法一點都不重要，我覺得這可能就是很多人的通病吧因為上課的時候都會很注重文法，我們都會先思考文法這樣對不對但實質上跟外國人講話時，文法錯他們也都是聽的懂的，所以越簡單越好摟接著考官問我說 " your resume says that you want to be an excellent cabin crew" " so, what's the different with the excellent cabin crew and ordinary cabin crew? " 對，在初試交上去的應徵人員資料表最下面有一個空格是問 " 求職理由 " 我在求職理由上寫著 " 我想成為一名優秀的空服員 " 所以啦由此可見，履歷表真的都要認真寫，寫完也要記得自己寫些什麼啊不然複試被問到，要是答不出來那可是就糗大了當時我對於這題的回答是說我覺得一般的空服員就是遵守公司規定，並且在能力範圍內滿足顧客的需求而一名優秀的空服員除了做到這些事情外，還能細心的先發現客戶的需求。然後，就這樣，結束了我的英文面試。 --- 別問我說為什麼這裡沒有同場加映其他考生的題目，因為天啊我根本什麼都不記得，只記得我的考試非常的倉促就結束了 2016/09: 我拿到的圖片，是一堆洋娃娃在陽臺上曬太陽的圖片 " It's sunny day, such a good weather, and a girl take out all of her dolls to make them have the sunbath" 欸，我可是真的只講這句話而已ˊˋ 這次的英文面試倒是我第一次見到外籍機長，本來很怕說有口音我就完蛋聽不懂了可是這機長非常的可愛，整個就是跟每個人都聊開了，一個人都聊超級久的因為我拿到的圖片中，有隻黃色的娃娃，他就問我說 " Do you know Minions ? " 是的，我現在打出來字，你一定腦袋中就能浮現說Minions的樣子可是當下我可能太緊張了，而且在圖片中其實根本沒有Minions 我就回答說 " sorry, i don't know what is the Minions. " 機長就很開心的說 " One Big Eye, the body is yellow, and a light on his head. " 手還很開心的比動作呢 ! 瞬間我終於明白原來是在給我講小小兵，馬上回他說對我知道 ! 而機長很興奮的指著圖片說" See there is a Minions ! " 但你們知道我看到的是什麼嗎? 我看到的明明就是臺灣小孩的大統領 - 巧虎 ! ! 還好這時候旁邊教官馬上跳出來跟機長解釋說這是巧虎，臺灣小孩最喜歡的卡通，不是Minions 對，就是因為照片裡根本沒有小小兵，突然跳出來個Minions真的很讓我措手不及現在回想起來，我怎麼會說出我不知道小小兵是什麼東西這種話呢哈哈可見考試時，真的會因為緊張而讓腦子根本是一片空白的ˊˋ 我在自我介紹的時候，有講到說我正在學習韓文當中機長就問我說為什麼會想要學韓文而不是日文，畢竟長榮的日籍組員蠻多的我當然就說 " Because i like to watch the Korean program, like the Korean Drama " 教官立刻在旁邊補充說 " Life is too boring, we need the Korean Drama. and the Korean actor is very handsome, very romantic " 我個人是覺得，我這次教官根本各種的幫忙神助功，整個一直到處幫我補充，感謝教官 ! 以及後來也問我說你身邊的朋友是否有搭過Kitty機，他們喜歡Kitty機嗎? 這時候，腦袋轉的特別快，把印象中看過隋棠的貼文講出來就是隋棠分享TONY哥搭到長榮飛機開心的與旁邊五歲小女孩一同尖叫那篇所以Tony哥瞬間變成我的一位三四十歲的男性朋友這時候只能說靈感在生活中到處都有，幸好我有靈光乍現的想起這個新聞考試的時候什麼都派的上用場，反正他也不管你講的真的還是假的，你講的出來就好 !! 還有機長後來也問了 " 長榮的乘客時常會有年紀比較大的老人家，都很難相處，你會怎麼辦? " 等等，難相處是機長自己說的哦，絕對不是我自己加油添醋加上去的 ! 我的回答的話就一樣用中文打出來吧，因為腦袋很混亂也忘記當時英文講的有多亂七八糟 " 我大學的時候曾經到老人院志願服務學習，以及我外婆現在正住在安養院當中我覺得老人家並不是難相處，而是要花更多的時間與耐心去傾聽他們的需求 " 可能看到這裡，你覺得說天啊這次的英文面試也問太多問題了吧 ! 對，因為這機長根本跟大家全部都聊開，聊到超過時間，工作人員進來提醒說時間到了但我覺得說這種聊天式的考試方式，消除了相當多的緊張所以在回答時都能夠很順利很輕鬆的回答。同場再加映其他考生的問題有考生抽到泰國的圖片，機長問他說喜不喜歡泰國? 考生是回答說，她喜歡泰國，喜歡泰國的食物而機長就開始mur mur 他不喜歡泰國，他覺得他們講泰語很吵 ( 欸這真的是機長自己講的，我真的沒有加油添醋啦 ) 也有位是唸歷史系的，而機長就很認真的問她說 " 你有讀到關於日本的歷史嗎? 我真的很想知道日本人的個性為何如此aggressive ? " 也有位是唸Business的，提到自己家中父親是商人機長眼睛一亮就問說，是做關於什麼樣的商業? 考生回答是 " 美髮器具 " 機長馬上亮起來的眼睛瞬間暗淡，因為機長是光頭，他說這我用不到ˊˋ 超落寞的表情讓全部人都大笑，真的是太輕鬆的考試對答了哈哈 !! ---- 中文部份 (我覺得蠻重要的就分享幾次的經驗給大家) 2015/08 第一次複試 " 妳是獨生女哦 ? " 、" 獨生女應該都很嬌 " 、 " 獨生女就被寵壞了 " 別懷疑你所看到的，就是一連串的獨生女大轟炸別慌，這時就是再測你的反應了。但，我還是慌了。講了一堆不知道自己在講什麼的話哈哈 " 輔大的哦? 那很會唸書啊。你知道受訓時要唸很多書吧 ? " 這時候我開玩笑的說 " 還好啦，如果超會唸書的話我應該就到臺大去了 " 我覺得這時候答案不管是對或錯都好，只要能稍微的輕鬆一下氣氛也好再來是因為我的履歷表上，關於證照的部份我有寫上了 " 領隊 " 、 "電子助理企畫師 " 考官當時表示對於我有領隊及電子助理企畫師這兩個證照感到驚訝因為我大學的科系怎麼看也掛不上邊所以我解釋說，因為爸爸是導遊，所以在大一時對於高中歷史地理還記很熟就希望我趕快去考取一張領隊及導遊的證照，畢竟那時大一還想不到未來要做什麼如果有個證照在手，至少未來並不會如此的茫然我是到大四才開始確定我要考空服員的。批欸死，這裡插個題外話。如果想要考導遊、領隊的話，儘量能在大一的時候考就去考因為對於歷史地理那些記憶還非常的新，上網下載考古題一直寫就對了但英文導遊面試對我來說實在是太難了... 而電子助理企畫師，是當時大三吧，有個選修的課程老師叫我們去考的... 同場再加映其他考生的問題有位考生是在Uniqlo工作的，於是考官就問她Uniqlo服務十大精神但當時她是說她們的十大精神常在換，每次都有不同的精神口號關於這點我就不太清楚了接著考官請她示範在上班時會喊的 " 歡迎光臨 " 但考官卻不斷跟她說 " 我感覺不到妳的誠意在哪裡 ? " 她一直持續喊著歡迎光臨，大概喊了五六次有了吧而另一位考生是在鼎泰豐工作，當時可能她畫的妝感有點濃其實是她本身就長得非常的漂亮，所以可能下手稍微重一些就會看起來比較豔就被問到說 " 鼎泰豐上班妝需要這麼濃嗎? " 當考官問她說只有報考長榮嗎? 有沒有報考其他家時，這位考生自己提到說剛參加完遠東的Final，正在等結果通知中在這我就聽的一把冷汗了，但我也不知道這答案是對還是錯... 最後一位是提到說目前正在從事英文翻譯的工作但是上一場的英文面試表現似乎是不盡理想，所以被提到說再一次英文面試 ( 英文面試完之後成績結果會直接送到中文面試主考官前，所以英文表現的好不好，下一場的中文主考官也是看得到成績的 ) 當時那位考生也被問說考空服的理由是什麼? 為什麼想要當空服? 或許這種很制式的考古題考的機率非常的低，但是還是有可能會被問到我覺得說這不一定只是為了考試而準備，你今天選擇來考空服本來就應該是要有理由的吧，總不能是說欸誰叫我來考就來考還是說我看我朋友考上的過很爽，天天在不同國家玩，所以我想考要是這樣想的話，我想妳可以準備別的工作了，空服別考了因為妳就算考過了，妳也撐不下去。空服不是每天打扮的漂漂亮亮，每天飛每天出國玩。為什麼要考空服的理由，同時也是妳的初衷當妳工作很累、受訓很辛苦、上線被學姊盯、被奧客刁難這個初衷都是一個讓妳在困境中堅持下去的一種動力不是為了考試而想，為了妳自己好好的想想，為什麼想要成為一名空服員吧 ---- 2016/04 第三次複試 " 妳是獨生女哦 ? " 、" 獨生女應該都很嬌 " 、 " 獨生女就被寵壞了 " 天啊是的，又是獨生女的針對問題again一進去考場看到同一個考官，果不其然的，他一看到我又開始對於獨生女大作文章我實在很想要知道他對獨生女到底有什麼意見哈哈但我朋友也同樣是獨生女的，考試時也沒有遇到同樣的問題過 " 我覺得因為是獨生女的關係所以養成比較獨立的個性，小時候因為爸媽工作繁忙的緣故，下課後都是自己回家打理午晚餐。現在爸媽工作也都退休了，所以他們也回到花蓮去生活，現在也是我自己待在臺北工作照顧自己 " 想再拿同一個問題來對付我，可是沒有那麼容易的我早就已經想好一套臺詞來應付關於獨生女的問題了哈哈還好這次，他沒有再繼續的刁難獨生女，反而換了個問題 " 就你目前現在的工作，有什麼地方與空服的性質是相同的嗎? " " 我現在是在外商公司擔任總機櫃檯的工作，除了要接待外面的訪客，也要服務公司內部的員工，像是他們要申請名片、識別證也都是由我來負責的。雖然說是總機，但我覺得同樣也是服務業的一種，同時要服務不管是訪客與員工，都要做到讓客人滿意。這些都同樣跟空服一樣，都是要服務客人，讓客人滿意。" 我這次的問答就主要著重於獨生女以及工作經驗的部份，算是沒有很刁難可以平安過關同場再加映其他考生的問題因為我們那組全部都有出國唸書或是度假打工的經驗所以到最後一位的時候，主考官就問說很好奇我們這年代出國是一種趨勢嗎? 為什麼一定要出國? 也有考生在自我介紹的時候說，她覺得微笑是世界共通的語言而考官則反問她說 " 妳覺得微笑與傻笑的差別在哪裡 " 她的回答真的讓我很喜歡 " 微笑是發自內心，是有在聽別人說話，腦袋是有在運轉替別人著想的傻笑是腦袋放空，就只是笑在那邊，別人的話都沒在聽 " 關於這次的複試，我很順利的收到體檢通知，但最後卻在體檢過後被刷掉了 ---- 2016/09: 這次的中文考題部份恕我無法分享很多，因為我們全部人只進去五分鐘每個人一分鐘的自我介紹後，針對自我介紹的內容可能延伸多問一個問題像是我的就問我說 " 你覺得空服員是怎麼樣? " " 我已經有許多朋友在長榮裡擔任空服員，他們也時常與我分享一些工作上所遇到的事真的都並不像大家所想的，空服員才不是穿的漂漂亮亮，美美的化個妝就能輕鬆工作手上被砸傷、燙傷、瘀青的一堆，說穿了只是從地面上搬到天空上的服務生都是很辛苦的 " 之後，我們就沒了，就被請出去了 ! 出去之後我們都傻眼，因為以為其實會耗在裡面至少半小時之久我們一出去，外面的工作人員也傻眼說我們怎麼這麼快就出來了工作人員還進去跟考官說明說，一組考試時間是三十分鐘但後來考官也沒要我們再進去進行考試，我們就離開了我整個也超錯愕，還想說大概沒了吧哈哈但這次我也是很順利的拿到了體檢通知而現在，我已經拿到了受訓通知，只是在漫長等待還不知道受訓日期的通知啊~~~ ---- 因為考了很多次，所以經驗比較多一點，文非常非常的長謝謝大家耐心的看完全部，也希望我的經驗能夠幫助到想成為空服的朋友們如果有什麼問題可以在下面留言，我會再一一回答大家的:) - 考了六次長榮終於如願以償拿到受訓通知的女子 !!