國立中興大學

2018長榮地勤面試經驗(含題目)

2018年7月20日 16:02
「別在最能吃苦的年紀選擇安逸」 偶然撇見文章的一句話 深印在腦中 所以我努力充實自己 對於準備未來找工作有極大助力 以下是我準備航空業方向 1️⃣明確的企圖 🔹大方向的規劃 對於大學科系 選擇生物相關科系僅是讀起來上手 何謂讀起來「上手」—課業成績符合提前畢業標準 五六月畢業季也是公司釋出職缺最多時期 但男生有兵役會卡到 所以我大一時即計畫提前半年畢業 先入伍當兵四個月(83年次後) 剛好銜接工作開缺能夠順利面試然後工作 現在也可以選擇大學兩個暑假當完兵 就可以一樣出來直接工作 但我有必修實習課程還有營隊所以就沒有走這個方案 因此大一至大三努力完成學業(上修) 實習專題都要提前準備 雖非航空服務相關科系 但仍可以從課程及實驗中學習未來工作所需要的核心能力 例如:責任、細心、組織、規劃、執行等 🔹求學期間課外活動參與 (應屆求職可列出) 系學會、營隊、系際比賽、運動活動 🔹銜接職場的實習和打工經驗 必修假期實習🔬最高學術研究機構 在實驗過程培養追求進步的精神 打工🥢知名餐飲企業 在團隊合作的工作環境學習提供適切溫暖的服務 2️⃣閱讀 大二有位浙大交換生來系上 總是抱著幾本課外讀物 交談之下了解到原來他是校刊社的 一周閱讀五本書 驚訝之餘有點羞愧 對於台灣考試至上的學習環境 早就忘了閱讀完一本書的悸動 所以從那時起有了閱讀的習慣 一方面讓自己肚子有墨水(面試時有話可以說) 二來透過閱讀讓只有20幾歲的我們 在還「談不了人生」的階段 透過別人的文字試著揣測未來的藍圖 甚至可以少走一些冤枉路 3️⃣良好的體態、外觀狀態 多運動維持體態 面對未來的工作先增加點體力 皮膚啊外觀狀況也可稍微照顧哈 面膜什麼的 我因為面試期間在當兵 怕曬黑所以勤擦防曬+偶爾敷美白面膜 但還是黑了一些嗚嗚 4️⃣語言能力 英文、日文、韓文、德文、法文、西文、泰文、越南文、馬來文等 讓這些成為工作上的助力 我只有英文哈 但未來我會努力學習其他的語言(目標泰文)   🌏✈️2018長榮航空地勤人員 履歷登錄 4/27-5/7 初試通知 5/11 初審面試 5/19、26 複試通知 5/30 複審面試 6/3 體檢通知 6/14 正取通知 7/19   ✅履歷 ▶️照片選擇(看了會愛上自己的那張) 我當時手邊只有學士服照片(脫帽露齒微笑) 因為投履歷那段時間是當兵超短頭髮時期 所以沒有再去拍正裝大頭貼 建議大家可以在當兵或畢業前去拍 ▶️語言證書 在投履歷前考一考 雖然地勤沒有要求多益成績 但我還是有附上去 ▶️中文英文履歷(中:500字/英:1000字) 內容(個性、社團經驗、課外活動、實習打工經驗、總結能力所學) 動之以情用最真誠的態度寫 我沒有找別人修改 因為覺得會失去我真正想要讓考官看到的 找亮點寫即可不用每項經歷都列出來 ✅初試 客運運務733人 ▶️【準備】 🔸中英問答—列印網路部落客考古題 找同梯鄰兵幫忙一問一答(非常感謝他們) 🔸英文朗讀—官網長榮相關文章 朗讀文章練習語速聲調斷點 🔸看圖說故事的準備我是邊走邊看風景試著對話,滿自閉的方法哈 還有瀏覽長榮網站圖片 🔸筆試算數可以在家自己列數字相加 適職測驗網路部落客有考古題可以找得到 邏輯時差題必準備 英文往多益的方向準備 👔👗服裝(通知單上之規定) 男生:深色西裝(藍黑)、繫領帶、西裝褲 ➡️以最適合自己狀態的服裝為主! 因為頭髮短(1公分哈) 所以我只穿白色短袖合身襯衫繫領帶西裝褲(複試一樣) 女生:端莊之裙裝、洋裝或套裝(客運) 有進到複試的妝髮還是以正式為主(盤起來那種哈),報到時沒看到馬尾的,褲裝也沒有但初試有,短髮也有,所以還是要以凸顯個人特色優勢,又不失服儀規範為主 ▶️【實際考試狀況】 考官會詳細講解考試流程(仔細聆聽順便放鬆心情) 2考官5考生 抽覆蓋A4題目紙 輪到你才可以翻開題目朗讀(英文)及看圖說故事(中文) 報考試編號+姓名 回答應試者站著其餘考生坐著 之後在隔壁休息室等待結果 通過初步面試可以參加筆試 😃回答時和考官適當眼神交流與燦爛笑容 微笑聆聽他人回答 適時點點頭表示認可 考官會觀察其他非講話者考生的狀況! ✏️筆試內容(算數/適職邏輯測驗/英文) 🔸算數(五題,十分鐘) 為十組5-8位數數字相加 可以用尺當輔助也可以做記號 先求正確再求速度 🔸適職/邏輯測驗(八題/兩題,四十分鐘) 一張A4正反兩面而已 適職題回答字數規定30字以上 網路上有考古題 基本上我都有寫滿那隔(3行左右) 「言之有物」是首要條件 另外回答要真誠 字體工整版面保持乾淨整齊 🔸英文(單字、克漏字、改錯、閱讀,三十分鐘) 題型跟多益準備方向雷同 難易度的感覺就因人而異了   ✅複試 客運運務280人 ▶️【準備】 🔸長榮手寫履歷(工整乾淨即可) 我有塗改兩次 履歷欄位上有「優缺點」 記得謹慎填寫 缺點盡量和服務業無關 🔸成績單正本 畢業離校前多印幾份(中文英文都印) 🔸自介中英文(1min/30sec) 🔸履歷(揣測考官會問的問題/攻防戰) 🔸優缺點回答方向 🔸基本必備面試問題
喜好題(食物、國家、休閒、課程) 能力題(錄取你能為公司帶來什麼、談失敗、困難經驗) 工作題(顧客處理、工作心得、同事主管怎麼形容你) 個性題(什麼使你生氣/開心、優缺點、人際關係-和不喜歡的同事共事怎麼辦、大哭經驗) 企業題(面試企業了解多少、公司比較、動機、怎麼來面試的、怎麼準備面試的) 未來題(打算做這個工作多久、升學計畫) 陷阱題(你最不想去哪個國家、這份工作辛苦嗎、你寫優點是準時,那你跟朋友約他遲到,你會怎麼跟他反應、會想當空服員嗎) 背景題(家庭、家人、形容你的家鄉) 其他(還有沒有其他問題想問的) ▶️【實際考試狀況】 2考官5考生 一組面試約30分鐘5個人 考官仔細講解考試流程(一樣放輕鬆深呼吸,畢竟都看到考官了應該不會那麼緊張) 報考試編號+姓名 自介1min(我們這組沒有,直接英文短講) 抽英文題目輪到你時再打開題目 英文題目自由發揮1min 用字簡單順暢聲音清楚回答 接著考官針對個人履歷問答 我當時被問了8個問題 包含英文發音、服兵役、工作經驗、升學計畫 回答將近10分鐘 順順自然自信的回答即可 😃保持微笑認真聆聽其他應試者的回答 適時輕微點點頭表示讚嘆認同 ❌面試時不要動作講解 如:拆題目信封時-「我現在打開信封」、看到題目時-「我現在念我的題目,我抽到的題目是…」➡️建議直接打開,深呼吸後念題目 ❌面試時不要結巴,重複講同一句話,繞圈子不說重點   ✅體檢 客運運務 約140人 北中南各有一家診所可以體檢 保持良好體態作息正常即可 ✅正取 客運運務 約70人   🔹後記回想 1.面試前培養無比的自信心 2.面試時隨時保持燦爛笑容 3.放輕鬆深呼吸保持平常心 📜考古題 (當時上網抓的還有今年度更新的) ✅初試 英文短文/ 🔺777-300ER的短文
🔺Hello Kitty機的短文
🔺全球最佳十大航空公司
🔺長榮皇璽桂冠艙的短文 🔺自助報到 🔺2018年TripAdvisor長榮相關報導 🔺預辦登機   看圖說故事/ 🔺很多動物提著行李在機場大廳準備check-in 🔺搭機前須知 🔺海生館看魚 🔺男生躺在草地上 🔺有人一起去血拼 🔺長榮機上窗外有長榮飛機 🔺大家排隊報到 🔺長榮地勤向旅客介紹登機 🔺草地上潑水節活動 🔺女生在海邊喝珍奶 🔺海邊舞台活動 🔺情侶勾手購物 🔺各國地標 🔺搭機健康須知(官網上「飛行體驗」內的圖片)   筆試/ 適職測驗 🔺是否接受輪班 🔺同事將旅客個資公開到網路你該如何處理 🔺如果公司同仁要求你提供旅客資料給一個不相干的外部人員,你會怎麼回應? 🔺如果開始上班後,工作跟你想像中的不符合,你會怎麼辦? 🔺今天是你很難得的家族聚會,可是公司臨時有緊急的事需要處理,若主管要求你留下來加班,你會如何選擇? 🔺若公司要調整你職務內容或是工作地點,你願意配合嗎? 🔺請您將「挑戰精神」「創新精神」「團隊精神」的解釋,如何落實在工作中? 🔺如果你進入公司,要如何立刻進入狀況並和其他員工相處? 🔺隨著身心成熟,該如何增進應對技巧與待人接物的方法? 🔺若公司福利、制度均很完善,是否仍需組織工會的必要?理由是? 🔺就自己而言,本身是個什麼樣的人? 🔺客戶所需求的東西沒有時,你會如何處理? 🔺認為自己適合這份工作嗎?理由是? 🔺你覺得在工作中或學校裡最有意義(成功)的一件事,事後你得到什麼啟示與感想? 🔺當你很認真在工作,卻發現比你自己不努力的同事進昇的比你快,你該如何因應? 🔺若已很努力,但工作仍做不完,心中有何感覺? 🔺寫出令你印象深刻的事?學到了些什麼? 🔺某公司員工私生活不檢點,進而影響到公司整體。你贊不贊成公司有權處罰該員工? 🔺「客戶第一」、「客戶永遠是對的」看法通常用於商業性質上,如果有位客人需求無度、態度惡劣,你的看法及處理方式? 🔺公司職員除了具備「專業技能」之外,對於企業未來發展所應有的道德觀念為何? 🔺若公司要你做的事可能傷害公司商譽,你會如何回應? 🔺若你最後落選,你會怎麼做? 🔺如果發現同事在社群網站發表對公司的負面文章,你會怎麼做? 🔺能不能接受颱風天上班?會如何調適自己 🔺對於新進人員應持何種態度,以利公司業務順利進行,並和同事和樂相處? 🔺你對於上班遲到的看法是什麼? 🔺若你不小心犯了錯,你會主動告知主管嗎? 🔺一個永續經營的公司,是員工最大的保障,請提出自己的論點?   邏輯測驗 🔺時差題(會附上時差不用背,UTC會看就好) 🔺推理題 1.小明這次段考前後數來都是第21名,請問班上有多少人? 2.小明至隔壁店面買了一架25元的模型飛機 給了老闆100元紙鈔,老闆因為沒有錢找給他 到隔壁攤販換成零錢後找給小明75元 後來隔壁攤販跟老闆說紙鈔是假的 老闆就在重新給他一張百鈔 請問老闆損失多少錢? (A)75 (B)100 (C)125 (D)175 (E)200元   ✅複試 英文問答/ 🔺Describe yor dream job. 🔺 When is the last time you lose temper? 🔺How do you think the Facebook affects people's life? 🔺What working conditions do you prefer? 🔺如果和朋友吵架怎麼辦? 🔺求學過程的挫折是什麼? 🔺What's your favorite food? 🔺What's your favorite exercises? 🔺How will you perform under pressure?🔺What is the most impressive memory in your school life 🔺30秒英文自我介紹 🔺如果你的外國友人來,你要如何介紹故鄉並且帶著他遊覽? 🔺分享去其他國家玩的經驗 🔺If you have one minute to deliver a message to the world what would you say 🔺Assuming the social network disappear one day what’d you think 🔺Priority in your life 🔺Working alone or as a part of a team 🔺What is your greatest achievement until now? 🔺Who is your life idol? 🔺What makes you smile? 🔺Who is your role model and why? 🔺每日如何做環保? 🔺你最喜歡的手機軟體? 🔺你最近一次參加的活動 🔺近一年來學習什麼知識 🔺一天花多少時間使用社交媒體,對你的影響 🔺自己與他人競爭的優勢是什麼   中文問答/ 🔺你覺得你有什麼特質可以當一位地勤?科系和地勤無關 🔺對於客人抱怨你如何應對? 🔺為什麼來應徵地勤 🔺若員工訓練不符預期該如何解決? 🔺對長榮公司的印象如何 ? 🔺對輪調的看法? 🔺對於顧客永遠是對的這句話的看法? 🔺你覺得五人之中誰表現最好,爲什麼? 🔺你期待的薪資待遇寫40K,但在普遍大學畢業生22K的風氣下,怎麼會覺得你能拿到40K? 🔺那在兩三年後,你會想要做什麼 🔺你寫你的缺點是"太認真",太認真怎麼會是缺點呢? 🔺你覺得這個工作的發展是什麼? 🔺你認為你有哪些特質可以讓你比其他人有機會獲得這工作? 🔺有沒有過處理奧客的經驗,又是如何面對的? 🔺對於成功的定義? 🔺如果錄取你,能為公司帶來什麼貢獻 🔺有沒有看過長榮相關媒體的報導? 🔺對於長榮,有沒有其他問題?  🔺你來之前有對長榮做什麼功課? 🔺你對長榮的瞭解有多少?有聽過別人怎麼形容長榮嗎? 🔺大學時期有打過工嘛?為什麼會選擇這個工作場所? 🔺會想要考空服嗎?如果錄取你會待多久呢? 🔺來考地勤前做了什麼功課準備 🔺是否同意顧客永遠是對的? 🔺全組統一問說有無大哭的經驗?然後說明解決方式 🔺你對長榮的印象如何,為何報名長榮面試? 🔺遇到顧客說是你的錯但事實上不是你的錯的時候怎麼辦? 🔺內勤如果要隨時調派國外,可以接受嗎? 🔺如果空服跟地勤同時錄取要選哪一個?為什麼? 🔺打工難忘經驗及如果不服公司福利會如何跟上司溝通?有無這類跟上司溝通的經驗? 🔺希望長榮給你什麼樣的訓練? 🔺你有到歐洲自助旅行的經驗,父母支持嗎?請問是如何說服父母的? 🔺你覺得這趟旅程帶給你生活上什麼樣的改 變? 🔺旅客行李超重3公斤堅持不付錢如何處理 🔺顧客至上是對的嗎? 🔺打工時處理顧客經驗SOP等
4181
回應 135
文章資訊
熱門回應
台南應用科技大學
推用心❤️
你真的是一個做事非常有規劃的人👍👍👍
原 PO - 國立中興大學
B6因為之前就先打好放著等放榜哈哈 B7我的履歷是自己打稿,沒參考網路
共 135 則回應
台南應用科技大學
推用心❤️
謝謝~
國立中央大學
還有英文面試 真是不容易
慈濟科技大學
逢甲大學 都市計畫與空間資訊學系
嗚嗚你怎麼都記得 好棒 感恩
宏國德霖科技大學
請問原po 履歷是用哪種的範本呢?
原 PO - 國立中興大學
B6因為之前就先打好放著等放榜哈哈 B7我的履歷是自己打稿,沒參考網路
國立虎尾科技大學
用心優質文給愛心並收藏文章
東海大學 日文語言文化學系
謝謝原po! 希望之後能分享受訓內容🙏🙏
你真的是一個做事非常有規劃的人👍👍👍
優質好文真的必須推 但想請教為何優缺點必須和服務業無關
原 PO - 國立中興大學
B10哈哈好~ B11複試時考官也跟我這樣說,當下超開心的哈哈 B12缺點寫跟服務業無關的 因為考官就會從那邊下手問你,例如寫說:不知道如何拒絕別人 考官可能就會有疑慮想知道你面對客人的要求時怎麼應對
組織工會那題也太故意 誰不知道他們不讓組
原 PO - 國立中興大學
B14空服好像比較會出現這題 地勤今年沒有出現
想問心算題目是寫橫式還是直式😂
原 PO - 國立中興大學
B16直式,可以有數字記號
國立虎尾科技大學
請問英文口說是不是要很厲害😳 英文說的不是很道地也會影響分數嗎?
弱弱的問邏輯題小明給假鈔那題答案是什麼QQ
原 PO - 國立中興大學
B18順順的就好!當然能盡量精進自己的能力是比較有優勢 B19老闆損失=小明賺到=模型飛機25+75零錢=100元
中信金融管理學院
有些題目好難想😭
原 PO - 國立中興大學
B21對啊!哪題?我看可不可以提供當時準備的想法
國立臺灣海洋大學
已收藏❤️
那老闆又再跟他拿了100元, 這樣不是200元嗎?還是我理解錯誤請多指教~~
如果我們學校也能提前畢業該有多好😪 可以順便請問 像你這樣這麼有組織、這麼有想法的人 會想嘗試其他比較有挑戰性的工作嗎😅
B24 我也覺得是200😳😳
謝謝你!
想問你都是閱讀什麼樣的書籍
銘傳大學 國際企業學系
透過閱讀讓只有20幾歲的我們 在還「談不了人生」的階段 透過別人的文字試著揣測未來的藍圖 甚至可以少走一些冤枉路 最喜歡這段話! 謝謝你仔細的分享💪
國立高雄科技大學
我們不能上修😭😭
國立中央大學 中國文學系
雖然對地勤沒有太大的興趣 但這篇經驗分享文 太神啦~ 推推推😂
😂有限身高嗎
看完終於知道為什麼自己是廢物了 原po加油
看完我都開始緊張了😓(目標也是地勤人員)
請問原po「對於顧客永遠是對的這句話看法」當初你怎麼回答的呀?
東海大學 中國文學系
謝謝分享QQ可是假設我是在6月畢業,是不是就只能等明年再考了......
淡江大學 英文學系
謝謝原po 我的目標就是進入BR航空當地勤! 希望以後能當同事🙏☺️
國立臺南大學 國語文學系研究所
也準備考地勤,感謝分享🙂 想請問原po在面試回答問題時,是傾向講多還是講少呢? 想參考看看🙆
臺北城市科技大學 化妝品應用與管理系
請問原po考古題要在哪邊抓 我找了好久都沒有看到😢多益大概多少的錄取率會比較高 ㄒㄒ
請問這部分所謂英文短文是要朗讀文章嗎?
問一下 薪水給多少啊
國立虎尾科技大學 飛機工程系
呵呵呵 進去後自己加油吧
收藏 謝謝❤️
我好像知道你是誰😳
台南應用科技大學 商品設計系
good job!
我也正想要準備這個,太棒的文章☺ 是說我六月畢業然後還要當兵,所以一定隔年才能考了齁。
國立臺中科技大學
推用心♥ 謝謝原po用心分享 可以問看圖說故事都是怎麼個講法嗎?😂
國立虎尾科技大學 飛機工程系
進去之後...加油
B42 什麼意思 很黑嗎😂
國立虎尾科技大學
B49 據我認識的同校朋友去長榮實習跟工作後的感想就是兩個字 很 操😂😂