在屈臣氏當pt的心得（文很長）
淡江大學
雖然暑假過一半以上了☀️
但是還是常在104看到屈臣氏在徵工讀生
於是我也來分享分享在屈臣氏當工讀生心得
給以後想在屈臣氏打工的人一些意見😂
以下開始！
（順道一提我當pt約10個月）
（再順道一提我們店是在觀光住宅區）
1.每個人都要學會打收銀✔
聽說康X美只有正職可以打收銀（歡迎指正）
但是在屈臣氏當工讀生也是要學習打收銀的
我剛進去第4天就在瘋狂結帳了(ಥ_ಥ)
有時候自己會打快300筆的帳
❌而且重點不能少錢！
而且你要學會各種付款方式
基本的零錢，以及信用卡
信用卡又分很多張
最特別的是美國運通的刷卡方式較特別
以及分期付款
還要學會手機行動支付、各種奇怪的折價券、發票兌獎怎麼操作
❌以及錯了就沒辦法補救的Line即享券❌
只要有錯，就要退款退貨重新結帳
退款退貨叫做pc
pc是非常麻煩的一件事
所以要小心點不能多刷少刷了！
然後每天都會有一個叫「清機」的作業
意思就是算收銀機的錢有多少、信用卡帳有沒有對
如果零錢算出來少了
就是要自己陪！
我賠過1000多塊的保養品好幾次
而且有時候根本不是自己少錢的
可能是別人用你的工號來幫客人結帳，結果少錢
那樣錢也是算在自己頭上
因此打收銀一定要細心再細心☝️
2.業績壓力✔
工讀生通常要會賣二種東西
👉一個是屈臣氏的自有品牌（簡稱ob）
👉一個就是換購
ob的話像我們店會規定一天要賣到2000到5000
沒賣到的話有時候店長會逼我們買(ಥ_ಥ)
（每間店不同，我們店長可能比較重視數字）
每個月都要賣不同牌子的保養品
你要知道公司規定的本月品牌，然後了解他有什麼功用、針對什麼肌膚
然後再用自己的話語去推薦給客人買
有些好用有些很貴有些很便宜
看你怎麼推薦了๛ก(ｰ̀ωｰ́ก)
我個人認為這可以增加自己對保養的相關知識
但是如果賣得不好就GG了😂
至於換購就是收銀台後面架子上的一坨商品
有時候有洗髮精沐浴乳
或是衛生棉牙膏護墊濕紙巾
每半個月換一次換購商品
換購的業績叫做換購率
舉例來說
10個結帳的客人裡面如果有5個買換購
換購率就是50%
換購率是當收銀最重視的東西之一
有些店會很看重換購率的數字
（對 像是我們店(ಥ_ಥ) ）
如果數字太低就會被罵個臭頭
我每次上班的工作崗位都是收銀
所以我都會盡量讓數字在20%以上
那其實是一件很讓人心累的事
如果不喜歡有業績壓力的工作
建議來屈臣氏打工前要三思🤔
3.補貨、拉檯面、整理貨架✔
這個就是每間店都會有的
補貨不用多說了吧
客人問你這個東東有沒有貨
你就要跑百米衝到倉庫去挖貨找貨😂
拉檯面就是要把商品拉到第一排
不能放眼看過去都是一個洞一個洞
也看起來比較整齊(๑•̀ᄇ•́)و ✧
至於我們店補貨的狀況是
因為我們店樓層多
倉庫也比較大比較亂
很多時候客人要找貨
我們都會找不到
有些貨被塞在倉庫的深處甚至拿不到
這種情況真的很討厭
（通常為了滿足顧客的需求，會努力挖遍整個倉庫啦）
但是店裡會有一種東西叫「盤點機」
你可以用它看那個商品有沒有庫存
庫存顯示1或0的話通常代表沒貨了
要跟客人說明可能要去其他店找找看
至於看庫存的功能在收銀台也有
也是挺方便的！
4.盤點庫存、效期✔
就是看商品有沒有少跟過期啦！
通常商品會少有二種可能：
👉被偷了
👉結帳沒刷到就送給他了
所以在店裡要常看有沒有像小偷的人
本人抓過幾次小偷
真的需要勇氣和觀察力😎
效期的話就是檢查他有沒有過期
通常是賣不太出去的商品會過期
以及放在角落乏人問津的保養品面膜等等
5.清潔彩妝試用品✔
大家很常看到超級噁爛的一坨口紅被擠在試用品蓋子裡
或是亂沾的到處都是
以及粉底液亂噴、或是眼影被挖掉一塊
還有最常見的代言人的照片被畫得像鬼一樣😂
在比較沒客人光顧的時候
要把彩妝清潔整理
拿衛生紙或是濕紙巾擦乾淨
就連一坨的口紅也要挖掉擦乾淨
我常常會邊顧收銀邊清潔彩妝
然後搞得二隻手上都是各種色號的口紅
還幫客人結帳😂😂
（結帳前會用濕紙巾擦乾淨手，不沾到客人商品）
但是看到那些試用品變乾乾淨淨的就很有成就感💪
6.換檔✔
換檔的意思是屈臣氏換活動了
可能這次活動是買一送一
要換成第二件五折的意思
這個時候整間店的人都會變超忙
有些商品要換位子
要換彈跳視窗跟活動內容
或是他這一期有送什麼贈品都要放上去
⚠️最麻煩的是換價格⚠️
通常會隨著活動的不同
商品價格也有更動
必須把每樣東西檢查他有沒有變價
如果沒檢查到
或是這個東西已經不是買一送一了
卻還是掛買一送一的標籤
又剛好給客人拿到
到收銀時才發現
恭喜你..準備被罵一頓囉😂😂😂
以上大概是我想到的各種工作內容
（因為我離職了哈哈哈）
每間店可能有點不同，但基本的都會一樣
在屈臣氏上班有時輕鬆有時忙
你要常常更新店裡的資訊
活動內容和基本應對要會
商品放在哪裡也要記得一清二楚
（很多客人進來就是問哪個東西在哪裡...連找都不找真的很心累💦💦）
❤也要擁有服務客人的一顆心❤
很多客人會進來問一些像是保養品和化妝品的問題
就算自己不太了解，也可以親切的和客人討論
哪些色號適合他，哪些保養品自己覺得不錯很好用，染髮劑護髮油等等的，
也要時常笑笑的對待客人😀😀
有想到更多的話歡迎補充哈哈哈哈
希望這篇長的要命的文能幫到想知道的人💪
有任何問題也可以留言大家一起討論喔！
By遇到過很多奧客的前小屈pt
