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我在屈臣氏上班

我們公司有規定同樣的商品(同顏色/口味)

一個人最多是買六個

部分商品可以賣到12個的樣子

但那好像涉及各家店長的權限高低會有所不同

所以我們這間店是教我們pt不管什麼都賣六個

公司會這樣規定好像是怕有人拿去轉賣(?

總之今天來了一個客人 同個商品他拿了10個

我就客氣的跟他解釋完畢之後

還表示他把東西放著就好 我會幫他收回原位

他就大發雷霆 罵了很久 說他之前也來買過

當時有賣給他 現在我為什麼不賣

可能當時幫他結帳的就是店長本人吧

或是其他正職 所以就直接賣他了

我後來也打電話詢問樓上的正職

正職就叫我幫他結帳

但我之前聽正職講過買太多個同樣的商品

他們要寫報告(寫為什麼要賣給客人 客人用途?)

總公司好像還會調監視器查閱的樣子

總之好像滿麻煩的所以即使是能賣12個的商品

正職有時候也會叫我跟客人說只能拿六個

其實我覺得同個商品你一天買六個也差不多吧⋯

你如果真的迫切大量的需要 你隔天再來買也可以

但那個客人就一直在氣頭上

結完帳還說 你看 這樣不就可以結嗎?有怎樣嗎

但我是幫他分兩筆結讓他兩筆都在數量6以內⋯

他走之前還要求拍我的名牌說要跟我們店長講

過程中我從來沒有對他兇 好好跟他解釋

但他都還沒聽完就反駁我 或是說他聽不懂

明明是個年輕人感覺也沒大我幾歲

其實我不懂為什麼人要這樣去對其他人

大家都是出來工作 我也沒多厲害只領150

為什麼我要這樣被你一個陌生人威脅叫罵

過程中他還一直說

「你自己講的喔 你敢保證嗎」
「出了問題你負責嗎」

我只是個工讀生啊 你過程中也瞧不起我的身分了

那為什麼又要這樣刁難我?

真的拜託公主王子們不要再出來了好不好

上班上到心好累⋯⋯⋯

明明我只是照著上層的意思做事

為什麼要被一個陌生人罵成這樣

熱門回應

950
辛苦你了,遇到這種客人真的蠻無奈的😐
706
這規定感覺治標不治本,他想賣的話分多次去買也是一樣阿
481
銀行更刁唷

動不動就大罵

要不就叫主管

不過常態就是這樣

刁民都死一死

共 133 則回應

950
辛苦你了,遇到這種客人真的蠻無奈的😐
7
辛苦了
25
哇...我第一次知道耶@@
但我每次遇到衛生棉買1送1時都直接掃空欸...想說遲早用的到XD
481
銀行更刁唷

動不動就大罵

要不就叫主管

不過常態就是這樣

刁民都死一死
9
好像是最多六個是當班的權限
超過六個的話是區主管的權限
超過六個的時候當班還要跟區主管說
11
來人給我一盆熱水,讓客人好好洗臉漱口
706
這規定感覺治標不治本,他想賣的話分多次去買也是一樣阿
5
辛苦了 我也很常遇到這種人!
-小康pt路過
5
之前面膜一片9塊的時候也是會員卡好幾張結好幾次(◐‿◑)
8
這種人很常被放出來亂叫,我們又不是老闆
錯了責任歸誰啊⋯⋯
22
久了你就知道
是我的話我連問正職都不會
不能買就是不能
他客訴 我也是照公司規定
奧客吃鱉吧
96
很多店都這樣
我們小小員工都是照規則走
奧客來一鬧 上層為了不鬧大馬上又通融
衰的都是我們😐
客人就會得意說
你看 明明就可以 什麼不行 巴拉巴拉
既然都要通融 乾脆就不要規定啊啊啊
39
上面的人總是喜歡把黑鍋扔給下面的人啊,只要出事都找下面的來扛。

這就是台灣……
2
辛苦了工讀遇到奧客真的會很心累QQ
28
B12 真的覺得既然最後都是通融那就不要規定
奧客都是這樣被養出來的...
4
服務業的苦公子公主不會懂
0
店長挺我的話我都兇回去欸😂😂😂
5
小屈前員工路過
不按照規定又被上面碎碎念 照規定就還是會有一群人拉著你的後腳
拍拍秀秀沒事我也被這種客人罵過
別灰心加油!
3
唉 同為服務業基層 拍拍你🥺
1
小屈前員工+1
我之前也遇過這樣的事問店長他直接說就直接結不用拆單
所以每次遇到這樣的問題我都不會管🤣
3
我之前也在小屈打工,這種客人真的很多
只要遇到這種我都不管他
6個就6個 規定就是規定😖
他們怕兇的人 你可以一直鬼打牆說
規定就是6個 或是叫他去客訴😂
我都跟客人說這是公司決定我也沒有辦法
這只能請客人打客服電話客訴了哈哈哈
0
祝福她身體健康囉
11
每次去都會聽到
「你們銀行怎麼可以這樣?」
「都不講清楚害我沒帶什麼什麼」
「浪費我的時間」
「員工訓練很差欸」
「制度很爛」
我都在想:要帶什麼不是應該自己事先查好嗎
到底誰在浪費別人的時間啊
排在你後面的人(例如我)也覺得你在浪費我的時間🙂
有抱怨難免但話不用說到那麼難聽吧
別人家的孩子罵不死
2
台灣最美的風景——刁民&奧客🙃
真的辛苦妳了(拍拍
3
懂到一個不行
再怎樣我們也是領150
我在某速食店打工 優惠卷的東西就是要出示優惠卷刷了才能買,店長也是這樣說,有些常客就會覺得是怎樣我明明來買那麼多次你看過我還不知道我是誰嗎
對我真的不知道。每天那麼多人誰會記得你,然後莫名被兇,有事沒事就是客訴
真的是心很累⋯
0
拍拍 辛苦了
0
B4 銀行櫃台路過⋯今天才被大嬸拍桌怒吼 指著我的鼻子的手都伸進櫃台來了😭
0
在餐廳打過工你就知道銀行的奧客不算什麼了😂
0
辛苦你了 世界商就是有這種不講理的人
1
在屈臣氏當pt已一年
只能說辛苦了 真的什麼人都有!
10
不得不說
只能賣6個的規定真的很ㄐㄅ
因為他們怕大宗客人(其實就是轉賣商)搶他們生意
但我實在不懂就算他們掃光又如何
業績反而還更高不是嗎
聽說是上面的人要給香港那邊看說
"我們的業績是實打實的,不是假的喔"
1
最怕的就是標準不一啊 😑😑 有的人想要業績都不照規矩走,害配班要揹麻煩
妳的配班問題更大吧…
0
看完你的文章心有同感⋯ 我現在也做兼職服務業 有時遇到一些脾氣大的客人 淚水只能往肚裡吞 沒有人會來安慰 拍拍你 加油喔!
0
我之前也是不單賣客人一個袋子,也被罵到臭頭

可是明明是主管說不可以
1
就當客人在幫你消業障
阿彌陀佛
小屈兩年半的pt路過
3
搞不懂,人家店家的規定就是這樣子,為什麼一堆人不好好照著規定走呢??
2
服務業路過
最近遇到的年輕人態度很差
互不相欠好嗎
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
0
辛苦了
服務業都有服務業的難處啊
大家應該多體諒點才是
8
台灣服務業做的太好 奧客自然就多啊
顧客、店員一樣都需要被尊重,但是我不懂為什麼服務業一定要這麼卑微..?
1
B12 夾心餅乾
店長都只會扮白臉🙄
1
看你這篇突然想到我今天上班的事情
我是宴會廳的pt 然後有個客人突然把嘔吐物吐到桌上 而且是超惡心的那種...
收拾的時候完全沒人想碰那堆嘔吐物....
真的不懂為什麼工作職位那麼高卻可以做出這種事情...
3
推爆 B12
主管 正職都白臉
垃圾事都讓兼職處理
0
奇葩不分客人連店員都淪陷
公司規定不能退貨
客人本來說沒會員
出去又回來說要退貨因為他有會員
我也表明結帳當下已經詢問而且告知過了
客人居然回我可是你們隔壁分店也是幫我退掉重新結啊
MD⋯搞的我裡外不是人
0
如果我碰到我一般會直接說 我請主管來跟你說,身為pt只聽公司做事,你為難我也沒用,然後把奧客丟給主管。
1
跟他講啊
跟我們講幹嘛

卒仔.jpg
4
超認同 B12 說的要通融就不要規定!!
本身餐飲業廢物小工讀,
我們店是吃到飽的,
有規定無限供應食材都不可以外帶,
有白紙黑字的那種。
曾經發生過客人自己白目問說蛋白能不能帶走要做保養,
已經告知食材不太能外帶,
一群人手在桌子地下傳來傳去要藏,
回報給主管卻是得到「讓他帶阿不然怎麼辦」的回覆,
當下真的很問號。

雖然主管後面補了一句:你就祝他烙賽啊,不然就偷藏蛋白然後在包包裡破掉。
5
乾 最幹的是有時候我們在第一線阻止客人被靠腰
然後主管之類的都三兩下就妥協
有吵的客人有糖吃
我們都只是照規定做
既然那麼好妥協
為什麼要定這種規定
搞得我們在第一線拒絕客人好像很機掰一樣
然後那些奧客找主管馬上就給過
每次這樣都很不爽==
2
說真的,奧客環境很難改變,不懂得在人類社會中要尊重他人要為他人著想,這是教養和價值觀的問題,只能自己發洩發洩後再調整心態,我會在心裡用力的不斷的催眠自己對方是動物或垃圾,人才沒那麼糟糕,不把對方當人看之後好像輕鬆許多,就像野狗對你亂吠你也不會跟牠計較的感覺,如果怕自己想法愈來愈反社會反人類的話就想想家人朋友或看些喜劇和可愛貓貓圖片吧。

曾經做Seven做兩年做到成天幻想用散彈槍把奧客做成肉醬學奪魂鋸凌虐奧客或效仿漢尼拔吃奧客的小七店員路過
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