看到這個真的非常有同感 我會做飯店業是因為大學實習一年 畢業後回來上班對於公司是再好不過的事情 而且我們這種回任是不需要試用期且薪資還不錯 才會回來上班的 但飯店業服務業就是以客為尊嘛 客人說什麼都是對的 不可以質疑客人說的話 ⋯之類的 當然主管也是不完全不相信我們員工 主管也是有眼有腦的 只是當下真的是以客為第一準則 像今天上班的時候 遇到一個客人覺得餐點不符合胃口不好吃 然後 打來抱怨 講到最後跟我生氣？ (我是總機) 委婉的先跟他解釋之後不能接受然後氣到直接退房走人 (事發過程不是中島就不贅述了) 然後他們通行的另一間房間又打來問我說那這樣怎麼辦？ 哈囉我哪知道怎麼辦那個時候他都已經走到一樓大廳了我是能怎麼辦？ 說什麼只要服務生一個道歉就好了為什麼要搞成這樣那是我的客人招待來住的欸(乾我x事) 講到這邊我整個氣 什麼來龍去脈都不知道 說只要服務生一個道歉？？？？ 你說的服務生又是指誰？ 我嗎 還是廚師 還是^ _ ^？？？ 氣一個但我又不能露出我的情緒 (EQ真高^ ^) 每當工作順順利利道一個段落 突然冒出鳥事的時候就會覺得我到底幹了什麼事要被素昧平生根本不認識沒見過面的人這樣對待 有苦說不出 寶寶難過但寶寶不說 當然是我自願要來做服務業沒錯 但在這之前 先想好能不能夠承擔會遇到的各種狀況之後 真的可以 心理生理精神都可以 就來吧 啊 因為要輪班 尤其女生生理比較會有狀況 每次遇到這種狀況 想辭職的念頭又冒出來了