#Askmeanything 外商科技業業務最重要六大特質

2020年6月26日 01:49
大家好!我是查理,大學為外文系,研究所則是商管科系,目前在上海的美商雲端科技業擔任業務,希望分享自己外商求職方法以及業務職涯分享來幫助更多人,有興趣可以follow我喔! 有許多朋友對於科技業的業務非常有興趣,並且想知道擔任業務需要具備什麼樣的能力或特質! 於是這次特別整理出我在面試過程中以及擔任外商科技業業務後,覺得最重要的六大能力和特質! 若你或是你朋友未來有想要應徵相關職缺的話,非常建議大家看看喔! 一,溝通能力 📌溝通能力不是指多伶牙俐嘴,而是能夠清楚地表達想傳遞的訊息! 若介紹產品或是解決客戶問題時,不能清楚表達產品優勢以及如何客戶解決問題, 就難以獲得客戶信賴。 在每次對話開始前,設定好這次溝通的目標,瞭解每個詢問客戶的問題背後,想要獲得的資訊,從客戶的回覆中挖掘出真實的需求,給予適合的解決方案,才是更有效的溝通。 二,多傾聽 📌業務最重要工作就是要挖掘客戶需求,因此業務不在於你多會說,而在於你能夠多了解客戶的需求。 在一段對話中,客戶才是主角,不要一直對公司或產品侃侃而談,多問些問題引導客戶,瞭解他們需要什麼,才是身為業務應該要做的! 三,積極態度 📌身為業務會有來自四面八方的壓力,包含 客戶的拒絕、主管的業績壓力、同儕的競爭壓力、其他部門督促壓力等,而這些都是每天要面對的。 如果容易因爲壓力而失去動力或是放棄,工作做起來會非常痛苦... 因此業務需要在面對壓力時,保持積極態度去發現問題並提出解決方案! 四,學習能力 📌業務會接觸到不同的產業及公司,每個客戶的需求也不會一樣,面對公司數百種的產品和服務,業務需要快速學習產業、產品等知識,才能推薦對的產品和服務來解決客戶問題! 你不需要是領域的專家,但需要瞭解各領域的知識和痛點,才能跟客戶進行更有效的對話並贏得客戶信任。 五,團隊合作能力 📌身為一個業務不會只需要面對客戶,還需要跟 行銷、產品經理、技術部門等溝通 來共同解決客戶問題! 此外,業務最了解客戶的需求,因此將客戶的反饋傳遞給公司內部其他部門,共同推進產品優化或落地,也是業務重要職務。 所以跨部門溝通以及團隊合作,是業務所需的重要能力! 六,誠信 📌業務常常是客戶對公司的第一個接觸點,因此業務給客戶的觀感會影響客戶對公司的印象。 若業務沒有誠信,常常誇大其詞,會讓客戶對公司或產品有錯誤的期待,進而影響與客戶的長期關係,所以絕對不能為了達成業績給予過多承諾。 希望這次的內容能夠幫助到對科技業業務有興趣的卡友們! 如果有其他好奇或是任何問題歡迎下方留言提問喔! 感謝大家,預祝大家求職順利! 目前查理有經營個IG,主要分享職涯規劃、履歷撰寫、外商職場、上海生活、科技業知識等內容,有興趣的朋友可以來看看! ▍Instagram: 查理的職涯隨身筆記 @charliecareer
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