百貨龍頭行銷企劃勸世文

匿名

相信大家在ptt也看了不少了，但這種工作分享文不嫌多！前幾天看到這篇文章，雖然不是百貨企劃，但心有戚戚焉r，根本是我的生活翻版

接下來，文長，慎入今天大致分成兩部份跟大家分享工作心得 -實際工作內容 -身心感受（？說真的百貨企劃就是包山包海，大至舉辦活動小至搬贈品都是我們的工作範疇但大致可以分為幾項 1. 檔期規劃基本上包含了提案、規劃、執行、DM製作、結案，我會稱為一站式服務🤣 因為所有東西都是從你產出的。有關你負責檔期的所有事情，都是你的（畫線）。決定檔期主題後，就要以這個主題貫穿妳的DM、實體活動、網路活動、異業合作。館內活動的製作物包含DM都需要企劃校稿，確認上面的所有資訊還有版面（所以有錯也找你）。企劃也像是百貨後勤人員的顧服，因為活動是企劃規劃的，規則也是企劃最清楚，所以顧服跟樓管常常都會打電話來問你問題。（我們都戲稱自己是顧服的顧服）比較特別的是大家買了東西換贈品的系統也是企劃要設定，到了大檔期的時候大家都要繃緊神經，很怕東西發錯或是電子禮券多發（比如週年慶滿千送百等等）另外自己舉辦的活動通常也都要自己主持💪 2. 異業合作雖然這好像應該是上一個主題的細項，但其實根本是一大項。異業合作的範疇很廣，除了用百貨的曝光資源跟店家或企業談商品交換（比如臉書曝光換廠商的200瓶飲料之類的），實體展覽或是實體活動跟其他廠商合作也都算（比如說聖誕節找外部單位來報佳音，或是跟其他外部單位合作舉辦活動等等，又或是大家最近常常會看到的動畫IP展）這些跟外部合作會被視為檔期非常重要的一環，但也付出大量的溝通與提案時間。 3.網路宣傳就是小編啦！把館內商品還有活動用臉書宣傳給粉絲，這好像不用多說什麼了🤣 基本上就是把你檔期需要宣傳的資訊分享出去～當然工具也不僅限於臉書，還有官網、app等等管道，透過各式的宣傳或抽獎，達成不同的kpi。 4.卡務凡跟會員、貴賓卡等等有關聯的事物 5.公關凡與外部媒體接觸的事物（如新聞稿、記者會）以上所有工作內容都還可以再細講好多東西🤣 接下來就是大家應該比較有興趣的身心靈部分？身心靈部分我先跟大家分享這份工作的優缺點，然後混雜著心中的哀怨好了🤣 缺點先～ 1. 排班對我來說是缺點，因為身邊朋友都週休二日，永遠對不上一起出去玩的時間。要過夜的話，至少兩個月前就要安排，最後也不確定到底是否能如期前往（因為無法百分百掌握檔期的準備狀況）。每天就是工作家裡工作家裡，無社交生活 2. 工時神長接檔期期間，一天工作15小以上很常見，13小以上幾乎是每天。可以百分之百說是常態性加班，加到爆。（比我工時還長的大有人在）可怕的是，所有人也把這樣的狀況當常態。可能有人會說，不接檔期的期間就好了啊！以我的經驗，稍微感受過的空閒只有2天，而且也是加班。另外，大家也常常假日回公司加班（我個人非常牴觸，但不得已的時候還是要假日休假去公司） 3. On call 撇除百貨休息時間，就要有心理準備接電話。因為是排班，雖然有工作交接，但自己負責的項目不可能用幾句話就說清楚，所以每次休假，百分之百要接電話還有回訊息。也為了要一上班就要立刻進入狀況，所以要一直看訊息。另外也要接廠商電話跟廠商聯絡，因為他們是休六日啊。 4. 薪水薪水超透明，就跟網上查得到的一模一樣。這樣的薪水配工作強度，會覺得ㄜ⋯ 5. 壓力很大這個每個人的觀點不同，但百貨是一個很要求時效性的地方。現在要就是現在要，又繞回了休息也需要工作的狀況。所以心裡的調適超重要（我後來直接洗腦自己休息絕對會接電話）。另外面對客人也會有壓力，尤其是面對抓狂的客人，有些客人就是想罵穿制服的人。 6. 細碎的事情很多導致好像效率很差時效性很強又瑣碎的事很多，導致其他事情進度大延延後。變成大事交不出來，做很多的小事卻很難評估成效。 7. 吃飯不正常事情太多真的抽不出時間吃，會覺得一吃飯就又要在公司多待自己吃飯的時間，所以每天幾乎都少一餐，有時候還只吃了早餐。就算有幸吃到飯，也已經不是正常的用餐時間了。優點～ 1. 同事很好因為鳥事太多，每天工作太忙，大家很像戰友！陪著彼此渡過大小事，互相吐苦水。 2. 畢竟龍頭百貨，該有的福利還是有的以上，沒了🤣 以下身心狀態分享我本來是個作息非常正常的人類，大概11點就會上床睡覺，但自從進百貨工作後生活發生了很大的改變，也變得非常不快樂。一開始的理想是完成一個檔期後會非常有成就感，但隨著一個又一個檔期的結束，我會說比起成就感，得到的是解脫。一天的所有時間都被工作佔據。開始越來越晚睡，想要找自己的時間。明明很累卻硬是要滑手機，硬要滑個1個多小時才要睡覺（大概半夜2點多，有時候滑更晚）但隔天早上還是一樣要上班，整個惡性循環越來越累。可怕的是，就算下定決心今天不滑手機了也得滑，因為不能跟時事脫節，必須跟著時事發文還有寫提案。假日只想睡覺還有耍廢。以前有興趣的事情全部都不做了，因為覺得不做事才是在休息。另外，因為每天細碎的事情太多，檔期無法好好規劃還有發想，事情都要帶回家做，大家的提案幾乎都是在家寫的。回想休假的日子，真的很少可以腦袋放空什麼都不用想。休假也不敢踏出家門，因為怕提案寫不出來。上面有說到比我工時還長的大有人在，也讓我不禁懷疑我是不是不夠認真？但說真的，都工作成這樣了還不夠嗎？有一次大概8點多我就可以下班了（9點上班），我不敢走，因為懷疑自己是不是還有事情沒做完所以才能8點就走慶幸的是從進去到現在，雖然工作壓力很大，但我不會失眠，反而睡得很好。但我會哭，不知道這樣到底算抗壓力好不好🤣 剛進去的前半年，我常常坐車的時候哭，上班躲廁所哭，回家也哭，都覺得自己快哭乾了。體重掉超多，因為吃不下，明明超餓。我從別人會說看我吃飯好好吃，變成看起來在玩食物不想吃飯。前期也常常因為想爭一點休息時間，就跑去買超商當午餐，10分鐘吃完然後瞇一下。後期食慾回來了，但也沒時間吃飯。就算有吃也是邊工作邊吃。有一次休假，我家人看到笑著吃飯的照片，她說「他竟然在笑！」就知道我平常多鬱卒對我來說，能夠撐下來的原因非同事莫屬，沒有他們就沒有現在的我。在這樣的工作環境下同事真的很重要！以下QA幫大家淺層解惑想當百貨當企劃需要具備什麼能力或特質？ 1.抗壓看了以上，如果心情調適不夠好，抗壓能力不夠應該第一個月就會說拜拜了 2.溝通能力上面寫的都是很粗淺，但其實每天的工作中牽扯了極多與他部門還有自己部門的溝通一個檔期可能需要跟誰溝通呢？ 👉🏻跟主管提案 👉🏻跟設計討論dm 👉🏻跟樓管選品 👉🏻跟攝影師討論商品拍攝成品 👉🏻跟印刷廠來回校稿 👉🏻跟總務討論贈品 👉🏻跟外部廠商提案 👉🏻跟外部合作單位確認活動流程 👉🏻跟大家宣達活動等等等等等 3.喜歡跟隨最新資訊還有潮流檔期的提案、活動或選品，都需要一定程度瞭解現在在流行什麼，什麼樣的活動還有商品是現在的客人會喜歡的。 4.活潑一點比較好畢竟要接觸的人很多，太內向的話可能會很累。 5.提案與企劃能力（不一定）大部分的企劃幾乎都很年輕，也很多是新鮮人。所以不一定會很要求完整的提案能力，但如果有接觸過，一定會相比其他人輕鬆一點。到底推不推這份工作？畢竟我都寫勸世文了，基本上我不推薦但畢竟每個人的承受力不一樣，壓力越大，當然可能獲得的就更多那我改變了什麼獲得什麼？ 1. 能夠勇敢跟外部廠商提案還有接洽 2. 打磨了說話的藝術（因為怕被罵🤣不管是主管還是客人） 3. 練習細心（我超粗心，但這份工作真的需要無比的細心，找出各種錯誤還有避免錯誤） 4. 同理心滿點（本來就不是沒有同理心，但經過這段，對服務業整個同理心爆表） 5. 臉皮長出來了，因為很多事情都需要一直拜託而且也發現唯一能讓自己心情比較好一點的方法就是不要放心上 6. 獲得完整的提案與執行經驗 7. 些許的成就感 8. 去其他百貨會觀察陳列還有活動的職業病 9. 大熬夜的壞習慣最後想問大家，你們還會想進百貨工作嗎？