為什麼Nu Skin到現在還沒倒？
匿名
一、動機
大概五到七年前左右，我剛上大學的時候每週會去台大旁聽一門課。經過台大對面的誠品那一帶，時常會遇到Nu Skin的人在拉人。我當時只知道直銷不好，但有次我實在太好奇他們平常是怎麼宣傳怎麼找下線的，於是加了其中一個人的臉書。我已經忘了細節，只覺得這些人講的話非常詭異，什麼你想要怎樣的人生啊（關你什麼事），要創業就要加入我們啊（呃可是我對保養品或美容用品完全無知欸，就算要創業也不該從這邊開始吧），你看好多台大畢業的人在做Nu Skin呢（我學店仔啦）。
我只覺得莫名其妙。而且這樣真的可以拉到人嗎？而且一間「公司」有這麼多，呃，加盟商或合作夥伴（？）整天在街上對人講一些莫名其妙的話，這間公司應該很快就活不下去了吧。
今年我偶然發現，Nu Skin還活得好好的。
我上網看了一些這些Nu Skin什麼鑽在網路上的影片，也是覺得，莫名其妙。什麼「想要自由就必須忍受暫時的不自由」、「朝九晚五是人類最大的暴行」、「我當時在想，哇會不會我每天坐在辦公室，一坐就是三十年」，把坐辦公室給講的好像什麼會引發嚴重絕症還是地震海嘯的行為一樣……
我實在很好奇，為什麼Nu Skin到現在還沒倒？還沒倒意味著可以拉到足夠多的下線，所以為什麼可以一直拉得到人？
二、方法
於是我找了一個「總監」，假裝成對Nu Skin事業有興趣卻不得其門而入的人，實際走一趟他們拉人的過程。以下稱她為N小姐。
我有思考過，這樣騙人會不會不太好？
不過我這是為了知道某間大企業怎麼招攬客戶和伙伴，知名大企業的上層招攬客戶或合作夥伴的方式應該是「可受公評、且值得被社會大眾討論之事」。所以用這種方式取得資訊，應該還算合理。
三、過程
我用Instagram傳訊息給N小姐，告訴她我目前處在職涯轉換的階段，正在尋找一個可以訓練自己人際互動能力的兼職副業，查了一些資料覺得Nu Skin感覺是個不錯的選擇。但身邊完全沒有在做Nu Skin或在做直銷的人，想多了解卻不得其門而入，能不能給我一些指點？
然後我們約了時間用LINE視訊電話。
N小姐在最開始，跟我講有一本很暢銷書叫做《富爸爸，窮爸爸》。裡面有提到「收入的四個象限」，收入可以分成四種，每個月上班領薪水或像律師、醫師自行開業有工作才有收入，這兩種人是用時間和勞力賺錢。而企業家和投資人是用錢賺錢、讓別人幫他賺錢。而加入Nu Skin是一種「創業」，Nu Skin的收入是後者的收入。
接下來她跟我介紹，他們公司的產品有奧委會認證、奧運國手很多東西不能吃（像是雞排可能因為裡面有什麼賀爾蒙之類的所以不能吃），但Nu Skin的產品奧運選手可以吃。且有在紐約上市上櫃。他們公司近年來主要研發的產品是居家美容用品。
至於Nu Skin怎麼賣產品呢？是透過使用產品之後覺得好，「分享」出去給身邊的人賺取獎金。其他公司的行銷方式是找藝人拍廣告代言，並且有許多實體店面。而Nu Skin的行銷方式是使用產品後覺得產品很好所以分享給身邊的人。用了產品之後變好的狀態就是廣告。所以加入Nu Skin是「加盟店」的概念。「一般的加盟是你在某個地方開了一間店，然後可能有一千個人是你的客人。Nu Skin是你用了產品之後分享給身邊的人，假如這個保養液（拿著一個他們公司的產品），你分享給五個人，這五個人再分享給五個人，這樣繼續下去，就會有幾千幾萬個人是你的客人。」
她又說Nu Skin是一個可大的小的事業，「只要分享就可以領取獎金」。而分享累積到一定的量，可以領的獎金比例會提昇許多，可以賺到跟上班族差不多的薪水，但做的事情是「分享」而不用固定打卡每天工作（他們稱之為「上班族越獄計畫」）。而如果分享到更大的規模，每個月可以賺幾十萬的薪資，賺到比藥師、律師等專業人士還高的薪資。不論是想每個月多賺幾千元外快或想創業，都非常適合。
接著她問我：你有沒有想過需要多少錢才能過自己想過的生活？你有想過買房、買幾房幾廳嗎？你有思考過要讓父母過什麼生活嗎？疫情過後你希望出國旅遊嗎？你有什麼興趣、這些興趣需要多少錢？
最後她跟我說他們幾乎每個周末都有請各領域的專業人士演講，且由某知名財經雜誌的高層引薦講師。在外面的票價要大約八百、一千元，Nu Skin的活動票價只要兩百元。
通話結束後，她傳了他們最新的產品給我（要價約八千元的洗臉機），買了就可以變成會員可以有經營資格。
以上是那位總監告訴我的事情。
後來我問那個總監：是否會因為做Nu Skin而影響人際關係？以及獎金分潤能否在跟我說得清楚一點？
對於第一個問題，她的回答總歸一句話就是：不要強迫推銷就不會影響人際關係。
對於第二個問題，他讓我進去Nu Skin內部臉書社團，裡面有詳細的獎金分潤與公司其他制度說明影片。
進到臉書社團後她推薦我八支影片，我仔細看了其中三個。一個是Nu Skin團隊介紹、一個是獎金分潤制度、一個是如何用社群行銷拓展客源。
這個團隊介紹影片裡面的資訊有：這個團隊幾年創立、在全世界全台灣都有分公司、是很大的事業體、在世界各地推廣善的力量。
至於這個團隊具體在做什麼？影片裡面沒說。嗯對，就是沒說。（很奇妙吧？）
獎金分潤制度的影片則說明Nu Skin有三個階段。（我已經被踢出社團了，所以以下是憑我寫的筆記和我的記憶，可能有一些出入。而他們獎金計算制度非常複雜，老實說我覺得那個影片沒有講得很清楚。）
第一個階段是只要分享產品就可以領5-15%的獎金。「就像大家每天都會在臉書上分享什麼電影好看、什麼東西好吃」。
而在六個月以內分享價值6000美金（＝大約18萬台幣）的產品，就可以進到下個階段（似乎是可以開始抽下線賣出去的東西利潤的階段）？
影片中的那位先生說，這個階段獎金會提高到25-35%趴，假如你（和你的下線？）一個月賣出三十萬台幣的產品，每個月就可以有十萬元的收入。（我的理解是這樣啦。）
最後是月入數十甚至上百萬的階段：晉升到「分店店長」，底下所有人分享東西都可以抽成。「你一個人分享給5個人，5個人再分享給5個人，這25個人再都分享給5個人就是125人……」。
第三個影片講「如何用臉書做社群行銷」，影片中的那位小姐教大家換上本人臉部清楚的大頭貼，且整理一下版面。在五張精選照片裡面選擇最能代表自己的照片（比方說和你喜歡的歌手合照的照片、參加競賽得獎的照片等等）。然後在臉書上分享自己使用產品的心得。
接著她說，大部份的人的臉書好友都不多，可能只有幾百人而已。那要如何增加自己的臉書貼文被看到的機率？她建議大家去和自己有交集的臉書社團加人。比方說如果你喜歡籃球，就去討論籃球的臉書社團加人。諸如此類。這樣子和陌生人在臉書上連結（非她影片中的用語）的機率就大增了。
四、話術
她跟我講的這些內容，在我聽來實在，莫名其妙。
1.
收入有四種象限，有些人不工作就沒錢，所以呢？為什麼我們應該（或至少有理由）要追求企業家／投資人賺錢的方式？我身邊一堆人賺錢靠的是「所謂有工作才有錢」的方式，他們還不是過得好好的，而且不少人生活品質也很好，工時也不一定長，也不一定厭惡自己的工作。還有些人對自己的工作樂在其中。
2.
Nu Skin的東西奧運國手可以吃、在紐約上市上櫃，所以這代表Nu Skin的東西吃下去是安全對健康無害的且應該是合法的公司－－但產品無害加合法的事業，不代表是有理由投入的事業吧？全世界大部分的公司不都產品無害且合法嗎。
3.
這個世界上絕大多數的工作或事業都「可大可小」不是嗎。以餐飲業來說，可以只當每週上班十幾小時的時薪人員，也可以做正職，正職做的好或許可以升上去，累積經驗以後也可以自己開店做相關的事情。而且要去餐廳打工還不用先花幾千元買產品試吃。
4.
Nu Skin的「獎金」真的高嗎？
要在Nu Skin賺錢，要嘛賣產品，要嘛賣夢想。要完成第一階段，以N小姐推薦給我單價七到八千元的產品計算，等於要「連續六個月，每週都找到一個人認為產品很好而願意花幾千元買產品，或為了進Nu Skin打拼而買產品」。
假設五個人裡面有一個人會買產品或想進Nu Skin打拼或買產品（這可能還是非常非常幸運的情況，而且每週都要找到五個人，當然每個人的狀況可能不同），等於一週要跟5個人接觸，且要試圖說服他們買產品或買夢想。以一個人3小時計算，每週要花15個小時在這個「事業」上面，才能取得進到第二階的資格。
然後完成第一階段能領的錢全部加起來只有大約兩萬元。（扣除一開始買產品的錢，可能不到一萬五。）
到了第二階段，如果要月入十萬，團隊要一天拉到超過一個人。（我不確定影片中的意思是一個人要做到這樣的業績，還是下線的業績也可以算進上線的，先假設是後者。）假設有5個下線，這6個人平均每人每月都要拉6至7個人，上線才可以月入十萬。而且這是在上線在前一階段已經用掉120個認識或不認識的人外加整天在社群網站上講一些「上班族醫師律師的收入都是用時間和勞力賺錢，這些人都不自由」之類的話，且這是5個下線都要在沒固定底薪的狀態，都沒有跑掉的前提下。
有本事做到這件事情的「團隊」如果去做其他事情，最上頭的人應該不會月入只有十萬吧。
要到第三階段，要找到5個加入事業的朋友，且在不給固定底薪的前提下確保人不會跑掉，且要確保這5個人都再找5個下線，這些下線全部都再找5個下線……。
這我實在有點懶得吐槽了，或許有一小群人運氣很好且超有天份可以用這種方式成功，但大多數人應該是不太可能的。相對來說，有本事做到這件事情的人幹嘛做直銷。
5.
做Nu Skin不管結果是成功或失敗，可以學到什麼呢？
美容用品知識？這位N小姐沒跟我說她們有提供美容用品相關知識的培訓，所以這部分不確定。
不怕和人接觸、不怕被拒絕的勇氣？或許是吧，但這在很多行業都可以學到。
拉人、社交的能力？他們拉人的話術和方法應該是無法用在除了其他直銷和邪教以外的地方。而且用這套話術去接觸陌生人，恐怕只會得罪人。
想想去跟一個律師或醫師說「有一本書叫做富爸爸窮爸爸，裡面說你的收入是用勞力和時間換錢，但應該要用錢和別人的時間賺錢……」，會發生什麼事？
一個賣車的業務員，去跟客人說「有一本書叫做富爸爸窮爸爸，裡面說你的收入是用勞力和時間換錢，但應該要用錢和別人的時間賺錢……」，只會把客人惹毛吧？
6.
直銷不會影響人際關係？
依照我上面的計算，要在Nu Skin完成第一階段要跟120個人推銷。假設有一半的人是要賣夢想，就等於要跟60個人說「領薪水的人和自行開業的人賺的是固定收入，我們Nu Skin是在創業……；你有沒有想過你想要的生活需要多少錢才能達成？」
這樣，不會影響到人際關係？就算沒有失去這些朋友，也會降低認識朋友的朋友的機率吧。
用「社群行銷」、用自己的臉書帳號去加未來可能在其他場合碰到的人講這種話，搞到某個圈子的人都知道有個腦子怪怪的傢伙整天在那邊說「領死薪水或自己開業是窮人的思維」，這樣有可能不影響人際關係？
一堆人知道你會整天拉人講一些「領薪水的人和自行開業的人賺的是固定收入，我們Nu Skin是在創業」這種話，有可能不會影響到認識新朋友甚至轉職的機會嗎？
7.
關於票價便宜、某知名商業雜誌高層引介講師的演講，我自己上網查了一些資料。
他們所謂的演講是由兩個部分組成，一個部分是名人演講，另一個是百萬名人還什麼鑽的經驗分享。聽起來還不錯啦可以省下幾百元，而且看得出來Nu Skin在某知名商業雜誌高層眼中不是糟糕的公司。
五、為什麼Nu Skin可以拉得到人？
雖然N小姐講的話在我聽來莫名其妙，但這樣聽過一遍他們的話術後，我也能理解為什麼Nu Skin拉得到人。其實就是透過「抽換詞面」和「符號連結」，把一件「整天講一些莫名其妙的話、當沒有底薪可以領的業務員兼幫公司找夥伴的不知道該稱之為什麼的人、成功機率小到不行且失敗了要付出非常大的代價」的事情，給包裝成「加入有完整培訓制度的外商團隊創業，在過程中分享好的東西並自我成長」。然後再用一些招數讓「夠多的人」「腳跨進去」，用一些心理技巧讓人留住。
先在最一開始引用暢銷書籍，給出「創業比上班好」的「判斷收入來源好壞的標準」－－但其實細究起來，「透過創業賺錢比透過上班賺錢還好」這種說法根本禁不起推敲。如果創業在可見的未來能賺到的錢「期望值」比上班還低、生活品質比上班還糟，且過程十分無趣煩躁，且創業失敗要付出龐大的代價，那為什麼要創業？上班的收入和生活品質又不一定比創業還差。
再把「推銷產品」給說成「分享」。
再把「拉人一起推銷產品藉此抽成」給說成「創業」。且因為一開始給出的判斷標準，所以有理由做這樣的選擇。（但其實就算要「創業」，有這麼多選擇為什麼要做Nu Skin？）
透過「創業」的框架置換，來讓看起來不合理的東西（沒有底薪且還要自己先花錢買產品等）變得合理。
拿「奧委會、某知名財經雜誌」來背書。不斷強調「這是紐約上市上櫃的跨國企業」。至於為什麼要選擇不確定性特別高的Nu Skin，而不要去上班呢？因為你看暢銷書《富爸爸窮爸爸》說你應該要創業。
如此不斷的拿各種權威來為Nu Skin背書、把Nu Skin和其他權威連結，藉此讓人不去懷疑這套創業的方式是否真的可行、計算真實的成功機率是如何、是否真的值得投入。
最後再用票價便宜的演講來吸引人踩進去，一方面讓這間公司看起來好像很注重夥伴的成長且送人價格低廉的演講，一方面腳踏進去的人夠多就有更多人會進到下一步。不斷強調Nu Skin事業可大可小也是如此，先讓人踩進去再說。反正公司又不用付底薪或勞健保或辦公桌的空間成本，而且進去的人還要先買產品才知道要怎麼跟別人分享。
我以前一直好奇為什麼Nu Skin的演講要收五十元、一百元、兩百元這一點點錢，而不直接免費開放所有人去聽？後來想一想應該是因為，一點點錢通常不會是人去聽演講的「阻力」（如果兩百元對一個人是阻力的話這種人也不會是有錢先買幾千元產品的人，不是他們的目標）。但人在有付出之後，如果覺得自己有收穫，心理上會把那些覺得自己得到的東西放大。
而人思考的慣性通常不會把「一個東西的各部分」給切割出來評價好壞，而是會做整體的判斷。大概像是「如果你認為一個人是非常善良的人，他不要做出太離譜的事情，你都不會把他的所作所為往惡意的方向去解讀」，這樣的概念。
某些人付兩百元聽了名人演講＆什麼總監分享，覺得沒收穫且氣氛很詭異，會心想「這什麼爛活動還要付兩百元」。
但某些人付兩百元聽了名人演講＆什麼總監分享，覺得有收穫，就算什麼總監什麼鑽講的話放在一般的聆聽脈絡下他不會認同，他也不會去刻意思考那些不合理的部分。而且會珍惜那些在此次大會得到的東西。
而且如果聽演講要付費，演講門票就可以變成一種能讓會員拿來送人的、有價值的東西。對「被邀請者」來說和免費演講是完全不同的感覺。
六、
對某些「有很多時間」且「生活沒其他重心」又「不太會質疑權威」的人來說，Nu Skin的話術會讓他們認為「這是一個賺錢的機會，而且看起來還有機會發大財」。所以就被拉進去了。
這也是為什麼我本人一開始會覺得Nu Skin莫名其妙。因為我身邊根本沒有同時符合「有很多時間」、「生活沒其他重心」、「不太會質疑權威」這三個條件的人，所以我絕對不可能拉到任何一個下線啊〜
那位總監說做直銷「只要不要強迫推銷，就不會影響到認識新朋友的機率」，且他們許多人都因為這個工作認識許多團隊內的夥伴，所以反而是因為這份事業認識更多朋友－－但是，透過這份事業認識的，大多是怎樣的人？
七、
不過，我現在又有新的疑問了。
既然話術在Nu Skin是這麼重要的東西，那是誰負責研發、改良這套話術？
還是就是因為直銷非常依靠話術，卻從來不太注重「改良話術」，所以才會變成一個許多人聽到後避之唯恐不及的行業？
