[半熟PM]為什麼大家都討厭PM?

Hi~ 「被罵」應該是所有PM都會經歷的狀況吧，很多人會覺得委屈、自己吃力不討好，但是，卡西認為與其讓自己陷入負面情緒，不如換位思考從中找到改進的方向，那麼今天就換我們站在RD的角度來談談為什麼大家都討厭PM吧! *備註：本文PM指的是專案經理Project manager

以下應該是RD們很常抱怨PM的點吧? 「你需求要不要講清楚一點啊? 當我是會通靈嗎?」「不要每次客人說甚麼你就答應，事情又不是你在做!」「PM都馬是外行人領導內行人，有問題還不是推給我們!」「不要老是壓時間，就跟你說不行了!」

想當初我剛入行時也曾經被RD洗臉過，但後來多學習、慢慢跟他們打好關係後得到好轉，得到了許多的Support，現在想起來雖然初期很辛苦，但在工作態度及溝通方面都學到不少! 偷偷說，到離職前甚至交了不少RD朋友，至今仍然會講幹話聊天，當然遇到技術問題也不會放過現成資源，一定會問他們。(所以有RD朋友是很棒的!) 我稍微總結了以下幾點方法，幫助新人PM不要踩雷，加速與團隊的磨合:

1. 不要當傳聲筒很多PM在收到客戶或是主管的需求後，就直接轉給需求單位，要求他們照做。這種PM不算PM，充其量只是傳聲筒、公司櫃檯的角色而已。收到需求後，PM需要先判斷兩件事: - 為什麼客戶提出這個需求? => 不知道? 不知道請先去找客人釐清原因 - 這個需求(技術上/時程上)合理嗎? => 不知道合不合理? 先私下找熟識的RD討論最後，與團隊先達到共識之後，知道團隊的底線後(譬如說最多可以提早多少，前提是需要多少人力support)，再進行下一步(找上級討論或是與客戶協調擋需求)。 2. 正確地提需求 - 具體的提出需求: 一開始不懂技術的時候PM很容易講不清楚需求，PRD也寫不好，建議剛開始可以用「最終想要呈現的方向、解決的痛點」去跟團隊溝通討論，一方面讓團隊知道最終產品會怎麼被應用，另一方面讓他們主動提供「需要看到的 PRD內容」，節省雙方時間 - 告知需求單位自己的難處: 共情原則，彼此都知道對方難處的團隊，才能更好的support彼此 - 排優先順序(Priority): 資源有限，請明確告知團隊哪幾項功能是最急的，哪些次之 3. 互相幫忙把專案的排程摸得一清二楚，甚麼時候PM該提供甚麼資料就盡快提供，如果RD提出問題也盡快回覆，建立互相幫忙的默契。 4. 不用只講公事試想，如果你同事每次來找你都是一臉正經的討論公事、甚至是來要你壓縮作業時間趕進度的話，你會喜歡這個人嗎? 有句話說：見面三分情，有需求時不要只寫Email，走到對方位子旁討論，順便講幾句幹話，培養下感情。不管是開會前閒聊幾句，見到面問候一下，交情就是這樣慢慢建立起來的，也就是所謂的Team Build. 最後，希望每個團隊都是彼此的神隊友，共勉之!

剛開始經營IG，預計會發更多自己當PM的經驗以及職涯相關的議題，準備內容很辛苦，大家有興趣就IG追起來，也可以下方敲碗想聽的主題~ IG: Kashinmm_ #PM #科技業PM #純文組PM之路