《時程》 3/22投遞履歷 3/27接到電話+面談通知 （先至網站做性向測驗約10分鐘） 3/31面試 - 此次面試為三位部門主管+六位面試者 採實體面試（高雄七賢分行） 分兩大部分 1、面試（約1.5小時） 2、問券填寫（寫完自行離開） - 面試主要分以下幾個部分 📌輪流自我介紹 📌問共同問題 1、對玉山銀行的第一印象 2、認為客服需要具備哪些特質/認為自己具備哪些 3、除了玉山客服有面試其他工作嗎？ 📌各自提問 主要是針對自我介紹及履歷內容發問 以下為總和所有面試者被問到的問題 1、有信託業/理專相關經驗是否有考慮從事那行？ 2、工作經驗與大學科系都無關的原因？ 3、為什麼想轉職、前一份同坐的甘苦談？ 4、在前一份工作中遇到的客訴處理？ 5、本來在準備公營為什麼突然來面試民營？ 6、前一份工作的內容、從中學到什麼？ 7、前兩份工作中在哪一個學到比較多？ 8、工作需輪班是否會影響到家庭生活？ 9、是否願意從事業務相關的工作？ 10、如果有機會是否會想再去海外工作或是外派？ 📌簡介排輪班制度、新人訓練模式 需輪三班、前3-4個月是正常班教育訓練之後才會參與輪班 📌問與答 1、Q.認為客服具備的特質? A.抗壓性、耐心、同理心、金融知識等軟硬實力 2、Q.是否有一對一學長姐制？ A.是 3、Q.遇到不理性客戶如何處理？ A.若真的無法解決可找小組長幫忙 - 面試結束後會被帶到另一間會議室填寫問券 問券內容大約如下 1、優、缺點 2、玉山吸引你的特質？ 3、你認為自己適合在玉山嗎？ 4、未來的生涯規劃 5、玉山是否應該錄用你？ 6、對於工作最重視哪些條件？ 7、給玉山的建議 - 面試後約7天會通知結果 目前就靜候佳音囉～ 面試的主管們都非常親切 但是薪資福利等等好像要等錄取後才有機會知道 希望能成功上山🥹