文章內可能有些過激的言論，大家如果看不下去就左轉吧！ 先說我對於完全沒有保險靠山的人，只因為個性口才什麼的就很天真進入保險業的人，都會對徵員他的人很反感。 我自己是有保險靠山（家裡有人在做，可以提供大量人脈）的人，是大家俗稱的保二代。 如果沒有保險靠山入行的人，沒有以下幾點，要在保險業長期從業，都會很困難： 1.對保險有認同（為什麼需要保險，能理解保障的內容是什麼） 2.不受他人言語影響（保險業務很容易被酸言酸語） 3.如果是無底薪的公司，能夠接受會經歷長期薪資不穩或無收入的狀態 4.會接話跟開話題 保險業務很容易被歧視或是被嘲諷，這是我自己從業十年以來的心得，但更容易遇到的是，很多人在遇到疾病或意外時，才急急忙忙想要買保險，有可能是負擔不起「突然的支出」。 然後客戶常常會有這些想法： 1.客戶最大，業務要隨叫隨到（要不然就會被酸說銷售的時侯就特別快） 2.反正你們只是想賺我的錢，你們講的保障內容只是要騙我（不賺錢難道是做公益嗎？） 3.只看到保險業業績好佣金高，但業績就是不好被考核掉或自行離職，留下一堆孤保（開發了一堆人情保單，然後承接的人常常被罵的狗血淋頭） 反正還會有些退佣啊什麼狗屁倒灶的事 我對於入行這件事，是被情緒勒索狀態回家鄉跟媽媽一起工作（那時家父去世，我媽有點歇斯底里，剛畢業的小年輕不懂情緒勒索怎麼應對） 我也必須說我對這份工作熱忱很低，就是維持我所有生活的支出的工作，跟世界上所有有工作的人一樣：「我需要一份工作生活。」 而我在剛入行時，完全就是個超級大外行跟白痴，連文件填寫，寫一份錯一份，新人訓的時候也是一不小心就進入夢鄉。 但我有幾項準則，主要也是受我母親的影響； 1.絕對會先幫客戶做保單健診，如果客戶有其他家保單了，它的缺口可以先透過原有的保險公司附加附約 2.可以幫客戶能用最划算的方式，獲得最適合的保障，我們不會惡意規劃「只為了業績」的保單規劃 3.除非重複的保障太不必要，我們不會叫客戶解約其他家保險公司，許多投保多年的保單，費率其實是很好的（牽扯到理賠率、生命表影響到保費公式） 要做到這三點，首先就要有吃土的準備。 因為我一開始就沒有底薪，完全沒有的，我媽又很愛靠北（讓我講個粗話不好意思），她以前很辛苦還是這樣過來，然後開始跟我要孝養金，順便靠北我沒有給家用。 在日也操夜也操（八點出門十點回家，一天只吃一餐，還憋出尿道炎住院），還很衰被同事拖累被一個七十五歲老阿嬤新手駕駛（剛退休買了一台高級車），在鄉間小路開個六七十直接撞上一個開著二手車軟趴趴的我。（我真的很靠北這件事不好意思扯遠了） 所以那時候我窮到去借信貸，因為我要給孝養金又要繳車貸又要維持生活開銷（畢竟還是要吃飯要加油），下班時間不穩定連回家蹭飯都沒辦法（回家還要開個半小時）。 保險業過的很爽很有錢到處玩，的確是有；但他們入行第一年要是沒有底薪慢慢累積隔年續佣的話，通常等不到享受的時候，很快就放棄轉行了。 畢竟大家都被很多聚會很多唱歌，可以在外面跑來跑去，感覺活動很多好玩爆了，這種形象吸引入行的真的太多太多了。 幹我只想得起來，我休息的時候就是在吃抗生素，因為找客戶的路程太常憋尿了。 工作是一種選擇，我完全拉不下臉跟我的朋友同學親戚（被媽媽賣完了），銷售任何保單；因此我基本上都是依靠媽媽的人脈（這就是我說的保險背景），再來如果可以就會選擇陌生開發。 然後就會被反推推銷一堆商品，然後他們還不跟你買保險。 做保險的前三年，我每天都在想，老娘到底在衝三小，做著我討厭的事，但我又覺得已經跟我購買保單的客戶，我對他們有責任感，我如果隨便離職，真的非常不負責任。 我那時候想著，我不是單純銷售保單，我真的希望保戶知道自己在幹嘛，保單到底保障什麼。 正常入行三四年的保險業務，薪資至少會進入穩定期，月薪大概要在四五萬左右（我是依我們公司的續佣去計算，以及正常的客戶數量）。 但我沒有，因為我太常因爲保單健診完，想用最省錢的方式幫客戶獲得保障，所以沒有新的主約，沒有高額佣金入帳，結果就是入行三四年我的薪水還會有淡旺季（我要被自己笑死）。 會幫客戶找最便宜的繳費方式，比如說年繳但刷信用卡辦分期，客戶可以用最便宜的年繳保費月繳，如果有公司行號，有些險種可以有折扣（但不是每家保險公司都有），這些很多業務都不會說，因為業務們的薪水是「實繳保費」下去算佣金的；所以我幫客戶省越多錢，我就賺越少。 講到保險業的售後服務好了。 這點我真的覺得保險公司真的超北爛，一個保險業務像是什麼萬用料理機，什麼都要業務處理。 我個人超級討厭客戶那種，因為我跟你買了保險，所以我是大爺妳就是要跪下來伺候我的那種口吻。 我可能一張保單只賺兩三千元，而且只有前面幾年（現在很多保單是只有前五年前六年約，然後佣金率是遞減的），但客戶常常會拿出你要服務我一輩子，常常要跟我確認你會不會服務我一輩子（因為很煩所以我重複兩次）。 我都要忍住不回他們說，如果我比你們早死勒？ 我這個人非常討厭做不到的事，像花言巧語的說出口，哄騙客戶高興或相信，我根本就做不到。 然後星期五收理賠，好像我星期六沒讓你收到理賠金就是我的不對，欸不是週休六日我是去哪裡找理賠部的人，我沒辦法蓋章給你說，好喔你理賠金下來囉。 我對於整理保單、檢視缺口，真的很可以願意為了保戶做無窮的努力；但真的做不到「欸我腿斷掉了賠多少？」 因為我只要講出金額就有可能吃上官司跟賠錢的可能（不要覺得不可能我媽被告過）。 怎麼知道哪根骨頭斷了、然後有沒有完全骨折、診斷書怎麼寫、收據花了多少錢，都要看保單條款來作為依據。 我能做的事情，只有理賠下來的時候，檢查申請的金額跟項目有沒有正確，保險公司有沒有吃錢。 啊我真的不知道要賠多少錢啊。 再來，做業務大家都會有既定印象，業務要關心你，說個生日快樂啊或是送個禮。 現在佣金率就不高啊，送完禮我到底還剩下什麼，付出後的愉悅嗎？？（不好意思我主要規劃健康險的部分，我有想過我也很貪財賣儲蓄險或是意外險，然後不要管保戶死活好了） 雖然我可能大大離題，但身為業務也是保戶的同時，我也很討厭那種要是業務發現我沒有可開發保單的時候，那個嘴臉之討厭（對我也是會買其他家保險的喔） 我也是會覺得啊啊不想做了，因為有時候被這樣挖苦的時候，我真的歸懶趴火。 我可能要花兩三天，去幫保戶做保單健診（建檔時間很快），但我必須每個險種的條款都仔細閱讀研究，給保戶一個我覺得對得起自己良心的規劃。 不是所有業務都有良心（像我這樣的其實很多，但人們都只喜歡記得不好的人。） 這篇文的最後，我只想要跟所有識字、拿過任何一張畢業證書（不限學歷），看得懂中文字的人。 搞清楚你們買的保單，到底是做什麼的，比你想像的還要重要，不是所有人都會遇到有機會使用自己購買的保險保障。 但用到的時候，你會很慶幸，你的風險被保險分攤了。 不是所有業務都想賺你們的錢，我也曾經翻著白眼跟客戶說，你覺得我要賺你的錢，我還不屑賺，拍拍屁股走人。 保險條款跟法律條文一樣，看起來都很沒人性跟考驗人類生存的意志，但如果你看不懂，你可以問，現在平台很多，發個文問難道會讓你少了哪根毛嗎？（啊我講話太嗆了） 而且保險業務的確是要賺錢才做保險業務的，我們要做公益也是要在能力範圍內的，但你要找到一個有良心的業務，其實很多，但你要慢慢找慢慢聊。 要尊重這也是一份職業，不過我不排斥大家討厭那些沒帶良心出門只想賺錢的業務。 奉勸那些只看到保險高薪的人們，口條口才會讓你在銷售保險的過程中加分沒有錯，但搞清楚自己做的工作到底在幹嘛更重要；更要做的是，看到保險的優缺點、看得懂條款、大量吸收各家保險公司的商品內容，以及保戶真正的需求，都會比會說話走得更長久。 只要賺錢來做保險業務的話，就是害那些用良心在為保戶做保障規劃的業務，被污名化。 （我討厭那些不尊重自己專業的人） 再重申一下，保險業務也是要賺錢的，大家下班的時候，我們也是會想下班的，真的不要覺得凌晨兩三點，就可以沒禮貌地騷擾賣保單的保險業務。 - 文章內可能有些過激的言論，大家如果看不下去就左轉吧！