在郵局打滾了好幾年 似乎也經歷過蠻多事了 最近正好新人們陸續進局 第一批正好撞到普發6000 先說聲辛苦了 希望不要被低素質的奧客或主管跟兩位數的等待人數嚇的提離職 有這個想法前先問問自己花多少心血才進來的？ 如果不是要另謀高就，真的要輕言放棄嗎？ 廢話完了，來分享一點點心得，雖然很多都有人分享過，或網路上都找的到，但至少這類的資料我覺得能多一點是一點。 就以自己的經驗為出發點，不完全中立，有講得不好的就請多包涵 有錯的也麻煩跟我說，感激感激~ 1.郵局招考時間是？ →郵局就過往10年內來看，都是「招考2年停考1年」，停考那年是因為有舉辦內部升等考，所以就經驗上今年也是99%不會招考。 (為什麼說99%？因為沒有事情是100%，就像111年突然獨招資訊跟工程類科，以前根本沒有過這樣的事啊XD) 2.郵局內勤的薪資待遇？(113/4/1更新) 專二→本薪薪級55(35190) + 職務待遇第3級(5250) =40440 專一→本薪薪級51(39930) + 職務待遇第3級(5250) =45180 營運職→本薪薪級41(50375) + 職務待遇第3級(5250) =55625 專二本薪薪級最多可以成長到薪級36(53780) 專一本薪薪級最多可以成長到薪級29(58870) 營運職本薪薪級最多可以成長到薪級17(67340) 這意味著什麼呢？ 代表如果你一輩子就當個經辦做窗口，先不考慮任何調薪加薪跟業績獎金，17~20年後你的薪水天花板就是： 專二→本薪薪級36(53780) + 職務待遇第3級(5250) =59030 專一→本薪薪級29(58870) + 職務待遇第3級 (5250) =64120 營運職→本薪薪級17(67340) + 職務待遇第3級(5250) =72590 試想一個大約25~30歲的年輕人考進來，當你(妳)步入中年，你領到的總薪資，扣掉該扣的之後，天花板大約會是：(先不算碰頂的一個月薪資) 專二→大約93-94萬 專一→大約99-100萬 營運職→大約112-113萬 所以行有餘力，還是以營運職為目標吧！不管是要外考還是要內升。 喔對了，專二內勤一進來扣完勞健保跟工會費，沒有額外提撥或是加他人的健保，實領大約就是38000左右，而且試用期就是給你這個實薪。 3.有沒有業績壓力？ 我中華壽險股份有限公司郵政分公司.....喔不對，是中華郵政有各式各樣的業績，以往有些人會以為郵局只要推展壽險，事實上郵局的績效考評不是這麼簡單： (1) 簡易人壽保險 (2) Visa金融卡(包含申辦率、開卡率、刷卡率) (3) i郵箱(包含寄件與取件率) (4) 代售商品(水果、零食、酒類、餐券、米等等) (5) 網路郵局/行動郵局申辦率 (6) 行動支付綁定率(例如台灣Pay、Line Pay、悠遊付、街口支付等等) (7) 郵票冊 你(妳)當然可以選擇無視，不過如果你確定要在郵局開心一點的工作，還是奉勸不要跟業績作對，公司既然都非常重視這塊，反其道而行當然沒問題，但是相對後果就要自行承擔。 4.選局的訣竅？ 選局不用想，就是三個字「離家近」，現在的支局人手控管的很嚴格，就算是大局也可能面臨人手不足的狀況，更何況是小局甚至迷你局；大局雖然業務比較繁雜，營業時間較長，但是小局休假困難，往往用抽籤決定，而且午休時段常常只有2個甚至1個櫃台，客人又喜歡在午休的時候來，萬一你不熟業務，又碰到後面經理愛幫不幫的，那真的會很想一頭撞在電腦上。 5.郵務 / 儲匯都要做嗎？ 現在的生態已不是以前那樣，考櫃台到支局就做儲匯，考郵務就做郵務，現在很多支局都要互相支援，所以請拋棄考櫃檯就可以不搬包裹，考郵務就可以不用招保險的念頭，一切都是以局經理安排為主；而且近期的簡章也已經補充了工作內容，想 要以考試類組耍賴大概已經行不通了。 6.只要態度好、不作怪或嗆同事，試用期就100% pass？ 誰跟你這樣說的....那些只是基本款，已經看過好幾個試用期沒過的新人了，他們都具備上面那些，但還是沒過，為什麼呢？ 答案就是「無法勝任工作」。 一般來說，試用期考核分兩階段，一次是3個月後，另一次是6個月後，試用期間如果經理覺得你可能不太能勝任工作，在第一階段考核會先跟你談談你的不足之處，希望你在剩下三個月內能好好努力；如果3個月後你還是沒辦法把基本功都學好，那麼經理就會把你不適任的單子往上送，總局會依照經理的申請理由開考評會，如果你確實沒辦法勝任這項工作，那你就會被「資遣」。 所以業務上還是要努力學，雖然郵局缺人，但是對於不適任人員還是有汰除機制的。 7.碰到奧客 / 爛同事(主管)怎麼辦？ 在郵局服務，1000%會碰到奧客。 如果於法有據，請堅持到底，但不要以粗鄙的言語或咆哮的聲音回擊，郵局的原則就是「顧客至上」，你就算再怎麼有理，收到「態度不佳」的客訴就是GG；所以好言好語的解釋，雖然沒有辦法100%迴避客人的怒火，但可以有效地降低收到客訴的機會，只要客人像猴子一般鬧完之後走人就算是你贏了。 但是如果真的碰到無法處理的狀況，請直接跟主管求救，經理本來就有義務處理奧客，不是躲在後面假裝很忙或膀胱忽然在這個時間點很配合；如果經理是這種人，那你也差不多可以寫調單走人了。 對了，如果客人真的太超過，請出你的祖宗18代甚至動手動腳了，不要懷疑，就是直接錄音錄影提告，千萬不要忍氣吞聲，不要怕經理甚至總局事後來刁難你，你是來工作的，不是來被羞辱的。 在郵局服務，99%會碰到爛同事 / 爛主管。 碰到爛主管，看爛的程度如何，你能不能忍受，視狀況可以跟總局反應(營管科)，主管最多只能待3年就得走，看你要不要撐下去。 碰到爛同事，比較好處理，就是點頭之交，工作上的事應卯即可；如果嚴重影響到整局效率，先跟經理反應，反應無效再往總局反應，再無效，那你可以選擇： (1) 跟著擺爛 (2) 寫調單 郵局這個地方很奇怪，碰到這種問題都會先處理掉提出問題的人，反而不是爛同事調走，這是很弔詭的一件事；跟著擺爛對自己也沒什麼好處，寫調單的話說不定會去到比原本的局更好或離家更近的局也不一定喔！ 8. 進局之後什麼時候可以拿到績效 / 考核獎金？ 由於績效 / 考核獎金都是針對去年度發放，所以進局的那年碰到發獎金的時候沒拿到是正常的，你的獎金會在明年依照你今年進局的月份，依比例換算發給你。 9.為什麼過了兩年，我的薪資都沒有往上調？ 這個牽涉到你進局的時間點。 舉個例子： (1) A君在112年6月1日的時候進局服務，那他在112年12月1日通過試用，正式成為員工；113年1月1日起他即擁有完整的考核年度，於114年1月1日開始，薪資就會往上調整1級。 (2) B君在112年8月1日的時候進局服務，那他在113年2月1日通過試用，正式成為員工；由於在次年2月才通過試用，因此113年並沒有完整的考核年度，於114年才有第一個完整的考核，所以B君在115年1月1日薪資才會往上調整1級。 除了影響薪資的調整，也可能影響到考內部升等的資格喔！ 先分享到這邊，希望對大家有點幫助。 個人拙見，請不要成為網路文章或新聞，不然只能刪掉了