#工作心得 說說蝦皮客服
匿名
蝦皮客服很缺人
讓我來告訴你他為什麼這麼缺人勒
1.上下班都不能遲到(做客服工作皆是如此，非常注重出席率)
2.在蝦皮，因為我是###組，一次要回覆【三位】客人的問題，一打三的概念，每位客人的問題都不同，視窗切來切去眼睛都花了___*( ￣皿￣)/#____為什麼要切來切去的嘞?
因為每位客人的保留時間只有2MIN超過系統就開始倒數計時，有些人就很討厭，進線處理的不只一個訂單的問題，他進線就要一次處理三張訂單，而且都是個案退款=>算簡單，或是每張單都是不同問題，夭壽嘞，保留時間根本不夠，另外我還有另外兩位客戶要回，這時候就只能連發等待語句打斷保留時間（￣︶￣）↗
3.不管如何都要清完身上的單才能走，我的工作時間是9.~18.如果還有工單掛在身上就要處理完，工單(客戶進線後客服在內文的備註)以及要轉發的單位，要處理的事情，有些客戶很機車，明明超過鑑賞期並且使用商品了還想退，(希望他有些法律概念)拆封並且使用過賣家當然不給退，還要進線客服問說，所以你們是不想負責囉，我要提告到消保會，(這個時候最麻煩)我線上安撫跟他聊聊之後還要發信給他，後續客戶又發回來給我，我就又要發信給客戶，因為(客戶只要發信我們就要回)=>我們要做最後ENDING的人(●'◡'●)(●'◡'●)
4.上班責任制，超過上班時間還在清工單=>請花自己的下班時間唷~
5.福利:對我來說好棒棒的是有零食吧
6.休息30分鐘=> 上線客服，你只有30MIN的上廁所時間，是從上班到下班唷~那如果廁所排隊嘞，那請你花寶貴的休息時間等~
7.朝令夕改，身為蝦皮客服真的非常的開心，因為每個處理流程都0.0，不知道要燒死多少個腦細胞，不僅如此，內部處理方式也非常特別，公告經常變動=>處理流程的更改~每次更動的時候都粉開心，因為都加重業務量^^
以下開放補充><
