#工作心得 全聯打工仔的心得
匿名
最近因為中元節期間的關係，讓我有感而發
從前幾年上大學前就在家附近的全聯打工到現在
體驗了疫情潮流跟回歸正常的人潮
真的差超級無敵多
舉例來說，疫情剛爆發時，店裡沒什麼客人會來
通常一個收銀台可以站到一整天，頂多尖峰時段兩個人站收銀可以解決，現在整個收銀台都站滿人還是會塞車
再來，因為我也有在臉書有時候會無聊看一下文章，也知道全聯有一大堆的問題，不只是我身為員工也是客人很匪夷所思的
1.貨價標價卡跟收銀台的價格常常不同
正常來說，都會有各區的負責人在每次的換檔後一兩天安排進度去更換價格有異動的價卡，至少我們家是這樣，但隨著疫情逐漸結束，入店人潮開始多到不行時，幾乎來上班的每個人都要跑去收銀台解決人潮，常常就沒時間跟人力能去處理這個問題，可能又有人會有意見說那是人員安排的問題，但，實際情況就是，店裡只有10個人手，每個都安排好表定的事情，結果某個環節出狀況了，變成很多人就得放下手邊的事情去支援
2.東西買完裝籃不裝籃
這我也是很納悶，我進來學到的都是一藍換一籃結帳，然後請客人到旁邊的整理區自行整理，我們家的也是這樣的流程，扣掉有些比較囉嗦的客人硬要佔用收銀台空間去整理之外，大部分sop都是這樣，但有些店也不曉得為何不是照這樣的流程，變成這個要看個人習慣了
3.紙箱貨物囤積在賣場
這真的是人員不足了，能補的量追不上貨跟客人買的量，有時候就得在一箱補完整理一箱還是一次補多一點再來整理這種效率之間取捨，一個人補整整一天的貨量大概就50多箱，動作夠快就大概6、70箱，且未包含是哪一類的，還有重量問題，輕的一手可以拿，重的甚至要扛一整袋鹽跟糖，而且要一整天都專心在補貨沒被其他事情干擾到才有辦法補到這麼多
外加，現在全聯也提供線上購物送達的服務，變成除了現場購物之外，又多了線上購物的客群，等於10個人要做12人份的事情==
我一個人就要扛到三人份的區域跟線上購物的商品準備，所以說全聯是真的偏爛，老實講，時薪沒有比別人高多少，然後要承受高壓的工作，常常上班上到一半是真的很想乾脆離職算了，打工這兩年，前前後後看了大概10多位同事來來去去
4.生鮮產品常常出問題
這個其實就跟我們沒有太大的關係了，畢竟我們算批發進來販售的類型，零售業這種，有些東西真的是因為產地本身的農產品等品質很差，所以常常出問題，我們能做的就是在QC上加強檢查，確保大家買到的比較沒問題
最後我想講，大家都是人，可以的話互相尊重一下，畢竟每個人手上購買的商品都是工作人員一個一個補上去的，若不是他們拼命賣肝做事，有錢也買不到東西，就跟雞蛋最近又在缺貨一樣，所以要是真的很不喜歡在全聯消費，也歡迎到其他的零售賣場找到屬於你的五星級服務
