#工作心得 遇到奧客
Anonymous
最近遇到一組客人，要求我們幫牠把商品寄到家裡（店內沒貨只能從其他店直接寄到牠家），我們說可以只是保固日期會從購買日開始算（因為廠商看的就是銷售發票日期），然後客人就突然暴走說好啊！你們要這樣搞，我也是有辦法的（就是去消基會申訴）,我們提供了幾種方案來解決牠這個問題，但是就是牠還需要再到店一次，
他像是把耳朵關掉似的說,沒關係你就結今天的發票，我再投訴就好，
他還說是你們公司制度在給你們挖洞乾我什麼事，你們很怕死嗎？
然後事後我們把這件事反應給主管，
他們卻和主管說
你們店員像是要叫我們不要買似的（就是說我們提供的方案在他耳裡就直接轉換成這句）
但我真的很想問這種投訴消基會也會成立嗎？
我們不是沒提供方式是客堅持不配合，
所以在台灣真的可以這麼不講理的嗎
P.S.主管也沒挺，
說他再找原廠幫牠特殊處理
是說還不知道原廠能不能接受吧，
阿如果能，
我就真的覺得台灣真是個可笑的國家