#工作心得 工作遇到奧客,怎麼消化壞心情?

Anonymous
在餐飲服務業做了很久,遇到奧客已經習以為常 但還是每天不斷有新的奧客🙄🙄 目前在自家餐廳上班 但時常遇到那種:尖峰時段時,都已經大排長龍,說要點餐的客人,卻根本還沒決定好要點什麼、或是問東問西看不懂菜單的客人(就是很簡單的中文,為什麼看不懂?🥹)諸如此類 或是客人因為有些無聊小事就客訴 google評論留言 也有因為後場人員出錯,導致身為第一線外場的我被客人亂罵一通 跟朋友聊天,朋友就會說不開心就辭職之類的話 但這樣好像只是逃避問題⋯? 畢竟不管走到哪都是有奧客 家人聽了也都覺得,工作就是這樣,能怎麼辦? 因為不是他們遇到的,就會一副根本沒什麼的心態 就會說別理他們~ 我當然知道🥹🥹但心情就是會不好 我知道服務業就是什麼人都有 這些年來一直努力消化,但還是會稍微玻璃心 為什麼被客人罵的都是我、明明服務態度沒有不好,卻要被亂評論 做得好的地方沒人會稱讚 也沒人會覺得我們辛苦 也不會有人特別去留言店家食物好吃 做什麼都沒有辦法滿足所有人 請問各位餐飲朋朋們 當你們遇到奧客,導致心態崩壞時 都怎麼處理的🥲🥲
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有時候都開始懷疑,是我自己有問題嗎? 我EQ太低嗎? 但我真的不知道該怎麼消化這些不愉快☹️ 如果真的沒有那麼多討人厭的客人 我也不會不想上班
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*更更更 感謝各位溫暖的心❤️ 原本以為會被網友罵玻璃心就不要做服務業😂 另外補充: 其實內心十分抗拒在家工作,每天都因為客人很不快樂 但撇除客人的問題,其實家裡的工作真的沒有不好🙂‍↔️🙂‍↔️🙂‍↔️ 我只是真的快被奧客逼瘋了😩😩😩
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