#工作心得 那些遇過的奧客們……

Anonymous
第一份打工做到現在,奧客絕對是上班時最容易打壞心情的 (正常的客人還是比奧客多的!) 說說我遇過的奧客: 🤡=客人 1.現在因應環保都不會給小湯匙了 :不好意思,現在我們沒有再給小湯匙了! 🤡:那我小孩要怎麼吃布丁 (這個問題我應該沒有義務要解決吧🙂)
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2.我們的吸管只有細的,沒有粗的 🤡:不好意思,請問有吸管嗎 :咖啡機旁邊可以自取喔! 🤡:你們沒有粗的喔? :我們只有細的喔 🤡:(跩)那你要生出來給我啊 (???這是一個正常人會說的話嗎?而且吸管其實只有買咖啡的客人可以拿欸🙂)
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3.現在物價上漲,東西都變貴了 :這樣一共是()錢 🤡:蛤?哪有這麼貴 (然後一個一個問我這個多少錢,還拿計算機出來算,我只能按支援請同事幫我結帳) 🤡:哪有這樣算的啊(把錢用丟的丟在桌上) (丟錢,小心以後錢都不去找你了🙂)
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4.把要買的東西丟在收銀並不代表你已經排隊了! 🤡:(把米丟在收銀)我再去拿個飲料 :好 (有一位小姐來結帳,東西不多) 🤡:阿我好了(看到我先幫別人結臉直接垮下來) (照理來說離開收銀台就要重新排隊好嗎?為什麼要讓其他人等你一個🙂)
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5.水果旁邊都會有生鮮袋給客人裝 (就是會有人要把一堆東西丟在裡面然後來結帳,比較多是放肉之類的) 🤡:可以快一點嗎?我趕時間 (那就不要把一堆東西都收在裡面🙂) (而且退冰之後都會吸在一起,很難拿🙂)
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6.來結帳才要慢慢把會員打開 🤡:怎麼打不開 :是卡住了嗎 🤡:密碼錯誤,等我一下 (我可以等,但能不能先把東西拿上來,我可在這段時間把東西先刷完🙂)
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7.不聽我說話然後怪我 :您好請問有會員嗎 🤡:…… :需要袋子嗎? 🤡:…… :這樣一共是()元 🤡:(給錢) :(結完帳)這樣就可以了,謝謝! 🤡:我有會員欸 :不好意思,已經結完帳了,抱歉 🤡:你怎麼沒有問我啊(氣沖沖的走掉) (我說話客人一定聽得到,我很委屈🙂)
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8.氣勢洶洶的說我多算他錢 🤡:小姐妳是不是多算錢了 :!!是嗎 🤡:(把東西一個一個拿出來對) :(純屬好心提醒)這裡還有一個 🤡:(沉默)不好意思我沒算到這個 (剛剛來質問我的氣勢直接消失🙂)
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9.全額用禮券跟紅利然後盧說沒有發票 🤡:我全部要用禮券(或紅利) :好的 (結帳完成後) :這樣就可以了!謝謝 🤡:發票勒 :這樣消費的話是沒有發票的喔 🤡:蛤?!我就是要發票啊 (無法溝通,廣播值班) 最後是值班跟他解釋的喔! !!禮券跟紅利是沒有發票產生的,發票只有你有花現金或是刷卡才會有!! (奧客種類數不勝數,但遇到天使客人整個人心情超好🥰)
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