#工作心得 奧客
Anonymous
小弟從事超商行業,前幾天遇到客人買東西他將選購的商品裝在自己的袋子裡,出於禮貌結帳時,我請他把袋子裡的東西拿出來,他不悅的回我說:我是客人我進來消費的,憑什麼我要自己把袋子的東西拿出來給你結?之前就跟你們幹部反應過了,怎麼還叫客人自己拿自己裝,我回覆他:抱歉,不是每個人都喜歡自己的東西被碰,所以才請你拿,後來我結完他後就結下一位客人,他還是一直murmur個不停,過沒多久,就收到他的客訴電話,重點是他在電話裡灌水、誇大其詞,明明我當時根本就不是他跟客服講的那樣,幹說不是我就想問,我只是請你把你袋子的東西拿出來給我刷而已,有什麼問題?這麼愛投訴是三小?那麼厲害怎麼不自己開一間,真的無語🤬