#工作心得 金融業客服10年心得
匿名
在客服工作超過10年
最近逢畢業季
希望這篇工作心得能幫還在猶豫的各位一點小忙
也歡迎不同金融產業客服一起分享交流心得
缺點我就不多說了因為大家應該估狗都有
反而優點資源很少
所以我會著重在客服工作的優勢分享
我在大學畢業後沒多久就進客服了
做了四年離職又回鍋
會離職原因真的就是因為客服壓力非常大
大到讓我的生活失去新鮮感
排休只想花錢（？）跟睡覺超空虛
但第二次回來可以說是我真的喜歡上客服這份工作了
為什麼喜歡？
一、因為賺錢速度真的很快
提醒：在金融業看的不是月薪是「年薪」
當你拿了多家offer，請先不要用月薪馬上決定你的未來
二、公司福利請假全部按照勞基法
三、金融業客服你一定會了解最新活動：包含最新保險、最新銀行存款優利活動、信用卡高額刷卡金活動，不得不說很多學長姐都在客服工作裡分別變成了資產vip、信用卡vip ，更不用說vip 還可以享受到更多優惠權益你通通都知道
四、訓練口才邏輯：我以前是個很內向講話很多廢話的人，說真的做了客服之後，邏輯變好、口條變好、能言善道，見人說人話這真的一點都不假，而這些說話技巧現在還很多老師開班收高額學費，但來當客服，上課免錢還有薪水拿不好嗎？
五、同業轉職輕鬆：
尤其是客服業橫跨電信業、金融業、保險業，而我的學長姐們現在也座落於不同金控，其實也有利於拓展不同產業福利交流
再來如果是想往金融業不同部門也行，內部轉調也通常會比外部優先的順序，客服其實也會是一個跳板
當然我也有學長姐志不在此，進來賺飽了第一二桶金然後離開去追尋自己的創業夢，但錢花完了又回來客服繼續賺錢😂
總結：
誠如我一個很尊敬的學長名言
「客服就是個比上不足比下很有餘的行業」
我覺得客服雖然流動率高，
但如果適應了之後其實就跟公職一樣蠻穩定的，
而且因為現在缺人的關係，
很多以往風評不好的銀行薪水福利都比以前更好了（笑）
但剛開始的工作壓力調適很重要，
最好的方式是找一個你信任的學長姐，
跟他們聊天求經驗分享，
如果有些學長姐一開始冷漠也是正常的（面冷心善），
因為他們經歷太多用心對待結果不到一年就走了會很傷心，所以很多學長姐會抱著等新人待一年後再說的心態
另外也想給一些在客服業曾經受挫的新人，
但你對銀行的福利薪水年終還有興趣，請你不要灰心，
你可以試著再找其他銀行應徵看看，
因為你也許只是沒有遇到match的師傅跟前輩，
客服確實是個高強度工作，
但只要肯花時間學習付出跟累積值機經驗，
能撐過1年後真的會有很大收穫（包含薪水），
我有個當初曾經讓師傅超級三條線的新人同事，
竟然也出乎意料的待了十年而且過程中還有客戶讚揚呢
有問題歡迎詢問喲😂
