大家好～今天想來跟各位分享「樓管」這個職業！ 若你是應屆畢業生或待業中的人，對樓管有興趣的歡迎看這篇喔～～ 首先先來說說樓管主要的工作內容 1.樓面管理 2.文書作業處理 3.掌握時下流行趨勢 4.廠商開發與聯繫 🌸樓面管理 樓管是一份非常需要擁有一顆靈活大腦的工作 一層樓有30個櫃位以上，大一點的百貨甚至也有60櫃起跳的 這些櫃位名稱、位置全部都要背起來！（最最最基本的） 外加其他樓層主要是在販售什麼類型的商品也需要掌握，這樣在面對顧客的詢問時才可以馬上回答出來，尤其最重要的是餐廳！！！！最多客人會詢問的是某某餐廳在哪一層，這時候需要立即的反應並且告知顧客正確的訊息✉️ 有些人可能會覺得不是自己負責的樓層為什麼需要去記😩 但其實百貨服務台只會有一個，基本上會設置在一樓 顧客如果今天是在5樓詢問，但樓管的回答卻是「不清楚，可以至服務台詢問」會非常容易產生客怨🥲 因此每層樓販售的商品類型以及餐廳等等，都是需要記熟的喔～ 再來是一定要跟櫃姐/櫃哥們多多聊天，因為大家都是互相的，櫃姐櫃哥會需要樓管，樓管也是有會需要櫃哥櫃姐協助的時候，因此多多跟櫃哥櫃姐聊天也是很重要的內容之一！ 🌸文書作業處理的部分其實就是excel、word、ppt 的運用，任何的作業都離不開這三個大將軍 這部分104上面幾乎每家百貨都有寫這份工作需要用到excel 我認為運用的基本觀念還是需要具備的呦！千萬不要抱持著我進公司在學的心態，這樣學長姐在教學的時候會多一層關卡是教你怎麼使用，這時候就很看運氣了，好的學長姐真的會很有耐心的教導，但如果今天遇到嚴格一些的學長姐，只會認為你應該要在上班前先具有基本觀念才對，教學過程口氣可能也會漸漸的不耐煩⋯⋯ 🌸掌握流行趨勢與廠商開發是連動的，樓管這份職業也會讓你學習到如何與廠商溝通、洽談各種業務，在平常的生活中也會變得更仔細去發掘現在時下最流行的是什麼，也是增強自身觀察能力喔！！ 🌸排班的部分分為早班、晚班、All班 為輪班制度～ 如果無法接受輪班的話，這份工作可能就不太適合你摟！ 🌸總結一下我的看法 樓管這份職業對於剛出社會的新鮮人來說，我認為是非常好的經驗，也很適合當作跳板 最主要其實是工作中會增強「獨自工作的能力」、「溝通能力」，這兩者我認為在對未來的工作都是非常有幫助的！ 團隊合作固然重要，但樓管這份職業常常會遇到同一層的同事都休假只剩自己獨自作業的時候 樓面如果有任何的突發狀況都是需要獨自處理的喔！ 如果你還在思考樓管適不適合自己，歡迎觀看這篇文章，有問題都歡迎發問喔！ 第一次發工作心得相關文章，若有語意不清或排班問題再請見諒🙏🏻🙏🏻