#工作心得 #閒聊 關於旅行社業務心得
匿名
公司：規模也算大，台灣有好幾家分公司，但沒像某動物or汽水那麼大間，百X
職位：直售業務
薪水：第一個月算上班天數日薪，後面兩個月算保底月薪28k，如果有做到業績利潤加起來有100k的話就會再往上加；第三個月之後沒底薪，如果有做到最低要求業績利潤加起來有100k的話才會有28k，剩下多的就是x25%，不然就是按你原本賺的利潤比例去x公司規定的28%
所以如果你一個月做了12萬利潤=有基本28k，剩下的2萬x0.25=28k+5000=33k是你這個月的薪水
那如果只有20個人利潤都是2200的= 44000(2200x20) x0.28=12320
上班方式：上班時間看各公司而不同，本間是8:45-18:00
如果是門市的假日，一個月四週裡面會有兩天要上假日班，（有加班費，按平常上班日方式計算，「不是」按照勞基法第24條規定，勞工於法定休息日出勤工作時，工作時間在2小時以內者，其工資按平日每小時工資額另再加給1又1/3以上這種的
休息日加班時間會比平日晚一小時上班，早一小時下班，10:00-17:00，但你上班就需要買好中午要吃的東西
不管平日或假日「只要有排到值班」就中午不能出去，只是基本上旅行社好處是中午休息時間比其他很多辦公室的時間多半小時（應該吧）12:30-14:00，值班例外，中午要顧門市接客人
公司每週都會排一個值日生負責倒垃圾掃地，週五大掃除日除了主管其他人都要打掃，廁所也是
以下文長提醒👇🏻
好像蠻多人是因為喜歡旅遊所以想做旅行社業務的，說真的建議想清楚再決定，很多旅行社甚至沒保底，同事之間常常看他們假來假去的，如果沒辦法很裝熟甚至38的的我覺得待了每天會覺得自己有點格格不入，現在也是一天不會講太多話，但說真的我以前做百貨是E人不會有這種感覺
看了工作版別篇旅行社業務有看到某篇說他剛上班就被放生，還被說自己去多看行程等等
其實我遇到好像也差不多，叫你練習介紹行程，聽主管介紹說明會手冊資料然後叫你回去練跟背很多東西甚至航空代碼、一些規定之後唸給他聽，然後就每天去公司不知道幹嘛，排一小時半出去發公司傳單，過了三星期可能就會排你接客人、接電話，一開始假日可能會只有一天值班先上
有的公司一開始進去說不會都可以問喔
結果問了訂機票跟機加酒：這個你們一開始還太難了之後有遇到再問再教，之後又遇到其他問題了：阿之前有遇過嗎？之前怎麼不問，不是說不會就問嗎？不怕你問怕你不問
結果都不是新人了還不會訂票系統真的很好笑，客人問只能在公司官網上面直接看，那個光想就一定比航空系統直接查還貴，就這樣白白損失好幾個機會
然後之後又遇到沒遇過的事還被質疑嘲諷：你問這個問題我還以為你來不到一個月，怎麼可能沒遇過，我問誰誰誰喔
喜歡旅遊跟要做業務真的是兩回事，門市休假也需要被排班，然後你休假、在家、出去玩都會有客人問行程你也不可能就爽休假消失一天不處理，客人都會覺得他跟你報名你就賺很多，你就要把所有他們的需求要求做到好，有的客人還不會有忠誠度只是想每次凹到有最便宜的優惠不然話就講很難聽
只是我進這家不是最大間的動物or汽水，但一開始沒什麼正規SOP在教也是有點shock
一開始的確會有熱情，不過隨著你看公司客源、公司給的方式，還有你想到沒保底之後連吃飯都有可能要擔心，除非你家裡經濟不用擔心，你就拿時間去跟他耗，不然都會很難，我看公司總群組裡面流動率其他分公司也是來來去去，公司成團率跟其他幾間不同規模的比起來真的很差，動不動就要挪團
每天一上班就等著發傳單都不知道為了什麼，除了排值班當天可以碰碰運氣看有沒有網單之外，再來就是來店客會不會剛好可以接到，其他並無提供任何客群，很難有什麼效益，傳單還要自己做版面自己印，因為一開始進去你有業績壓力也不可能有挑客人選擇接不接的權利，還要把能折扣的優惠都放給客人，所以忙很久的客人可能中間還有很多問題，中間遇到的問題跟上面詢問的回應情況也是有的大同小異，還有被說過這種問題你應該要自己處理吧？處理了又說怎麼不會然後不問，不是說不會都可以問嗎（我還能說什麼）
結果一個客人的利潤可能最多才1500-2200上下，所以熱情就會逐漸消磨殆盡，我做好所有客人出國前的東西都包含甚至出國前的說明會直到客人出國第一二天還會發個line問他們行程有沒有順利等等，一直到他們真正回台灣才是真的結束這筆單，都只是怕他們回國前填寫問卷會客訴（至少目前沒遇過），但看到客人如果有講到業務服務好，就還是會覺得有一種-喔，還好，鬆一口氣的感覺😂
公司很多團都要業務一直吃位子，每天開會都在說push哪線哪團，沒成團就要一直娜團，汽水據我所知是不用出去丟傳單的，客源也更多，出團率正常來說應該也是好很多
不小心想到一些心路歷程就越講越多，原本還想說主管還說過什麼東西想一想算了（免得辛苦打的被刪文😂）也真的很久很久沒發文了，文長謝謝耐心看完的你，最後透露一點訊息
主管雙標就算了還不會換位思考，這家公司名跟某啤酒一樣~ 希望你們不要浪費時間在這家公司上面
更新
提離職這家分公司主管就叫你當天走人，連一天都不會想讓你多待，原本還想說先提做到下週，還真是大開眼界第一次見到這麼沒品的主管，下班打卡才騎車出去就把你踢出他們分店群組
再更
十月底以前就詢問過離職證明，而且正常來說我提離職他就讓我當天走人了應該那天就已經幫我退保了，那時候十月底前詢問，說要等一個月會有離職證明跟健保轉出，結果等了一個月（還不包含我離職的那幾天不然就算一個多月的時間）
十一月底以前又詢問一次，得到的回覆是已經跟人事申請了等他們寄來，真的蠻誇張，當初提離職就直接說你就做到當天，結果要個離職證明
他X的到現在十二月中旬過了連個屁都給不出來，真的是有夠扯
備註：有去網路上面看其他人說通常離職後一週或是下個發薪日就會拿到
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再更
雖然是有一陣子以前的事了
後來我寫email到勞工局提供原本的對話內容，他們北部的主管才打電話來關切，才在那邊緩頰說他們對於離職證明不會故意不給啦，那間負責這件事的人已經被他們罵過了，也有重新再交代過事情要好好處理了（最後我是在十二月才拿到，而且還是去勞工局反應之後才有後續下文，反應之後不是大概兩週就寄到了嗎？ 所以之前不是存心要擋的話還能怎麼解釋？）
原來他們一間公司看到有人要離職還會故意去擋原本就應該可以申請下來的資料，而且有問題還只會推責任給原本他們指派人事工作的人員喔）
有這種不負責任的公司主管還有公司的態度，要進去的人自己三思而行～ 我就不說明是中區哪間分店，據我所知比我先進去的後來也有人受不了離開XD
而且從我走到現在職缺都還開著😂
