我第一次踏入百貨業,是當時剛開幕不久的信義三越A11,站的品牌也是當時新引進的法國品牌D牌,跟S牌是算姊妹公司
我們從專櫃裝潢的整體搭配到產品的包裝再到櫃姐的制服一系列都是清新的淺綠色,樣式還跟當年華航空姐很相似,聽說是同家設計公司
第一天上班穿上漂亮的新制服,跟著眾品牌櫃姐們開晨會,記錄百貨活動內容及注意事項,當百貨開店音樂一響起,就要在櫃檯前迎賓,看到進來的顧客都要鞠躬說您好~歡迎光臨,當時我的初戀男友還躲在一旁偷偷幫我拍照紀念🥰
迎賓音樂一結束就是站櫃的開始,要清潔陳板試用品,要補檯面商品,當時我們還有護膚室,要打掃清潔消毒護膚用具,鋪床疊毛巾...
這期間陸續都會有其它品牌的櫃姐們來櫃上抄寫前一天的業績,要先把自家的業績貼在櫃檯前,如果前一天生意很差甚至『掛蛋』,就會很沒面子😵
當我第一次出去抄寫眾品牌業績時,就能很明顯感受到眾櫃姐們的態度,因為不清楚她們業績貼在哪?有些是看都不看我一眼,用筆敲檯面,有的乾脆直接報業績,若是沒聽清楚再問一次,就會被不耐煩的「嘖...」😭但還是有很親切微笑指引的
整樓層抄寫完後就要開始統計她們這月至今的總業績,某些大品牌一天的銷售額就超過小品牌的整月業績,難怪櫃姐的態度會有所不同,樓管的互動也會很不一樣喔!😂
由於我們是新品牌,許多顧客會好奇靠櫃,剛開始接觸顧客,我會很忐忑不安,但慶幸的是,這份工作讓我遇到願意傾囊相授的學姐,她不僅傳授我銷售技巧,也讓我學會如何與顧客互動,這些經驗成為我在百貨專櫃生涯的堅實基礎
但這工作我只做了8個月,因為很厲害的學姐要跟朋友合夥開公司了,我還被調去大葉高島屋支援一個月,每天來回都要搭一小時的公車(當時還沒捷運)我經常睡到頭狂敲玻璃,後來朋友找我一起去明德春天百貨站一樓的《化妝品大店》又發生了哪些事呢?!
~待續~