#工作心得 給現在仍對酷X懷有憧憬的人的勸世文 —— 當年我在知名電商所遭遇的非典型職場霸凌
匿名
更新補充:
留言有提到進去前不就有風聲了嗎為甚麼當初還選擇要進去? 我想這是關鍵想在特別補充一點
真的不能用一般常理推斷這家公司會做的事, 在這份工作中有一部分我不能接受的事情其實面試時有提到, 只是程度實在是遠超乎想像
1. 高壓與快步調
我之前的工作也都是行業內出了名的高壓與快步調, 我以為我能勝任。但實際上他們的快步調更像是主管失憶一樣, 前一天甚至前一個小時才做過的決定會完全忘記, 高壓也是很沒來由的突然壓KPI而且沒有討論的空間。而且這個高壓與快步調是看不到盡頭的, 以前工作有一個很清晰的目標, 我會知道我達成了就會越來越輕鬆或是有越來越多成就, 但是在酷X就是一直原地踏步, 一直在收拾爛攤子
2. 親自動手做
面試時有提到會需要動手做一些基礎工作。這部分真是開了我的眼界, 我以為的動手做基礎的工作是指一開始先示範, 或是人力不足時頂一段時間, 但結果不是耶, 是真的要你下場做, 並且是一直做, 不是因為人力不足而是因為你做得不錯所以就繼續做。不想做這個工作最好的方法就是擺爛, 做得爛主管就會找其他倒楣鬼來幫你了
3. 保持彈性
還有面試時HR提到希望員工保持彈性樂意接受任何被分配到的任務。我以為的樂意接受任何被分配到的任務是與我的專業匹配的任務, 但結果也不是欸, 他們不管這個工作與你的專業是否吻合都會叫你做。我想沒有哪個產品經理會想像得到有一天居然被要求管理超過200位派遣的出缺勤吧? 那個新加坡同事沒有想過自己飄洋過海工作居然要對派遣做全中文的授課吧? 還有管倉庫的人被分配去做文書處理的工作, 做數據分析的人被派去做商品打標等族繁不及備載
以上種種事情, 不能說酷X面試時有所隱瞞, 只能說是我的求職經驗不足, 從來沒有想像過一家外商會這樣對待員工。
以下原文:
離職一段時間了, 到現在還偶爾會夢到還在酷X上班, PTSD真的很難好。今天看到感情版說酷X主管出軌, 讓我突然有了閒情逸致好好勸世, 能救一個是一個。也希望透過揭露這段往事好好療癒自己, 放下過去。這篇文章的對象主要是對電商產業或職涯發展有所期待的人。如果只是單純追求薪水, 不太在意職場氛圍或身心健康, 或許不會覺得這些經歷有什麼大不了。但如果你重視職涯規劃, 自尊與心理健康, 這些資訊或許能給你一些參考。主要經歷發生在台北辦公室L5~7之間, 倉庫的部分還沒來得及好好了解就離職了, L4以下比較不會遇到這些事情當八卦聽聽就好。
在酷X的那段期間是我工作以來最不開心的日子, 幾乎每天都哭, 有時候在公司被欺負也會當場哭出來, 但是沒有人要理我, 都是表面安慰一下但繼續做欺負我的事。之所以說是非典型, 是因為他們的欺負並不是責備謾罵或者冷言嘲諷, 而是不斷增加我的工作量並且忽略我的求救聲, 當我情緒潰堤時主管還會笑笑地說
"你為甚麼這麼激動?"
"你先忍耐一下, 相信我我會幫你"(想當然是沒有任何作為)
"你再這樣情緒化我年底沒辦法幫你晉升"(最後真的沒有提名)
"我底下有這麼多人, 我不可能只照顧你一個"(但你工作都只叫我做?)
我那時一直自我檢討是不是自己抗壓性太差, 還是情緒管理有問題, 離職後開始接受心理諮商才知道這完完全全就是職場霸凌......
在考慮酷澎的人基本上不外乎就是薪水高且現在市場不好找不到更好的offer, 但我真的勸三思。
薪水的部分, 以我個人的經驗, "酷澎薪水的cap"的確比市場高一點, 這也是很多人還卡著出不來的原因。但之所以說是cap是因為酷澎基本上還是用你原來的薪水再往上加一個比例上去, 所以如果原本薪水就沒有碰到頂的話很虧。再者這個高一點點薪水是用自己的身心健康, 靠踐踏自己的專業跟自尊換來的。
首先身心健康就是出了名的高壓
人家說合理的要求是訓練, 不合理的要求是磨練, 但這間公司的高層有時候他們都不知道自己在講甚麼屁話, 比方說他們會突然間壓一個KPI要三個月內找到上百萬支商品並且上架(全台灣零售商品有沒有100萬個SKU都不一定了), 會要求你一天之內做出在一般公司一周才能完成的工作, 非常喜歡叫PM制定流程但又不照流程走然後再突然檢討流程不夠嚴謹或太繁瑣, 每個需求都是P0叫你drop everything and focus on xxx但十分鐘後又問你"everything"的進度
其次是被糟蹋的專業跟自尊
這間公司對待員工的態度就是"我付你錢了, 所以我叫你做甚麼你就得做, 那怕是去吃屎你都要給我嚥下去"。他們會叫中文不好的新加坡人去幫派遣做全中文教育訓練, 叫一個有十年電商工作經驗PM專職管理派遣出缺勤紀錄, 叫一個L7 Director去做IC的工作, 叫行政秘書去處理主管私人的事情(e.g. 小孩看醫生, 老婆的生日慶祝, 全家人的旅遊...)
以上事例聽起來很爽工作變簡單, 但是對於我這種當初是被"偉大的理想與抱負"騙進去的人來說比被資遣還難受, 每天都在做自己不想做的工作, 離自己的職涯路徑背道而馳, 而且那些工作之所以會落到自己頭上很大原因是其他人推卸責任, 主管只能不斷把這些基礎但又吃力的工作交給願意認真工作的人並且忽略他們的個人意願及工作量
除此之外, 有時候政策轉彎的速度真的讓我覺得主管你是故意要整我嗎? 像是一開始主管逼我們用最快的速度上架商品, 所以中間省去了很多步驟像是商品圖或是合規文件, 儘管反覆強調這樣做的風險跟後果主管仍一意孤行要求我們執行, 過陣子又突然說為甚麼圖片這麼醜你現在全部給我下架or修好。我入職一個月以後發現自己不是在被主管逼著拉屎就是在擦主管逼我拉出來的屎。
還有他們亞馬遜寶寶彷彿無敵星星般, 只要做過亞馬遜且不是台灣血統(台灣人在酷X就是命賤), 就好像神一樣做甚麼都好棒棒好厲害。他們曾經雇用一個不會中文的黎巴嫩人去當SEO的頭, 現在的CEO也是一個完全不了解華人市場的印度人。當你用你的專業與經驗提供建議給他們的時候, 只要不是他們想聽的他們都不會採納, 並且逼著你去按照他們的想法做, 失敗的就是你做得不好。
根據我的觀察, 能在這間公司生存超過一年的人大概有幾種
1. 本身能力不錯或中規中矩, 又運氣好被分配到沒那麼burning的部門或職位
2. 本身能力很差或是很會躲工作的人, 又運氣好還沒被主管料理
3. 職等不高(L5~6)且很會忍耐
嘿對, 三種人裡有兩種是要靠運氣才有辦法在酷X生存下去的。而且這個運氣要持續喔, 因為酷X常常ReOrg且不會顧慮員工意願, 你可能一開始進去的部門主管不錯, 能力被看見後就會有不好的主管覬覦你可能就隨時被抓去勞改。即使沒有ReOrg, 你的主管隨時有可能被離職, 或是空降一個更高階的主管來虐待你, 或是為了保住自己犧牲你。
所以酷X的高薪可以領多久你需要考慮一下。酷X奉行的是傭兵制度, 他付你很高的薪水你要完成一般人做不到的事, 你要是做不到就滾。很多在原本公司做得好好的Director出於各種原因(package, title, vision...) 來到酷X以後, 沒多久就被離職了, 平均壽命應該不到一年, 我見過最短命的L7是兩周。被離職的原因大概有幾種, 像是得忤逆皇上B, 被主管當作墊腳石, 被其他部門的主管甩鍋等。
說到績效, 有一位前同事每次跟主管1on1主管都說沒問題做得不錯, 但是他的主管在考績公布前被離職, 三月公布考績後她發現她被歸類在表現最差的那一個等級, 就這樣沒有任何溝通與預告, 甚至沒有申訴管道就這樣拿不到年終還被離職(新主管說是舊主管打的績效他不知道, HR說這是所有高層的共識)。
勸世大概就是這樣, 因為離職一段時間了有些細節漸漸想不起來也怕被告就不敢說得太仔細。我只覺得, 能拿到L5-7 offer的人大都是各領域的佼佼者, 真的很不應該被這樣對待。
