本人是華南銀行行員。
說真的，總行這幾年下來的各種政策，完全不把基層行員的辛苦放在眼裡。華南本來離職率就已經很高了，現在更是能走的走、能退休的退休。
來舉幾個存匯櫃檯的「神奇政策」：
1. 存匯人員要站大廳
人力已經不夠了，還要抽人去大廳迎賓，櫃檯更加吃緊。
2. 增加理專名額
原本櫃檯人員就不足，還硬是拉人去當理專，留下的人更少，業務卻一樣多。
3. 主動推免填單服務
聽起來是方便客戶，但實際上讓更多客戶不寫單子，反而讓櫃檯花更久時間處理，效率更低。
4. 不能讓客人等太久（攸關分行評分）
結果就是惡性循環：客人一多 → 櫃檯塞爆 → 被迫找放款人員來支援 → 大廳還要有人站 → 整個分行都被拖垮。
這些政策看似在提升服務，實際上只是在「美化數字」而已。
高層只看 KPI，不看基層狀況。結果就是行員壓力越來越大、客戶體驗也沒有比較好，最後逼得大家只想離職。
真的不知道總行什麼時候才要清醒一點？
每天折磨行員，最後只會讓人心更散。
