#工作心得 我是如何從剛畢業的職場菜鳥在經過7年後成為這行業前5%的頂尖驗光師? (1）
中山醫學大學
這篇文章是我這幾年工作多年的心得~
深夜分享 應該大家都睡了 明天我也要繼續上班
關於這前5%的基準則是基於我待過業界行業中前5%知名眼鏡公司，有向幾位行業先進交流切磋過.發現會的人幾乎沒有，才敢說是自己是前5%，也就是說我掌握了95%的人沒有掌握的職場技能與知識盲區，但這些技能在實際臨床中又可以應用在客戶身上. 其實不外乎就是銷售能力與專業能力.
而我目前經歷過快時尚，傳統連鎖店，精品眼鏡店，眼科珍所，也曾當過雷射諮詢師.
以下指的是在眼鏡行門市前5%的我目前具備了哪些能力
礙於文字冗長，先分享這些了..
銷售上（讓專業被理解）
我相信，專業如果無法被理解，就沒有價值。
所以我在銷售上，刻意去強化這幾件事：
•系統化累積眼鏡品牌與設計知識
•深入理解各大鏡片品牌與光學設計差異
•進修NLP（神經語言程式學），提升溝通與觀察能力
•建立顧問式銷售流程，而不是單純推薦產品
•設計差異化銷售邏輯，避免陷入價格競爭
•提供情緒價值與信任感，讓客人安心做決定
•打造具有儀式感的配鏡體驗
專業上（讓結果穩定）
我很早就發現，驗光不是「會做」，而是「做得穩」。
所以我在專業技術上，刻意往更細的地方鑽：
檢影驗光（靜態／動態／功能性）
自覺式驗光（MPMVA、JCC、鐘面圖、雙眼平衡）
美式驗光 OEP 視功能分析
德式驗光 MKH 稜鏡驗配系統
持續深化鏡片設計與實際應用的連動理解
在特殊經驗上（處理別人處理不了的問題）
這些年，我累積了一些關鍵經驗：
處方配鏡的原則
屈光參差的驗配與適應策略
曾在眼科診所上班，能從不同角度評估視力解決方案
熟悉各品牌漸進多焦點鏡片的設計差異與適配條件
以上就是我目前在眼鏡店的個人具備的能力~
未來持續成長中，每天都進步的0.1%
以下正文開始
我本身是個非常內向的I人，大學時候的成績在班上還算不錯，畢業時拿到斐陶斐獎.
帶著對於這行的憧憬與熱騰騰驗光師證照，我踏入了眼鏡行.
而真正進入了眼鏡行之後，才發現這對一個內向的人來說，才是真正挑戰的開始。
到了一個新工作環境，
不只要適應同事、融入團隊，
還要能夠面對客人的各種提問，並且即時做出專業回應。
所以對於內向的職場新鮮人來說，壓力非常大.
因為會面臨很多困難，
我當時遇到的困難，大致有三個：
第一 是學校所學的理論知識，無法順利轉化到實務現場。
第二 是缺乏實際經驗，無論是驗光操作還是與客人的應對，都顯得生疏甚至不知所措。每當面對客人，我都緊張到不行😅
第三 是這份工作需要長時間與人互動、持續開口溝通，對當時的我來說，非常不適應。
原本以為，公司完善的教育訓練可以幫助我度過這段適應期。
但很現實的是——並沒有。
第一天上班，我被安排去搬雜物，
簡單介紹了環境與物品位置後，就被要求自行熟悉。
到了第二天，我就被要求開始接觸客人、與客人互動。
我當下幾乎不知道要如何面對。
那一刻的我，幾乎是不知所措的。
再加上當時遇到的前輩，對新人並不特別友善。
甚至常常因為我來自中山，就被貼上「應該本來就會」的標籤，
問了之後還反問你『學校沒有教嗎』。依舊沒有回答我.
那種落差，其實讓人很錯愕。🤣
當時假日店裡的來客量常常超過500人，
對我來說，這反而變成一個「不得不面對」的練習場。
那個時候我強迫自己練習跟客人聊天.
我覺得自己還算愛學習的人，因為自知能力不足，下班後我沒有讓自己停下來。
我開始上網找各種銷售與溝通的影片學習。
休假時，我甚至跑去至少9家不同的眼鏡店，
以「客人」的身份去觀察、去感受，看看別人是怎麼介紹產品、怎麼與客人互動。
當時的想法很純粹，
既然在工作上沒有人手把手教我，
那我就自己找方法學。
但即使如此，那段時間我其實過得並不開心。
工作了兩個月後，我選擇離開。
原因很簡單——
我感受不到成長。
當我試著向前輩請教問題時，
得到的往往不是解答，而是壓力與冷回應。
久而久之，我開始把精力消耗在「人際壓力」上，
而不是專業本身。
所以我選擇離開那個環境。
直到現在，那段經歷我都還記得很清楚。
那是我在這個行業的起點，
也是最狼狽、最不安的一段時期。
但回頭看，
那些不舒服，反而成為我後來成長的養分。
如果你也是剛踏入這一行的人，
或者是一個跟我一樣偏內向的人
亦或是正在經歷跟我相似遭遇的人
我想說的是——
一開始的不適應，真的很正常。
但你怎麼面對它，
會決定你之後能走多遠。
那個曾經不敢開口、面對客人會緊張到發抖的我，
大概也沒想過，7年後的今天，已經能穩定面對各種客人，處理疑難案例，逐漸成為公司中不可或缺的一員。
下篇我會解說 成為這行業前5%的驗光師的我做了什麼心態上的轉變.
