#閒聊 部分服務業的業績神話：你以為你在上班，其實你在幫公司承擔風險
匿名
最近看到一個很弔詭的現象。
有些本來不該承擔「業績責任」的工作，例如超商、咖啡店，開始被塞進一種奇怪的制度：
你不是業務，但你要有業績。
你領的是時薪，但你要扛KPI。
你沒有分紅，但你要對數字負責。
甚至業績沒到，要自己把商品買回去補。
很好奇，這到底是工作，還是變相讓員工當消費者？
以大家熟知的品牌來說，像是7-11、星巴克這類型，本質應該是「服務業」，不是「業務銷售」。
但實際運作卻慢慢變成：
總公司訂目標 → 區主管壓數字 → 店長焦慮 → 員工自己想辦法。
最後的「辦法」，有時候就變成＜自己掏錢＞
當然，這種事情通常不會寫在制度裡。
它存在於一種大家都知道，但沒人明講的空氣中。
你不買？可以。
只是班表、氣氛、評價，可能會慢慢告訴你答案。
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最荒謬的地方在這裡：
公司把「經營風險」，包裝成「你的責任感」。
商品賣不好，不一定是你能力不好，
也可能是價格錯誤、產品不吸引人、甚至市場根本不需要。
但最後承擔的人，是領時薪的你。
如果今天你需要為業績負責，甚至承擔虧損，
那請問：
你有決定產品的權利嗎？
你有定價權嗎？
你有分紅嗎？
都沒有。
但你要負責。
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這不是努力不夠的問題，
是責任被轉嫁的問題。
當一間公司需要靠員工「自己買商品」來完成數字，那它真正該檢討的，從來不是員工。
員工不是業績工具，也不是最後一道止血線。
他們只是員工。
