想問在全聯站過收銀台的大家們如何操作POS機 因為真的遇到很多種情況 客人的問題還有要熟悉機台的操作 Q1: 客人如果要開立統編，我卻沒有幫他用出發票，是不是用特殊交易>退換貨>確認日期對、機台編號對>電子發票選單>本次列印發票>然後按小計，後面支付方式他如果用全支付或是信用卡或是現金我要怎麼按後面的步驟，因為今天客人用全支付的方式，我之前被教一次而已不太熟悉，我按了0然後現金，結果發現螢幕顯示未付金額兩百多，我又多收了客人錢，客人收到簡訊了跟我反應，我又請求同事支援了😭後面有客人，同事把客人帶去旁邊處理，誰可以跟我說遇到甚麼情況該怎麼做，或是步驟謝謝 Q2: 還有甚麼時候用電子折價券、禮卡金額和禮卡條碼啊？這三個我都會搞混欸，遇到的情況我幾乎都是按支援鈴請同事來幫忙，然後讓客人等，感覺超不專業，而且讓客人很不好意思的，而且有時候可人拿禮券給我會有餘額，通常會有兩種情況，我不知道以下的我說的對不對，大家可以修正我的說法，就是好像可以找開餘額卡給他，又或者是餘額已經存在全支付或者是會員裡面了，但我不確定餘額可不可以找現金給客人？這個可以幫我回答嗎謝謝🙏 Q3: 客人如果拿發票要來跟我說他發現剛剛買錯要來跟我退換貨然後新買了一些東西，我一樣到特殊交易那邊的退換貨>然後日期對、機台編號對然後輸入序號>選擇剛剛的支付方式>刷掉他不要的商品，增加需要的商品之後按小計>看事要多收客人的錢或是退他的錢這樣就好了嗎?舊的發票打叉寫作廢放抽屜，新的發票重新給客人這樣嗎?😥