#工作心得 美廉社入職經驗，遇到這樣的店長該不該跑 (文長
匿名
我剛入職美廉社沒多久，但遇到了一些跟店長相關的因素，文有點長，希望大家看完能給我一些真實的意見...謝謝
由於之前有做過其他零售業的經驗，於是一面跟二面很快就通過了，也順利錄取
剛來第一至二天起初覺得店長還不錯，雖然年紀有點大，但已經是個歐巴桑了，可以當我阿嬤之類的，除了店長之外，同時店裡有1個正職跟2個PT，於是在上晚班的前三天，她就像趕鴨子上架一樣，教我很多東西，包括收銀的一堆有的沒的、像是報廢發票、退換貨、社群預購、收銀話術，只要我有站收銀客人點的每一杯咖啡都讓我練習做、空閒時就是一直叫我煮茶葉蛋加水加蛋以及補貨
只要跟她搭班或遇到她時，她時不時就會一直叫我過來說要教我東西，(驗收、歸檔、提撥、補貨、收銀、換檔、叫備品、會計報表) 還有很多有的沒的細項，我才來不到三天就已經被她灌一堆東西了，感覺她真的把我當超人看，還叫我有問題一定要問她，過程中她還跟我說了一堆大道理，說什麼以客為尊，不要跟客人怎樣怎樣有的沒的，其實當天督導有來找店長，跟店長說店裡人不夠、先把這個新來的穩住到六月再說，店長說簡單啦，他應該不會隨便離職怎麼樣，反正...後來她說啥我沒聽清楚，大概就是認為我會做下去就對了
她跟督導講完話就跑來找我，說你這幾天上閉店班，幾乎所有流程都讓你做，我們只是協助你而已，有問題就問，之後所有事情都必須由你一個人完成，接著又跟我表達我是一個Team，是一個團隊，做事情是沒有分你我他的，懂嗎，你必須一心多好幾十用，我們都是這樣，尤其是之後你一人開始上閉店班，理解了嗎，我笑而不答，說好跟了解就沒了
後續第六天一上班就是叫我驗收，店裡來的物流箱或成箱商品也是多得不像話，每天幾乎都來5~60箱，主要是來一堆啤酒，真的覺得挺誇張的，小小倉庫已經被塞爆了還一直進，在驗收驗到一半時還要一直聽她差遣，一下叫我去收銀、一下繼續驗收、一下繼續上貨、一下又要聽她讓我去幹什麼或又要教我什麼東西，3點半到了，店長也下班，沒多久晚班PT也來了，到了晚上差不多七點多時就開始去補貨，這倒是挺簡單也沒什麼，九點就是準備裝鍋茶葉蛋、清潔掃拖、十點就是準備洗咖啡機、接近十點二十分就可以準備清機
不過直到我開始有比較熟悉了，上班約第八天左右，也就是勞動節當天，開始覺得店長有點奇葩，上閉店班正常來說應該要交班才對，結果她卻叫我先驗收跟上貨、來快90箱貨，只有二個人(與另一個正職) 在進行驗收跟上貨還嫌我們動作太慢，說什麼看到一堆物流箱擺在紅捲毯上，如果督導在現場一定會罵人，講這話的同時她也沒幫任何忙，都在做她自己的事，同時還一直碎碎念覺得還挺靠北的，於是拖拖拖，直到都過去了二個小時才叫我去交班，過程中也沒有進行投庫交班，導致投庫金額有一點點大 (12587)，正常來說是超過5000就要投，交班就是要清0，於是我點了三次左右，由於1000不夠(只有七張)，只能拿超多張100元去湊，還導致100跟500差點不夠用，反覆確認完才投，就這樣投完了
直到約晚上五點半時，我請她幫我換收銀機的100與500元，她要開金庫，結果她不是開下面的，而是拿投庫的錢幫我換，她開了好幾個信封看，直到她拿起了我投庫的信封袋時打開來看，她居然手裡拿將近15張1000元，說我亂投庫，我跟她說我點了三次，她依舊不聽，一樣說我算錯就是算錯，算錯怎麼能投，我覺得很瞎，明明上面都有寫應該投的金額，怎麼還會投錯，怎麼跟她講都沒用，她把要換的錢給我後就叫我不要囉嗦了，投錯就錯，也幫你換都換好了，就這樣
後來我休6~7點，她休7~8點，於是她休息這段期間也是一堆客人，我也是結帳到手軟，沒想到她休息完的第一間事情是說我怎麼一直杵在櫃檯裡，都沒有補貨、拉排面或繼續煮新的茶葉蛋、掃拖，就開始對我劈哩啪啦講一大堆說這些事情本來就一個人該做，尤其是晚上只有你一個人的時候，全都要做，不要跟我說什麼結帳客人很多，那是你自己要想辦法克服的，後續劈頭一轉她就開始說最近幾天觀察到我對每一位客人結帳都不耐煩，對她的教導或問話都感到不耐煩，這樣很糟糕什麼的，拿今天多投庫的錢來說，一直說我都要強行辯解或很愛解說什麼的，我覺得很奇怪，你問我，如果我不跟你說情況或為什麼，不然你要怎麼知道哪裡有問題，然後她一開始也根本就不聽我說，怎麼還能說我一直在辯解跟解說
後來就跟我扯客人怎麼樣，像是客人結完帳突然耍87，說要報廢刷退，我聽後臉一沉就幫他擦屁股，店長就認為我對客人不耐煩，還說我認為都是客人的錯，自己一點錯都沒有，又或者是上班好幾個小時沒休息，有點累，服務態度跟口氣趨近於平靜、沒什麼熱誠或過於親切的問候，就連她自己跟我說話也認為我在不耐煩，明明就耐心聽她講完話了，也有跟她說好、了解、謝謝，可能只是眼神比較死一點而已，就覺得我不耐煩，再度強調說我這樣很糟糕，然後又表達這樣說不是在譴責我或指責我，我聽後覺得很詫異，我一直在想她的腦袋是不是哪裡有問題
9點~10點這期間她要我去補貨，補貨到一半，她又叫我去結帳、被她要求繼續補貨，於是連掃拖、 洗茶葉蛋鍋、裝茶葉蛋、清咖啡機都沒有做，都一直在壓縮時間，直到最後一刻才做，真的簡直就是當我三頭六臂一樣，過程中還是有一些買很少的客人，這樣拖一拖也快10點20分了，再來過10分鐘就要下班了，她還真的是一點要幫忙的意思都沒有，才趕快叫我去洗茶葉蛋鍋、裝茶葉蛋、清咖啡機全都讓我一個人幹，完全被她抵累到，直到25分她才開始清她自己的2機，就連她自己的東西都收拾好了，而我還在洗咖啡機，真的超幹，洗完已經超過下班時間了，我才開始清機關班、關各種燈，都讓我一個人做，這樣拖一拖也已經50分了....
真的覺得這個店長是不是腦袋不太正常，怎麼一直叫人做東做西拿一人作業以及只會協助我當藉口一點也沒有想要幫忙的意思來讓我晚下班，還會一直碎碎念，什麼事情都讓新來的正職做，感覺思維邏輯也是有點不明所以，都以自己主觀的想法去看待明明就沒有什麼的問題，還要硬去雞蛋裡挑石頭，吹毛求疵，在小事上挑剔，我很懷疑她是不是在霸凌我，明明當初前幾天還好好的，直到我來一週之後，也不知道她為什麼怎麼變這樣，真的無解
於是在下班之後我想起了一件事情，就是早班開早的那個正職在下班前跟我說，要去適應不同個性的人，她就是這樣就下班了，其實我的斟酌點是說，我跟PT搭班時還挺快樂的，幾乎都能準時做到收尾下班，閉店流程也能順利在時間內完成，也想繼續做，畢竟工作不好找，好不容易找到工作，也很想珍惜這個工作機會，但我後來想到要跟這種雞掰店長一起共事就忍不了，新的班表出來了，我看之後發現五月的班表居然要跟她搭班好十幾天，感覺身心會被她消耗得很慘，也不想因為她而上班不開心累積一堆壓力，我在想要不要乾脆離職算了...
我也不想讓自己因為這個雞掰店長讓自己上班不開心...拜託各位提供小妹我一點意見吧...
謝謝各位
