#工作心得 每天上班都覺得是折磨
匿名
我進來這家公司上班再過幾個月就2年了，現在每天起床要上班就覺得很累，但要不是為了搬家，早就離職了。我們公司在屏東、高雄共三館為主，我在高雄的，老闆在屏東，高雄最大的是主任，其次是房務組長。
剛開始入職個人感覺沒什麼太大問題，薪水方面不說，畢竟一開始入職就知道，但待久了後新人進來需要我們教導，可是沒人可以去掌控那些人的去留，而且因為上班時段的問題，我的時間段剛好是最忙的，所以很考驗反應能力之類的。來來去去很多人之後，公司覺得是我們教人態度不好而導致沒有人留下來，但沒有人自找麻煩，因為沒有新進人員，我們時不時要加班、不能好好放假。不開心的點是，我們教人沒有多的錢，甚至為了留下人，是我們櫃檯內部自己訂流程…
面試時，老闆會說：「入職之後會需要幫忙去拆收（客人退房後簡易的整理房間，利房務整理房間）巡房（房務整理完後去檢查整潔及設備）」，雖説這些是人力足夠狀態下才需要去的，但是作為櫃檯，我們被要求學習排除設備狀況、理解為何發生這種問題，沒學會或是忘記會被主任罵，但我們雖不爽可還是繼續做，對於我們每個人而言就只是一件小事情。
而入職一段時間後，原先夜班的人員被全部開除，而剛好公司需要人員調度，我也覺得錢多事少當然好，所以我就去上夜班了。在夜班一段時間後，有一個來了半年的人員對於基本流程還是不熟悉，甚至會把自己不擅長的怪到他人身上，怪罪他人沒有幫忙，我回報之後，被要求回去上原本的，起初我以為事情解決了就可以回去夜班了，結果沒想到再也沒有，詢問老闆得來的都是敷衍，久了我也無所謂了，只是對於調度沒那麼想要了。
再來是發生在其他同事身上的事情，因有幾個月夜班人力不足，會需要其他同事調整上班時間去支援，而我們支援夜班，如果是往後推上班時間，就只多$500，通常隔天會放假，但放完的上班時間是下午，有種不是放一天的感覺。有一天，一名新人沒有按照流程請假，櫃台沒有人知道，老闆知情也沒告訴我們，要求當時值班的兩位同事加班。原本是要求一位同事加班8小時，等於那人要上16小時。但傻子才同意，後面變成A加班4小時、B下班過後4小時再到公司上4小時，因為這件事人員全部開始對於加班及調整上班時間的牴觸。而因新人入職會要求新人填寫資料，當時我查看新人有沒有漏簽時發現新人的薪水比老🐦高，雖然不是多很多，但感覺就是很不好，畢竟我們要教人、要注意新人、新人出包我們要扛等。之後因為這兩件事開了會，主要問題圍繞在「對於人員突然請假而無人可上班的狀況該怎麼解決？有無加班外的方式」，結論是「沒有，還是一樣我們要配合加班」。
組長是一個時好時壞的人，平時他空閒會幫忙我們處理客人的需求，忙的時候他就很👊🏽。近期發生的事是7月的假照裡來說是6/23前確定完即可，可在6月初因我有事情所以先排定，但也有告知可能需要更改，在他表示說要先排假的時候就有說了，然而到了前幾天我朋友才確定可以排定的是什麼時候，所以我調整了假，結果當時他一臉「我都已經弄好了你為什麼要改的表情」，我真的是很🔥，因為在我看來當時甚至才6/13，距離7月那麼久，而且是他自己願意先排定的！後來因為他一直很想學習櫃檯的東西，但不願意依照我們的學習流程，而一直覺得櫃檯很簡單。因為我一直沒看過他處理的狀態，所以一直以為他真的都學會了，直到前幾天他去接待，客人有訂房，他拿著證件進來登記（非訂房人），問我找到訂房資料了嗎，基於前面的事情我已經很生氣了，所以我當時是回「我不知道訂房人是誰啊（附帶一臉你要不要聽聽看再說什麼的表情）」，而接待他也完全沒有在聽我說話，有時候我們會需要接待的人幫忙看車牌或詢問電話等，我告知了好幾次他沒看、沒問、問錯。
接著是👇這張的事情，目前知道的是我上班時段的包含我3位都會離職，我在11月，一位在10月，另一位過年後。我只是想表達感覺這已經不是職業倦怠了，我不知道為什麼，但每天都會因此不開心，感到壓力很大。
