#閒聊 大家覺得當業務要注意什麼小細節呢
銘傳大學
嗨，目前在保險業打滾，算是一個看盡人情冷暖的小小社畜😅
最近剛好在帶新人，發現很多剛進來的業務有滿腔熱血
但常常卡在一些魔鬼細節裡，根本看到過去的自己🤣
畢竟也在職場走跳好幾年了，也順便趁這段時間梳理一下自己的成長
整理了一些我自己血淚換來的客戶應對跟菜鳥比較不會注意到的生存技巧
想說發出來交流交流 讓大家少走一點冤枉路
1.傾聽大於推銷，跟客戶站在同一陣線很重要
老實說，公司一定會叫你賣某些單
但比起一見面就瘋狂推銷神單、講一堆專業術語
更重要的是先理解客戶的痛點在哪裡才真的有成交機會
我自己跟客戶開會時，會先花 70% 的時間專心聽對方講，不急著插話
有時候你點通客戶的盲點之後，等於就是給客戶專業跟安心感
當業務真的不是做單向發表會，是在做「諮詢」
所以這份工作真的很需要愛聊天的本質，或是不會覺得聊天很累的人格特質
我就是當作交流，畢計每個人的經歷都是獨特的
2.除了專業+傾聽，再來是很現實的形象管理微禮儀
不是要每天都像走紅毯，穿著正裝是對客人的基本
這邊要說的是一個我自己很在意的小細節「氣味」
因為業務雖然會在冷氣房談保單，但中間的奔波你一定會流汗
尤其台灣夏天，那個溫度非常可怕
所以我自己會常備濕紙巾(不要用衛生紙會有紙屑)
出門前我會先噴一點香水跟擦一點止汗劑，也避免汗漬留在衣服
把自己維持在乾淨、沒有異味的狀態，是一種基本的職業道德。
私心推薦潘海利根香水跟Gatsby止汗滾珠
這個香水已經不知道被多少客戶稱讚，甚至客戶還問我是噴什麼香水
多了一個跟客戶拉近距離的話題
止汗滾珠用起來感覺比噴霧更貼近皮膚(?，而且體積小很好攜帶
Gatsby這款是我目前用到覺得止汗效果最好、最持久的
跑完一整天業務也不會覺得腋下黏黏的
