#工作心得 國際獅子會有些會員好像真的不太尊重人

中信科技大學
我是在飯店餐廳工作,國際獅子會蠻常來住宿,住宿就會含早餐跟宵夜的用餐安排。
我們其實也不是什麼高端飯店,就是一般商務飯店,人力也比較吃緊,所以用餐後是請客人自行把餐盤收到回收區。有些人就會覺得為什麼要自己收,或會有「我地位怎麼樣」,這應該是你們服務員的工作之類的反應。
有些人真的很客氣,也很願意配合,但也有些人很愛強調自己的身分地位,一進來餐廳就會表現出有一種「自己是最大咖」,對現場服務人員講話也比較不客氣。
像是在餐廳進場需收取餐券並告知房號時請對方配合,有時候會明顯感受到不耐煩,甚至會回應:「為什麼要收這個?」
久了之後會有一種感受是:同樣都是來住宿的人,有些人很尊重服務人員並配合,有些人則比較容易把自己放在比較高的位置。
當然不是要一概而論,只是自己在飯店工作蠻常遇過這樣的狀況。
也會在想,是不是因為常遇到這種狀況,才會讓飯店業或服務業一直都不太好找人?


