#工作心得真的是要找一個好店長：）

匿名

給要去有關於電信公司實習或是想要去的人一點我的經歷我去那邊實習大約快要一個月我先說我的想法那邊的員工是靠業績賺薪水的所以很多東西都要自己摸索他們不會把全部的東西都教你（畢竟多一個人他們就少一些獎金）前期就是一直瘋狂打雜掃地拖地進貨我自己感覺是他們不想讓我接觸客人那邊的制度是你要先把公司的課程上完之後才會讓你接觸電腦所以我前期就已經站至少3個禮拜中間就是他們所謂的迎賓（我自己是覺得我很像保全啦^^）遇到好的店長真的很重要（並不是所有店長都這樣喔）我遇到的店長跟我講話每次口氣都很像欠他錢我是完全沒有接觸過電信行業甚至我一年可能都不會踏進去門市的地步頂多就手機網路沒了之前我有在服務業做過將近7年因為某些原因才想說轉換跑道店長教人的方式就是我教你一次你必須要學會我教你A了剩下BCD你都要自己去學去領悟例如我完全沒有見過數據機在哪裡跟店長詢問「阿就在這裡啊你不會自己找一下嗎」接著摔門離開留下錯愕的我他完全不是一般的包裝他是拿著一個私人的袋子包起來請問正常新人會去動沒看過的袋子嗎？這是我不爽的第一點第二點副店是一個好好先生每次店長發完脾氣第二天副店就會跑來跟我講話幫店長找台階下例如今天門市很忙所有的門市人員都在服務客人我站在現場幫忙處理一些簡單我會處理的事情例如：年長者不小心關到網路需要幫忙打開、客人需要把某個APP放到桌面因為我都只有站著我就想說幫忙處理一些簡單的事情店長不知道是不是因為人太多心情不好還怎樣「新人你去休息」超級不耐煩的說法但因為我目前還在幫忙客人處理手機上的問題所以我說「店長，我把這個叔叔的手機用完就去」啊總不可能讓我用到一半就跑走這樣客人感受也不好吧店長就更不耐煩的語氣說「我有叫你接客人嗎，到時候沒用好你可以負責嗎？」甚至我只是在幫叔叔下載App== 啊當然我最後還是一樣幫叔叔用完才走就變成那天店長只要跟我講話態度就變超差^^ 隔天上班我依舊繼續打雜，繼續站著當保全（迎賓）那天人比較少那位副店就走過來跟我道歉「抱歉，昨天店長是因為人太多，怕客人會說話」言下之意就是因為客人不知道我是新人，客人就會覺得為什麼我不去幫他們服務，要站在那邊發呆觀感不好聽到的當下我當然是抱持的 OK我理解但是我還是很不爽店長的態度然後我就問了副店「所以之後人比較多我就去休息，是這個意思嗎？」副店是跟我說新人時期就這樣沒有錯然後我就欣然接受畢竟我是真的沒辦法幫到什麼大忙嘿然後結果今天人潮還沒來的時候店長又在那邊「新人你可以去休息」因為那個時候比較沒人我當然就隨便你要我去我就去休息完了之後客人開始變多（大概都是那個時間段）啊我幫不上忙我只能站在那邊繼續當保全啊啊現場也的確沒有什麼我可以幫上的忙所以我就站在那邊發呆幫客人開門按號碼牌人潮走了之後店長就走過來說「你可以幫忙的事情就去幫啊？為什麼還有那種很基本的客人跑來櫃檯問？」哈嘍我請問??????? 第三點在當保全的時候我都有觀察其餘同仁上班的狀況只要是服務辦續約或是一些可以拿獎金的客人他們態度都好到好像認識300年的好朋友那些一般繳費或是手機上使用有問題的人他們態度就會180度大轉變「你家沒有小孩嗎？」「那你幹嘛買這個手機？」等等之類的第四點店長很會甩鍋：）物流有次送來的包裹是有凹陷的女同事就說這個放著讓他們來處理結果他們自己沒有談好把這個需要退貨回去的包裹放進去正常機型裡面隔天我上班的時候發現這幾台都刷不過所以去詢問店長店長是說直接放著就好他處理隔天我去上班依舊如此正常人就直接放著等待店長處理（應該是吧？）要下班的時候被男副店罵「為什麼這個東西放在裡面刷不過你不講？你這樣在增加我的工作量你知道嗎？」店長就一臉裝沒事的看著我反正我新人這個鍋是直接扣在我頭上也不會有人聽我的話因為我是菜鳥做錯事就一定是我的問題～再來往好的地方講有位女同事跟我說了幾個電信業的好處 1.獎金多，他平均每個月4萬左右底薪我沒有詢問努力一定有回報 2.其實在和客人聊天的時候就是順便在交朋友，很適合愛講話的人去（因為他們就是一邊辦事情一邊跟客人講八卦） 3.奧客比較少，去那邊都是比較有素質的客人 4.客人有需求才會過去那邊，不會像一般服務業當你家在逛我目前感受到的好處就這樣壞處目前只感受到店長跟副店啦以上是我在電信業工作一個月的心得我其實對電信業很有興趣但謝謝那間門市的店長副店們讓我徹底打消念頭以上當然我說的是指我遇到的「並不是所有間的門市都是這副鬼樣子喔❤️」祝你們好運反正我是不會想去了

#工作心得 真的是要找一個好店長：）

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