以前念資管的時候，我一直以為MIS感覺每天就是修電腦、管網路、架伺服器 感覺就是都在碰很厲害的技術，真正畢業進公司之後才發現， 技術當然重要，但每天最常面對的，其實是人。 剛進公司的時候，我一直很想做什麼大型專案，覺得那樣才叫有成就感， 結果主管丟給我的工作，不是帳號權限，就是電腦設定、網路異常、印表機故障， 偶爾還要幫忙處理會議設備，那時候心裡真的會想我到底是 MIS 還是客服？ 後來工作久了才體悟到，MIS最重要的工作其實只有一句話， 就是不要讓大家發現你的存在，因為只要大家沒有來找你， 就代表系統正常、網路沒斷、伺服器沒掛，公司可以順順地運作， 有時候一天安安靜靜沒人找，反而是最成功的一天。 反倒是電話一直響、Teams一直跳通知，那天通常就是災難日， 不過比起修設備，我覺得更難的是跟user溝通， 可能遇過有人說電腦壞掉，結果只是螢幕HDMI線沒插好， 也有遇過說網路不能用，最後發現網路線根本沒插， 剛開始遇到這種情況，我心裡真的會翻白眼。 之前有故意調侃比較熟的同事，才明白其實對方真的不是故意的， 他只是跟你專業不同，慢慢地我開始學著換個方式講， 少一點術語、多一點耐心，很多事情反而一下就解決了。 還有一件事，也是我工作後才體會到的， MIS很容易每天都在做重複的事情， 建立帳號、開權限、重設密碼、更新系統， 後來我開始學一些自動化工具、寫簡單的 Script，把重複的工作交給電腦， 一開始只是想偷懶，後來才發現，真正省下來的是自己的時間， 有了時間，才能去學新的技術，不然每天都只是在救火，很容易做了好幾年還停在原地。 如果現在有人問我MIS這份工作適不適合？ 我會說，如果你很喜歡一直研究新技術，但完全不想跟人講話，那你可能會有點失望， 因為MIS真正的日常，不只是修電腦，更是在技術和使用者之間當翻譯， 你需要要讓主管聽得懂，也要讓同事願意配合， 所以做久了我最大的心得反而是，資深 MIS 拼的不一定是誰技術最強， 而是誰能讓整個公司的系統穩穩運作，還能讓大家覺得跟你合作很舒服， 這份工作不像開發工程師那麼有光環，也很少有人會因為今天網路沒斷而特地稱讚你， 但只要有一天系統真的掛了，你就會瞬間變成全公司最重要的人， 這大概就是MIS最寫實、也最好笑的日常吧。