每個居服員照顧的對象（個案）都是獨一無二的（所以才叫做個案），這行就像開盲盒、轉扭蛋、外送員的客人，你不知道遇到的人是什麼樣子。你在網路上看到別的居服員薪水高，那是他運氣好，不代表你去了他公司上班你也會薪水高。 我在2024年7月到2025年6月做居服員，我自己評價還是新人，照顧過的長期的有兩位：28歲全癱男8+9（低收入戶，跟母親住在套房，家裡蟑螂很多，服務項目：在床上把屎把尿、加熱飯菜、餵飯、晾曬衣服加折衣服、掃地、外出看醫生加復健，一週6天，每次3～5小時）、37歲輕度智能障礙男（家住社區型有保全的透天厝，父親是董事長，服務項目：陪同外出，公園散步，也常去電影院，計程車錢、電影票錢他父母出，在家玩PS5打格鬥天王，偶爾個案在房間睡覺，我就在他家沒事做，一週三天，每次2小時），短期的有：55歲唐氏症男，唐氏症患者隨著年齡增長（到了 40～50 歲），體力與身體器官會加速老化，但心智年齡通常終生停留在兒童階段（約 3 到 8 歲之間）。（服務項目：陪同外出，推輪椅幾百公尺到附近公園，餵他吃早餐，再扶他起來走路幾圈，回家幫他洗澡，他肚子有管路要換新紗布）、70歲獨腿男（服務項目：洗澡、掃地拖地）、60歲輪椅男（服務項目：床上移位到輪椅、加熱飯菜、餵飯、洗澡、陪同外出）、60歲輪椅女（服務項目：陪同就醫）、15歲國中男（服務項目：陪同外出，從桃園到西門町逛街，吃迴轉壽司）、70歲男（家屬外出請喘息服務，個案說不必管他，自己回房間睡，我在外面睡） 「休假排班」 一開始你就要跟公司督導講你想休假的日子，例如你想每週一、二休假，相對的，未來某個案希望有人週一到家服務，你就會失去服務他的機會。 「幾點上班，幾點下班」 同上，自己決定，通常是一般上班族的時間，早上8點到晚上5點可接案區間，但意思不是早上8點你就要去公司，沒案等案期間你就在家休息，手機開機，人不要睡著，如果督導有案要給你的話隨時會打電話給你。 「騎車範圍，個案家之間的距離」 每個縣市不一樣，例如桃園市的蘆竹區會跟桃園區一起，我的公司會接到來自這兩個地區的個案，我主要接桃園區，不接蘆竹區，因為離家遠。 「薪水」 我公司是拆帳制的（公司50%，居服員50%），你google搜尋「aa碼給付標準」會找到「附表3 照顧組合表（A碼至D碼及G碼」，表上的給（支）付價格（元）那行的錢，公司跟我一人一半。

以我公司某月的薪資單為例，僅供參考

我公司雖然時拆帳制，還是有給時薪的錢，服務對象（個案）在桃園區時薪205元，蘆竹區時薪220元。(後來發現可能是BA碼的錢歸公司，公司才有錢給我） 轉場津貼，每個公司給的錢不一樣，我公司是固定時數範圍給固定的錢。表上是我該月時數在80小時到120小時之間，給轉場津貼475元。（112.5小時的+3.5小時的=116小時） AA碼的錢，公司50%，居服員50%，上圖的金額已經是50%後的錢。 AA09 例假日服務（週六、週日或國定假日），必須是個案管理師有安排AA09這個項目給這個個案使用時，你在例假日服務才能拿到錢，我的督導都會提醒我某某個案禮拜六去服務沒有AA09喔，你要去嗎？但就算沒有AA09也有其他項目可以領到錢，就看你願不願意。 「工作行程管理」 我公司是用「仁寶i照護」app

班表都在上面，可以設定上班時間前多久提醒你，下班時間結束前多久提醒你。可看每日案件數、當月服務累積時間。 「案子是怎麼來的」 個案自己或家屬撥打「1966」衛福部的長照服務專線（或在醫院做「出院準備轉介」），接聽電話的是各縣市政府衛生局旗下的照管中心（長期照顧管理中心），職責是派照管專員到個案家評估失能等級（第1級最輕～第8級最重），核定長照額度（錢），並將個案轉介/派案給 A 單位。 A 單位（社區整合型服務中心）的個管師（個案管理師），職責是接獲照管中心派案後，負責擬定具體的照顧服務計畫，與家屬討論，並將具體的服務項目（如洗澡、備餐、陪同就醫）派案給B 單位。 B 單位（居家式服務類長照機構）， 居服督導接收到案子後，指派居服員到府提供實體照顧服務。 「每個居服員都會遇到的事情」 個案服務當天或幾天前請假，不需要你去，那你沒服務就沒收入。 另一種情況，個案沒請假，你按門鈴沒人開門，我公司的做法是，你先打電話給督導說明情況，督導會打電話聯絡家屬，你在現場等30分鐘，期間持續按門鈴或呼喊或敲門，30分鐘後再打電話給督導，如果督導也聯絡不上家屬，或有聯絡上家屬，家屬說要臨時請假，這算「服務未遇」，會算30分鐘的錢，督導在跟家屬簽約的時候會提到，算是保障公司跟居服員，不然每個家屬都臨時請假還得了，這是我公司的做法。 「請假」 跟督導講，督導會跟家屬聯絡，協調看能不能今天的時段改到其他天，或下次服務補回來（原本這天下午1點到3點服務，變成其他天下午1點到5點服務，也有可能家屬不願意。 「個案家有外籍看護」 通常居服員不能服務，但也有例外，這塊我不熟。