我6年級尾世代，在電商跟網路相關產業待了20幾年 真正開始當主管帶人，大概也有15年了 7年級帶過、8年級帶過，這幾年公司也陸續進來不少9年級 我最近有一個滿有趣的觀察，跟我差不多年紀，或是做到部門主管、處級主管這種位置的人，其實很多都滿喜歡用9年級的 反而公司裡最常抱怨「現在年輕人真的很難帶」、「抗壓性超差」、「什麼都要問為什麼」、「叫一下就不爽」，通常是7、8年級的小主管，或是待比較久的資深員工 我觀察了一段時間後，其實大概知道為什麼，因為大家在意的「好不好用」，根本不是同一件事情 很多7、8年級資深員工覺得好用的人，就是你交代什麼，他就做什麼，臨時叫他幫忙，他不太會拒絕，下班前突然塞工作，他嘴巴抱怨一下還是會留下來，前輩說以前都這樣做，他也不太會挑戰 簡單講就是耐操、配合、服從，這些確實是7、8年級很大的優點，以前的職場也很吃這一套 可是如果你今天是站在主管的位置，看的是整個部門產出，你會發現9年級其實非常好用，第一個就是學工具真的快 以前新人第一次碰新系統，通常就是前輩坐旁邊一步一步教，現在很多9年級，我跟他說我要什麼結果，他自己Google、看影片、問AI半天就開始摸，有些過兩三天還會反過來問小主管，「這個步驟為什麼要人工？」、「這個其實可以自動化吧？」、「你們以前怎麼會每天花時間做這個？」 有時候真的會被問到沒辦法回答，因為答案就只是，以前的人一直都這樣做 第二個是他們資訊能力真的很強，以前新人不知道事情怎麼做，第一個反應是問主管、問學長姐，現在9年級很多會先自己查，而且是用AI查，Google、YouTube、相關論壇、國外網站資訊一次整合 我有時候只是隨口說，某個競品最近好像在做一個新活動，那些我破格提拔的9年級年輕人，隔天就整理一份給我，連人家的價格、廣告素材、活動玩法、消費者留言都整理好了，我根本沒有叫他做到這麼多 第三個就是他們很愛問為什麼，這一點也是很多7、8年級最討厭的，資深員工會覺得，叫你做就做，哪來這麼多問題 可是我現在反而滿喜歡新人問，「這份報表誰要看？」、「這個數字最後拿去哪裡？」、「如果只需要這3個欄位，為什麼我要整理其他20個？」 因為我做到這個位置之後，最怕的不是下面的人問太多，而是整個部門每個禮拜浪費100個小時，結果大家都覺得，以前就是這樣做 第四個是效率觀念，9年級真的很懶得做沒有意義的事，很多人把這個解讀成怕吃苦，但我覺得不完全是，可以30分鐘解決的東西，他就不想花3小時，可以自動化，他就不想每天人工複製貼上，可以直接講重點，他就不想開一個2小時的會 站在資深員工角度，可能會覺得，「我們以前都做得要死，你憑什麼不做？」 可是站在我這個位置的角度，我只想知道，結果有沒有出來，你原本3小時的工作，現在30分鐘做完，對我來說就是進步 第五個是他們其實滿敢表達意見，有些7、8年級主管會覺得這叫白目，但我反而覺得，只要有道理就沒什麼不好，因為以前很多新人就是，主管講A「好」，學長姐講B，「好」，公司突然改C，也是「好」 最後大家做了一堆互相矛盾的事情，也沒有人敢講，9年級比較常直接說，「可是這跟你剛才講的不一樣」，「如果兩個都要做，那哪一個優先？」，「這個deadline真的有必要是今天嗎？」 對中間的小主管來說，可能真的會覺得很難帶，因為以前叫下面的人做事，不用解釋那麼多 現在你交代一件事，還要講理由，可是站在我這種已經帶十幾年人的主管角度，我反而覺得這比較省事，有問題早點講，總比最後整包做錯好 所以我慢慢發現一個很有趣的現象，我們公司裡，跟我差不多年紀，真的帶過很多人的主管，反而很少整天罵9年級草莓 很多甚至私下都會說，現在這批新人其實滿強的，真正最常嫌棄9年級的，反而是7、8年級的小主管跟資深員工 我猜其中一個原因是，9年級最不吃的，剛好就是「資歷就是權力」這一套，你如果真的比他強，真的可以教他東西，他通常滿願意學 可是如果你只是早進公司5年，然後叫他做一堆你自己也說不出意義的事情，他就很容易問你，「為什麼？」 這個「為什麼」，對真正的主管來說不一定是問題，對某些資深員工來說，可能就很刺耳 當然9年級缺點也很明顯，真的沒有以前的人那麼耐操，不爽就會走，對公司忠誠度也低，下班後不一定回訊息，工作跟生活分得很清楚 有些人甚至你才教會他，過半年就跳槽了，這些我都承認，但如果今天只看工作能力、學習速度、工具能力、資訊能力、表達能力、效率、解決問題 我自己真的覺得9年級平均比7、8年級新人強，7、8年級最大的優勢還是耐操、服從、配合度高，可是現在這個年代 公司到底比較需要一個，你叫他做10件事，他就乖乖做10件事的人，還是一個會跟你說「其實這10件裡面有5件根本不用做」的人？ 以我這個年紀，如果重新給我10個完全沒經驗的新人自己選，我還是會優先挑9年級，他們不是最好管的一代，但我覺得可能是目前最好用的一代 不知道其他真的有帶過三個世代的人是不是也有同樣的感覺？