韓國平信寄丟

在推特上收卡，推主是用平信寄送 10/20顯示已經送達，但集運那邊表示沒有收到也有詢問附近鄰居都沒有收到這個信封推主目前是不讀不回，集運也表示已經超過他們協助的範圍，所以不願意再幫忙了有人遇過類似的情況知道該怎麼處理的嗎😭 不會韓文所以溝通都是用翻譯，也有把對話紀錄給集運看過我給的地址沒有錯誤推主不回覆不處理的情況下就只能認栽了嗎😭