前情提要
決定不拖稿。
趁我記憶清晰趕快寫出來
--------------------------主線劇情--------------------------
下班時直奔住處
拎了去角質霜奔向新光想速速解決(之後有事要殺台北)
雖然爬過文之後，就覺得不太可能。
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：不好意思，我想要退貨。我昨天在你們這裡購買了去角質霜組，但我想過還是覺得不想囤貨，也怕放過保存期限。
櫃姐：啊...是喔...可是這是消耗品欸，你不會擺太久的啦，一下子就用完了。而且保存期限我們都到2019年喔！
：其實我這裡已經有兩三條他牌的了，但昨天你們櫃姐很積極地推銷所以我刷了兩條，最後想想還是不想囤貨。
：不過我還有刷另外一筆，是防曬的，因為有需要也覺得不錯所以沒有要刷退
(強調不是無理取鬧要刷退，只是產品不符需求)
櫃姐：好...那請問昨天幫您做銷售的是哪位櫃姐呢？(沒什麼反應)
：是1.櫃姐跟櫃長！(指向他們兩位，都在忙)
櫃姐：那不好意思請稍等一下喔。
(櫃長結束就走過來，認出我是昨天來的客人，並向我詢問退貨的原因)
櫃長：我明白了，會退刷給你！
(沒表情，明明昨天好熱情。跟他講防曬很好用都沒反應)
>>>到這邊都還覺得沒問題，他們跟我要了卡跟發票進行作業
但是弄了很久，都沒啥聲響
【！注意，之後櫃姐的聲音都很禮貌，但是表情就不是這麼到位了。】
：不好意思希望能快一點，我趕時間。
櫃姐：我們這裡退貨是要照程序來的(歪嘴角)，你要不要先坐下？這樣(站著)不會比較快
：沒關係，我早上坐很久了(其實很怕坐下又被推銷)
櫃姐：(弄半天弄不好)櫃長，電腦當掉了
櫃長：(走過來)欸，真的當掉了，不好意思他有時候就會這樣
(我沒有確認電腦是不是真的當掉，不過後面發生的事情讓我覺得他們銷售方式真的不誠懇....)
櫃長：咦？贈品沒有一起在袋子裡欸~
：面膜嗎？發票上沒有標註項目，我還以為是試用品、不用退還的
(上面只有寫"化妝品1500"，應該是商品本身的費用；且他當初把面膜是跟試用品塞在一起給我的)
櫃長：不是，這是送的贈品，要退貨要一起拿回來！
：...好，我回去拿。
櫃姐：等一下，要退貨的商品不要寄放在我們這裡。(塞過來)
(OK這很合情合理，不過就這態度.....)
【過了15分鐘，幸好我家近】
：不好意思確認一下。
櫃長：(打開袋子)好....你家離這裡很近嗎？
：對啊，離火車站很近。
櫃長：等一下喔，這裡退貨要照程序來。
之後他們請了樓管，但是樓管的主管在休假，又折騰了半小時以上....
樓管：當面交易照理來說是不能退貨的。您的退貨理由是？
：(重複一次理由)但我查詢之下，得到的資訊是訪問買賣是可以在七天內退的貨？
樓管：嗯....因為你已經到櫃上試用了，應該是有充分的了解過產品才做決定的。
：但是我不是主動的，這應該算是訪問買賣的一種吧？
樓管：...我幫您詢問一下主管。不好意思，因為他今天休假，所以就不打電話給他。
【line了很久】
樓管：依照您的狀況，主管給您以"特殊事例"退貨。但希望您了解，在百貨公司照理來說是不能這樣退貨的。
：我明白，謝謝你。
刷退完成的時候，櫃上一個櫃姐都沒有。
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我覺得退貨時並沒有受到刁難。
但櫃姐表情變化之神速讓我覺得嘖嘖稱奇
好歹我在櫃上確實有消費XD(雖然不多)
就算我要退一部分的貨、態度也太骨露了吧？
東西真的不錯用，只是在你們過於積極的推銷下
我買了不是那麼符合需求的東西
會想退貨相信你們心裡也有數
怎麼會是冷臉對待客人呢？
虧你們櫃姐還跟我說，你們是靠口碑起家的。
這家牌子售價"非常看人"、朝令夕改，不是很誠懇的在銷售
我會記取教訓，下次不隨便靠櫃
僅此紀錄。
