在小屈打工半年多了遇到各種⋯
其1⃣️會員卡 最常見的
1.結帳時基本上每個員工都會先問有沒有會員
但永遠都會有客人
結帳完帳發票都出來了才想到自己有會員
然後還要要求我們從新結帳(發票是要作廢的而且如果你用信用卡或是行動支付都是很麻煩的⋯)那為何不在一開始問你的時候就說?
2.會員卡報電話永遠念超快不然就是念超小聲
我們是人不是超人我也跟你不熟念那麼快誰聽得懂 叫你重念一次還翻白眼(我才要發白眼吧)
還有情侶會念前五碼後五碼還念錯😑
(不要鬧了 我們打錯一次號嗎還要取消一次交易 ⋯真的很麻煩)
3.要帶會員卡才能抵點數裡的錢!
要帶會員卡才能抵點數裡的錢!
要帶會員卡才能抵點數裡的錢!
不要原本報號碼又才把卡片拿出來那為何不一開始就拿出來?(這樣發票也是要重新作廢的)
重新作廢跟重新結帳都需要額外花一些時間才能完成(而當在這樣的時候要不要回頭看看你身後還有多少人在排隊)p.s要帶會員卡才能領來店禮(如果覺得帶卡片很佔皮包空間也可以去下載我們的app綁定您的卡號它享有跟卡片一樣的功效)
其2⃣️結帳
小屈有各種付款方式
現金、信用卡、各種行動支付、悠遊卡
折抵卷等等
當店員告訴您金額時
您可以主動說您要用哪一種支付方式
不然有的客人信用卡放在悠遊卡那
有的信用卡也有悠遊卡功能就把卡片放在悠遊卡
(但您不說我們也不會知道您的卡片到底有什麼功能)
其3⃣️試用品
告訴大家每一間小屈的試用品,一定會貼上試用品的貼紙!但沒有貼上的就不是試用品!
不是整間店的所有商品都有試用品,要有廠商給才會有廠商沒給試用品我們也不會有!
曾經遇到客人直接拿商品在用被我看到(我看到的時候他已經打開用了)我告訴他那不是試用品要他結帳 他最後結帳了 但拿的是另外後面的一瓶⋯(超傻眼)你不買你用過的誰要買你用過的啊!
其4⃣️美妝試用品
1.有些小屈會有提供卸妝的和化妝棉在美妝區的櫃位上但每一次整理完總有人把那弄的亂七八糟還把用過的化妝棉丟在乾淨的化妝棉那 不然就是把各種垃圾丟在提供在那的垃圾洞裡
2.美妝區的試用品請各位好好愛惜
在整理櫃位的時候常看到各種客人的不善待 整隻口紅斷掉不然就是把試用品弄的很噁心
請發揮您的公德心 除了您還有其他客人要使用好嗎!
(小屈店員的小小心聲)
(您好好說話是為了我們更快的作業)
(您的公德心是為了維護更多人的權益)
謝謝你看完這篇
謝謝各位小屈的常客🙏
/更
其實蠻訝異這麼多的回應
謝謝大家對於小屈的支持
也謝謝來自不同的小屈夥伴幫忙回答問題🙏
(我們都要各自加油喔💪)
而我發這篇文章是因為最近上班遇到的客人大多數幾乎這樣子而且還有更誇張的行徑 但我打出的這些只是其中最常見的(老實說這陣子這樣的客人蠻多的 也讓我上班上到有點不開心)或許有人說白目的人就還是那樣 但我還是想要為我自己和其他夥伴們發聲(我也相信不只是小屈會這樣 其他服務業也可能遇到這些客人)
只是希望不管是員工還是客人的角色都能給予對方一個基本的尊重
謝謝
