樹德科技大學

(更新)植村秀超沒誠意

2020年10月27日 00:49
覺得太荒唐了啦 在週年慶買的唇膏2送1 其中一支 使用期限到2021.12月 送的那支已經試擦了,結果發現沒有貼任何產品貼紙!! 打電話回櫃位 他們說:應該是公司忘了貼,那批到2021.08月喔~ 雖然他原本說可以回去換,但我已經用過所以不能換 也有打客服,但他們要我提供的批號之類的號碼他們無法查詢,建議我拿去櫃上 所以我有點爆氣,買個唇膏還要打電話拿去櫃上才能知道效期嗎??? 真的覺得超瞎⋯⋯下次絕對要先檢查好再拆🤦🏻‍♀️ 啊還有一支到2023年 請問我一年內用的完兩支唇膏嗎 送的那支竟然連一年都不到,我哭 顏色還是超級冷門難駕馭 Wtf!!!!!!!!! 然後剛剛發現一件事 送的那支色號不是他們key明細的那支耶⋯ - 剛剛發現打錯有效期限的年份,有更改唷 -更新,事件解決 下午直接打去新光三越的服務台,幫我轉給樓管 樓管人很好、態度也都很正面 他給的第一次回覆是: 1.品牌方說是疏失,可能運送途中貼紙被黏掉了,但是確認過那批到明年八、九月沒錯,因為贈品是贈品且已經使用過了,可能沒辦法換。 2.明細上面不一樣是當初贈送的東西已經送完了,有跟我告知會送別的;我也說好,所以他們key單是一樣的原本組合。 其實我就直接說了: 我們去商店買東西,上面沒有效期,即使口頭上跟我說我也不敢吃。 所以我可以檢舉吧,這很明確就是違反條例了。 我今天很喜歡這個東西很開心的拆開來用,才發現沒有效期,這是我的疏忽沒有錯,可是沒有貼標示不是顧客應該要吸收的吧。 後來樓管也說要再次跟品牌方溝通,再給我第二次回覆: 協調後,可以讓我更換,但顏色會跟我現在手上的不一樣,能不能接受。 我說:沒關係有中標就好,還有詢問期限能不能不要那麼近⋯ 樓管說:會幫我跟櫃位說,幫我挑長一點的時間 結論: 大家拆封前真的要先檢查有沒有標示,沒有標示也沒關係,有效期限真的很重要。 這是用在臉上嘴上的東西,誰也沒辦法保證會不會爛掉⋯🥺🥺 謝謝各位的幫忙回覆🙏🏻🙏🏻留言的好心人都會遇到天使櫃姐、出門都找得到停車格!!!
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沒貼中標好像可以檢舉⋯ 應該也可以客訴⋯
支持客訴客訴! 植村秀真的很挑櫃姐! 我跑過那麼多植村秀 只有遇過兩個好的.... 有一個我就固定成為她的客人 要去買都會先問她有沒有上班 還會帶朋友一起去找她花錢錢👍👍👍 —— 欸不是吧這樣也可以上熱門 看來大家都遇到很多雷櫃姐🤣
只能說 這是萊雅集團一貫的作風 我ysl點數兌禮唇膏也是即期品 常常拿即期品施恩惠 拿錯色 可是商品用過了 他們也不能賣別人 個人覺得可退機率不高 可能送點小贈品叫你不要吵... 一般客訴就是專櫃客服、百貨客服 三越有0800可以打 看過網友說三越找服務台比較好
共 88 則回應
國立中興大學 會計研究所
拿回去請櫃姐換一隻呢
原PO - 樹德科技大學
B1 他說我試色過不能換了ಥ_ಥ
沒貼中標好像可以檢舉⋯ 應該也可以客訴⋯
原PO - 樹德科技大學
B3 請問你知道要去哪裡檢舉嗎🥺 他們好像沒有客訴電話,所以我只能打到客服 但沒有什麼結果 還是說可以找他們樓管?
支持客訴客訴! 植村秀真的很挑櫃姐! 我跑過那麼多植村秀 只有遇過兩個好的.... 有一個我就固定成為她的客人 要去買都會先問她有沒有上班 還會帶朋友一起去找她花錢錢👍👍👍 —— 欸不是吧這樣也可以上熱門 看來大家都遇到很多雷櫃姐🤣
只能說 這是萊雅集團一貫的作風 我ysl點數兌禮唇膏也是即期品 常常拿即期品施恩惠 拿錯色 可是商品用過了 他們也不能賣別人 個人覺得可退機率不高 可能送點小贈品叫你不要吵... 一般客訴就是專櫃客服、百貨客服 三越有0800可以打 看過網友說三越找服務台比較好
樹人醫護管理專科學校
B5 真的!之前去植村秀試粉底 第一次遇到那麼不客氣的櫃姐 從此以後都拒絕消費植村秀
B4 檢舉管道應該是衛生局 可上網查化妝品條例沒中文標相關文章 是會開罰 客訴找樓管 ~~ 如果再爆料公社po很有可能可以上新聞
B4 你可以打去新光客訴
中山店有個綁馬尾的櫃姐人很好 其他都超現實 某一次我在櫃上消費 結果有人來換試用包 我就聽到櫃哥說要趕快把這個打發走
克蘭詩的小白盒也是這樣喔 多個商品到2021年10月11月 和官方反應還得到不輕不重的回答 然後還不能換
聖約翰科技大學
B11 2021/10/11 還好吧,都是小樣商品還有差不多一年效期,都這麼便宜賣了
B12 唇油不是小樣喔 主商品的期限也是這麼短 再說也是花錢買的呀 而且如果時效只剩一年是不是該標示一下 然後我買了不只一盒 那麼同個商品時效只剩一年用不完的話⋯⋯ 如果註明一下我就不會買或是少買啦
如果是新光三越 可以到一樓大廳櫃檯填寫客訴單 再撥打植村秀客服0800-016-099跟客服人員詳細說明
知道批號的話可以自己上網查效期
原PO - 樹德科技大學
B5 B7 其實我遇到的那個櫃姐沒有不好~但打回去時回覆我的是櫃哥接的 B10 服務我的好像就是綁馬尾耶~~蠻熱心的
原PO - 樹德科技大學
B6 沒貼中標也不能賣人吧~~ 我應該會先打百貨客服看看,因為我其實不在那間百貨本地⋯🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
原PO - 樹德科技大學
B8 B9 其實我超想直接去服務台客訴 但我不在台南,真是一個頭兩個大😖 B14 謝謝你~馬上來打!
原PO - 樹德科技大學
B15 就是查不到我才會打客服喔!我都試過了~ 結果客服指引也找不到~給他說的瓶底號碼他也查不出來叫我拿去櫃上問呢🙃
原PO - 樹德科技大學
B11 B12 如果是小樣我真的無所謂,但是正貨耶😅 唇膏正貨效期不到十個月,乾脆不要送 又不是保養品大概半年就能用完的東西~
B5跪求透露 超想買又好怕被冰
聖約翰科技大學
B18 新光三越APP裡面有個選單可以直接反應問題給百貨公司樓管,我曾經因為遇到超雷櫃姐但因為我住比較遠怕特地過去又要叫我等消息,所以就直接APP反應,結果客服不到一天就回電給我幫我處理好了👍 路徑: 新光三越APP→會員專區→其他→客服中心→底下就可以填資料跟你發生的問題了
B21 我在嘉義新光三越遇到天使👼 不知道會不會離你太遠哈哈哈哈 我買東西是很看感覺的 就算我很想買 但櫃姐態度差 我還是不會買 反之 我今天只是去逛逛 但櫃姐認真推銷介紹 我就會掏錢哈哈哈哈哈
今年週年慶粉底液買一送一 想說是同樣商品同樣色號 結果還給我暗一個色階 然後不同款的 等待要付錢那刻才跟我說 當下傻傻的就買了
中華醫事科技大學
有一個櫃姐很好!不過她最近被調去西門店幫週年慶!
國立臺南藝術大學
我被巨蛋櫃姐雷過⋯⋯⋯我氣炸
好奇怪喔
原PO - 樹德科技大學
B22 你剛剛打一樓服務台直接幫我轉樓管了~目前等待回覆中~謝謝你!!!!
原PO - 樹德科技大學
B24 可以當修容🥺或賣掉~ B25 可能是我遇到的那個 我試了四支唇膏跟粉底液 算蠻好的 B26 版上很多人說,所以我⋯不敢去受氣XD B27 超怪~~剛剛有順便說key上去的東西不一樣這件事
B23近!有名字嗎🤣
可以直接去新光客服填網路意見表 就會有樓管聯絡你了 好一點給妳換一隻或者其他補償吧 我有生日禮拿到剩不到半年過期的 很生氣就打去新光客訴 後來補一罐潔顏油給我
B30 不知道在這邊打本名會不會不太好 姓羅 羅小姐 年輕的 我很喜歡她幫我修的眉型🧡 都會特地去找他修 有時候去找他聊天而已他也會送我試用包 齁你去了就知道她有多天使哈哈哈哈哈 如果其他人要服務你 就自己斟酌吧🤣🤣🤣
被台茂植村秀某櫃姐冰過(那天比較素的裝扮,之後去有稍微打扮過但對方態度也很shit ಠ_ರೃ) 後來去天母大葉高島和新光三越去試..... 那邊的姐姐真的好很多...貼心試色陪聊還送我一堆試用包ʕ •ᴥ•ʔ Btw台茂好多櫃姐是不是胃口被貴婦養太大...看你長得太年輕是學生樣整個愛理不理...ಥ_ಥ 之後帶我媽去逛才常常被拉進櫃上:) (沾娘娘的光(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎) 請對年輕人和善點...我...看起來真的那麼窮ㄇಥ_ಥ(嗚嗚嗚..
原PO - 樹德科技大學
大家我收到新光三越回覆囉,更新在文末~~ 這裡放上通話紀錄 來回溝通大約一個半小時 那個播出是我不小心按到的 手機回撥是新光三越 應該是網路電話 所以沒有個資問題ㄅ😅
之前買粉底液 要等付了錢填單子 寄過來的時候 名字寫錯 電話號碼也寫錯 因為剛好是在宿舍所以舍監有對了一下類似的名字才找到我 如果今天我不是在宿舍 我真的不知道怎麼拿到我的商品^ ^ 名字寫錯電話也寫錯到底是在幹嘛
認真說我看完這篇 立馬決定不買唇膏買二送一 不如單買兩支 然後打九折 也不用換到一隻色號不實用 效期又短的 感謝原Po這次分享 / 然後你處理的真的很棒! 有條有理,給你一個大大的讚
沒有標確實不對 但你已經直接試擦了 還要要求後面更換好像也不是很妥善 或許先確定商品沒問題再來使用會更好
上次去高雄巨蛋的植村秀覺得那邊櫃姐態度真的不是很ok,就是因為第一次購買一開始有禮貌的問說有什麼色號比較熱門等等...結果竟然直接回說色號有100多種...態度整個感覺不行✋ 反而YSL和DIOR的還滿分💯
百貨可以給效期低於一年的東西嗎?即使是贈品應該也不行吧?
最近植村秀的櫃姐真的很懈怠 跟以前完全不一樣了 我去櫃上試色 櫃姐完全失蹤欸 我等了20分鐘以上 說要試色 還不知道自己把色號放去哪 在那邊摸摸找找..... 幫我卸妝上彩妝也不介紹是什麼 也不問膚質 也不問平常的愛惡 用力的在我臉上擦 不知道以為我在刮痧 😂放過我好嗎 回家又紅又脫皮 當下就有小米粒 1小時就暗沉又脫妝........ 淡淡的哀傷 88植村秀 直接買dior回家 櫃姐天使來著 愛了
國立高雄科技大學
我去夢時代週年慶也都買到即期商品 我今年9月買的腮紅只到明年8月
這次週年慶我也是一把火 植村秀的東西其實真的不錯就是櫃姐雷 我預購會特別去付1000下訂粉底液組 我還特別先詢問預購會贈品是不是都會預留?還是週年慶會有先來後到造成沒貨的狀態? 結果櫃姐再三拍胸脯保證絕對沒問題 付1000訂金當然一定會留給客人還約好服務日期 結果當天約定時間到 說現場很忙要等就算了 要的粉底液色號沒有了 櫃姐說因為別人週年慶都買兩罐三罐四罐(意思聽起來像我只買一組活該咧) 後來說要先結帳才對單取貨 結果錢付了才跟我說贈品都缺貨因為週年慶第五天(哈囉?櫃姐之前才保證沒有順序問題) 說要用別的小樣代替 我原本該得的唇膏小樣 櫃姐說公司沒配不是她的錯 那客人付這1000的意義是什麼?沒有告知我預計要拿的東西都沒有,而且就算我不爽不願意消費也會虧1000欸 直接走公司客訴馬上就拿到原本該有的贈品 我也很乖的把她代替的贈品都還她 不屑拿😤
拿到即期品會很不爽耶!
剛去完台中中友櫃的,真的讓我覺得很想退貨! 1.櫃姐態度不佳:一走進去,我覺得當時客人不算多,因為還有櫃姐手上沒客人,但完全沒有打招呼,要主動詢問試妝、產品,最後還是我說 我會買她才幫我試妝!!! 2.比較貴:我想,會選擇靠櫃購買的人,要嘛想試試看妝感,要嘛就是因為週年慶,又或者是喜歡櫃姐的服務,但我買完後超後悔的,因為週年慶的套裝還比不上我在網路上買,我當初應該試完就走的,櫃姐的態度就不用說了~ 3.當著顧客的面前跟其他櫃姐眼神交流:會這樣說是因為服務我的那位櫃姐一直想要叫我買到可以加入會員的價錢以及買其他產品,但我不是很想買,因為我覺得沒必要,然後櫃姐就當著我的面跟他的同事眼神交流、搖頭示意,一整個購物的心情都沒了! 然後會讓我這麼不爽的原因還有一個,我買完植村秀後走進M.A.C,一走進去,櫃姐一整個熱情到我已經買了好幾千一樣! 只能說植村秀真的要好好加強櫃姐的態度!我以後就算要回購也只會選擇在網路或官網購買了
B0 可以去投訴相關機關
B39 贈品可以啊,每個品牌都會送即期品,不是過期的也只是贈品還好吧
原PO - 樹德科技大學
B35 我有遇過霧眉補寄修復膏結果電話寫錯,我還打去問他們寫錯的那支手機問他有沒有收到,尷尬死了⋯後來物流大哥在樓下被我家人遇到,不然我家門鈴壞掉他可能要叫很久吧⋯
原PO - 樹德科技大學
B36 謝謝你!其實我後來有想過買單品9折還能挑自己喜歡的顏色,兩支也才1890...可能還不會拿到效期這麼近的~~學聰明了!
原PO - 樹德科技大學
B37 所以我有跟他們說還有內文說我也有錯的部分,只是他們一直口頭確認效期到明年,說真的,我只會把它當垃圾⋯完全不敢用,畢竟是擦在嘴巴上的。 其實我覺得每一個買賣都是在信任對方為前提才會促使想購物的行為,他們這種處理態度會讓我還想相信他們且讓我自己在買東西上應該更注意這個部分! 我沒有一面倒的覺得他們錯應該負全責,其實我也不住台南,不然我也可以叫他們用寄的,我寄回去的運費也叫他們出,我還是必須花時間金錢去打電話、花我寶貴的休假到那就為了更換一個沒有貼中文標示及有效期限的快過期唇膏~ 當然我真的有檢討自己🥺就怪自己不夠謹慎
原PO - 樹德科技大學
B38 有遇過類似的櫃姐,但不是他們家~ 其實這次服務我的櫃姐蠻好的,也很有耐心的幫我試色! 反而雅詩櫃姐讓我感受很不好~