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#黑特 #更新 高雄夢時代植村秀遷怒客人

9/24更新 先幫還沒去的人推薦一個支援人員一個一刀切、瘦瘦小小的女生，態度超好、很溫柔，我剛走進都還沒說話，她就過來招呼我了，還有櫃長ㄨㄖ（這樣打可以吧？）雖然不知道他們是不是因為知道這篇文才決定對我這麼客氣，但我的第一感覺是好的，大家可以試試他們👍 附上9/22當天林姓支援人員跟我電話確認的證明：
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當天打了三通電話跟我確認了回櫃換商品的時間，我也給了一個非常確定的日期「9/24晚上九點半我下班後過去」然後櫃哥回覆我「可以」以及提出他那個時候已經下班，所以「會請ㄆㄓ（名字不知道怎麼打）這位女同仁協助我更換。」 但是 我剛剛特別提早了半個小時下班，超級狼狽的過去說我要找ㄆㄓ換回錯誤商品，然後得到「她在剛剛已經下班了」的回答。 到底！！！為什麼約好的時間我甚至提早到了，她還下班……：） 但是櫃長就過來服務我了，跟我說夢時代有看到這篇文，所以有特別關注這個案件，他們已經有開過會了，也有面談了兩位櫃哥之類的話，關心了一下我以及跟我道歉的話。 反正 最後我換回了我的商品也拿到了該拿到的滿額贈，然後我的指定彩妝師有來跟我道歉就沒了。 我不太會處理這種事情加上很不會講話、思考比較慢，所以這件事情就這樣結束了。 謝謝大家這麼熱烈的回應我第一次發的「黑特文」也謝謝大家讓這篇文被夢時代跟時代百貨高雄店植村秀注意到，小女子感激不盡🙇‍♀️ 可能自己也是做百貨業，所以大概知道經理對於客訴的應對，也沒有打算抱客訴完後他們真的會得到處分之類的期待，甚至都不知道經理說的那些話是不是在打發我而已（對了！我遇到了高餐同學說的經理，最後也是她過來招呼我的，就是經理，跟我溝通協調也很主管樣） 統整，我最後做出的舉動： 一、 提出我的單子業績不要給原本那位指定彩妝師（雖然不知道到底有沒有轉移成功） 二、 重新綁定彩妝師 三、 植村秀各店很在乎的服務評分（簡訊）我會打低分 四、 我最後有對經理說還是會去服務臺客訴 五、 跑去服務臺客訴（沒有刁難第三人） 事情就是這個樣子，超級膽小🫣甚至在當下我整個手都在發抖欸不誇張🥲 我也沒有多要求什麼，只拿該拿的。他們的道歉也只受該受的，而且在當下一定有其他客人覺得我是奧客，這個感覺真的超級難受。 希望不會再有更新了 「客訴的感覺很差，被客訴的感覺一定也很差」所以以後我應該不會再做這種事了。 願全世界的好顧客都不會遇到這種店員、這種事：）願世界和平，下面也不要再戰了，每個人的個性都不同，不需要在下面爭到你死我活，有時候不回應、不理會才是最厲害的，超酷😎 謝謝大家的關心，看到留言其實蠻感動的，畢竟也是第一次做這種事，是留言給我勇氣我才做出了人生的第一次客訴，不然我都是算了的那種個性。所以高雄統一時代百貨植村秀成功當選我的「人生第一次客訴」🔥 PS植村秀好像真的很怕那個簡訊服務評分，所以如果有怨言，打在上面他們應該會檢討，因為櫃長有請我不要將評分打太低，所以這邊就提供一個方式給跟我一樣希望他們得到處分但又不敢客訴的朋友們。
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🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️ ———————————————— 更新一下，我當天晚上是有跟綁定的彩妝師求助的，以下（聊天不是我主動離開的，太久沒回覆，會自動離開，所以櫃哥沒回我，就被迫退出聊天了）
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至於錯誤商品，我是主動打電話去櫃上的，沒想要讓他們賠錢。 ————————————————— 9/22我跑去植村秀的時候 先是被冷落了很久 （我是有預約時間的也有壓錢的） 預購會第一天，等待這件事我完全可以體諒 我也坐在位子上安安靜靜的等待，沒有催人 然後， 我旁邊的櫃姐就生氣的去找了一個男店員問他 ：你現在在幹嘛？你沒看到有客人在等嗎？為什麼還站在這裡？ 於是就發生了我要抱怨的第一件事 「店員邊遷怒邊服務我」 過程如下 一、 沒有跟我說半句話，只問我生日幾號，就把單子拿走 二、 找到的商品都很大力的放在我前面的桌上，也沒有打算要跟我核對商品 三、 商品全找齊後，丟下一句前面結帳，就準備走掉 四、 我將櫃哥攔下，提問關於預約禮跟會員禮的部分，櫃哥態度很差的敷衍我，甚至我話都還沒講完，還中途離開，然後回來再問我剛剛說什麼？ 五、 回答問題丟下了一句「等一下都有，直接幫你放進去」就走了 六、 沒有帶我去櫃檯，我一個人過去的時候，他跟同事說給你結後走掉，依然沒有招呼我或是跟我核對商品，全程沒有跟我說這位同仁會幫你結帳之類的話，就跑去別的地方裝忙了。 此時此刻我的憤怒指數🔥🔥🔥🔥🔥 於是我直接問幫我結帳的店員（我一開始預約的指定彩妝師） ：你們是在吵架嗎？ 他回我「沒有啊，不關我的事」 我雖然很生氣但在當下我選擇忍下來，因為預購會真的很多人，而且我的單子可能也不是大單，也不想干擾別人賺錢的時間。 但是 當我一回家打開植村秀的包裝後，那些忍下來那些火瞬間爆出來，態度差就算了，商品還放錯，我還要自己拿回去換！！！ 然後在剛才又發現沒有送我滿額贈，他x的我為了湊到會員多花了快兩千欸，消費八千多的人居然還沒有拿到七千九就會送的滿額贈🤬 如果今天我只是在他們家消費了三千以下，你對我這個態度我都可以算了，但是今天我消費了八千多，久久消費了一次八千多，消費的過程不吵不鬧有禮貌，體諒你們忙，然後得來的卻是這種態度，很難不生氣！ 所以我決定如果禮拜六去，如果我該拿的沒有拿到，我一定會去服務台客訴，首先我會先在櫃上兇一頓🤗 可能我看起來真的很好欺負吧：） 很想放名字，但先決定再給他們一次機會。
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