（手機排版請見諒） 3月16日自己去參加了高雄巨蛋的寵物展 一早就過去排隊就為了還有早鳥禮

一進展覽後沒多久就有一個年紀比較年長的姊姊走過來說 「可以幫忙貼個貼紙嗎？只要一下下就好，做給主管看的」 抱持著大家都辛苦，幫忙一下下的想法就說好 貼完貼紙後，就有另一個比較資深的男生走過來 問說 「趕時間嗎？不敢的話要不要體驗一下我們的商品」 最近也在尋找適合自己的保養品，想說這麼早來就試試看無妨 一開始是先推銷一個去角質的產品，從原先我覺得價格太高，最後說一支1000給 在感覺效果真的還不錯後，也覺得可以試試看，便想說帶一支

結果信用卡刷下去後，一開始的姊姊出現了 說有抽中可以體驗皮膚保養 後來才發現，這好像是固定套路 根本每個人都可以體驗，我只是其中之一，不是那個什麼少數之一的幸運兒 體驗中途又有另一位美妝老師出現，拿許多產品出來，在體驗期間順便一直推銷 看了他們的DM，每個單品的價錢都很高 自己真的負擔不起來，再一直拒絕後，他們提出了每個月開銷多少是可以負擔的 再加上一直情勒說外面的拉客的姊姊有業績壓力 幫忙一下，他們真的很辛苦諸如此類 最後說到一個月兩千多就好，想說一個月在自己身上花兩千也還可以，而且當時真的覺得效果很好想要花點錢保養自己 結果兩千多竟然也快要三千 雖然簽下去手頭會變得有點緊，但是在推銷中途不停的一直各種送，送到覺得自己真的賺到了 便答應了一個月2735分期24個月

這時候就叫我下載一個軟體「zingala銀角零卡」 說是可以不用透過信用卡的平台 最後帶了一堆瓶瓶罐罐 從早上10點到快12點才離開了那個地方 後續看了發票以及這個品牌的評價 才發現自己被坑了 （自己平時對保養類的商品都不太了解）

付費金額是60200 但是軟體上總金額為65618，等於兩年利息5418 後來越想越覺得，自己不想花這麼大筆錢在這 便先用LINE聯絡了最一開始的姊姊詢問能否退費 （他們都有和顧客索取聯繫方式） 當然的，他們一開始是不願意退費的 但是我這邊不懂的是 商品全數未開封+購買7天內 為什麼不能予以全款退貨 這筆金額對我來說也是蠻大的，所以當下除了茫然就只能一直找各種資料看怎麼處理 總結了全數我找到的方法以及我的做法 🔴為什麼不在展覽內的時間馬上回去退款，因為我當天已經回花蓮，在外地不能直接去現場退貨 ✅先找賣方協調 =》協調無法達到我的訴求，協調破裂 1.和姊姊的對話：

2.群組內對話（裡面包含了中間出現得男生以及最後的美容師都在裡面） 群組內負責回話的都是美容師

原本想說，要不要乾脆自己花錢買教訓就這樣了，但是越想越覺得不想要負擔這筆錢 初步協調，公司那邊就是不願意進行全額退款 於是就只能像消保會申訴 ✅消保會申訴 =〉首先要了解一個法規「訪問買賣」 什麼是訪問買賣，大家可以參考以下這個網址：

訪問買賣，依據《消費者保護法》第19條之規定：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 簡而言之，展覽內之推銷即為訪問買賣！ 🔴而消費只要在7天內反應，都可以退費！！ 確認協調無果後，我打了很多次1950確認我現在該做的事情以及步驟 消保會申訴網站：

申訴完成後可以下載PDF:

✅去郵局寄送達證書 （送達證書填寫方式可以上網查詢！有很多範本） 在詢問消保會時，對方有提到有沒有證據對方是以贈品方式吸引當事人進去之證據，才能構成「訪問買賣」，但是當下也不可能錄音或是錄影 所以就馬上說趕快去寄送達證書 可以證明自己是7天內有反映退款！

存證信函是可以用電腦打的！但是因為我是第一次寄，怕有錯就直接去郵局購買及填寫 感謝郵局的服務人員都很親切告訴我如何寫及後續作業，到如果要走到訴訟一定要把資料都留存好 在等信件寄達前，也打去問了零角公司 因為我一直很介意美容師的透過第三方繳款這個部分 結果公司那邊也只是說 只有賣方買方達成協議，就可以直接取消了 所以CONI又在騙我… 約莫等了兩天收到了總公司的電話，說以收到我的送達證書，但是我都沒有回覆銷售員，所以他們無法辦理（當天也在群組內表明我的立場）

隔了一天我就自己打去總公司再詢問一次，我說昨天通完電話後就立即回覆了，但是也沒有人再回覆我 總公司就請我將和銷售員的對話紀錄及情況以電郵方式全程告訴公司，公司回覆如下：

於是我都週假日馬上就去便利商店寄出

對方收到貨後就又打了一通電話給我 說是物品已收到，會辦理退費

原先的1000是用國泰信用卡刷的 打電話問了國泰說退費至少要等一個禮拜作業期程 等了一個禮拜後終於看到款項已退還回來

中間還有收到許多文件

到這邊算是全數告一段落 這次經驗算是一種成長，也是一種教訓 大家對於不想要的商品推銷時要勇於表達自己的想法以及該如何保護自己 希望這篇文能給遇到同樣狀況的大家一點方向