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#分享 蘭蔻雙11廣告不實-投訴公平交易委員會

11/3 18：20更新狀態 今日早上再次洽詢蘭蔻 官方補償1111折扣碼無法使用的問題 客服告知公司還在處理 直到今日下班還沒收到任何回覆 這什麼處理效率....唉....
megapx
-------------------------- 實在是一波三折 跟大家分享(訴苦)我的經歷 不知道有沒有人比我慘QAQ 1. 1111折扣碼無法使用 事先就有注意到正品送正品無法使用 並且產品描述也會寫上不能使用1111 剛好正品送正品的我也不需要 但最後因為第二點導致拿不到優惠 (後來才得知單品才能使用1111結帳成功= =) 2. 結帳永遠失敗 瘋狂的清除購物車以及優惠代碼 手機重新開機 更新line版本到最新 各種方式瘋狂嘗試 0~2點 只要組合超過六千就會結帳失敗 不管是選了兩個組合超過六千金額 或者是單買一個組合超過六千 全部都無法結帳 我跟男友都是同樣情況 0點準時一起 男友用他的手機跟帳號也都是同樣問題 弄到3點還是沒辦法結帳就去睡覺 早上7點起來繼續還是無法結帳 9點半準時跟客服抗議後還是不行 直到11點才成功 (壓根不知道為什麼) 3. 折扣碼無法使用 好不容易通關可以結帳了 結果變成折扣碼Lucky以及25vip10無法使用 只能使用300 但因為歷經千辛萬苦好不容易可以結帳 所以就先下訂單 繼續跟客服反映 男友跟我狀況不同 他能使用優惠碼 但是滿6111送的精華水都沒了 有跟客服反應但還沒收到回覆 4. 補償方案無法使用 收到補償可以折抵1111 因此重新下訂單卻還是失敗 真的是爛透了! 整天浪費時間跟客服周旋 又只能繼續等後續處理
megapx
心得 我是被雙11優惠吸引來的新客戶 好好提前仔細閱讀廣告的規則 找尋最優惠的方式購買 結果整個上半天一直被搞 氣到請整天假休息 下午補眠起來看到補償方案 還覺得不錯很有心要補償 結果又是重擊一拳 最後也氣到直接去公平交易委員會投訴廣告不實 投訴流程意外的簡單 直接到服務信箱填寫問題即可
megapx
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