如上圖，我在百貨公司購買了一組修護霜，回家使用後卻發現，商品在開關時會一直掉落紅色塑膠碎片進瓶內。
第一次拿回櫃上反映時，櫃姐有協助更換新品，但現場打開後依然有大量碎片；甚至後續再次更換時，櫃姐自己打開新的商品，也已經能直接看到蓋子上附著許多塑膠碎屑。當下櫃姐僅用衛生紙稍微擦拭，並建議我不要把鋁箔封膜全部撕開，表示這樣可以減少塑膠碎片掉入霜體內。
但即使如此，我只是中途去吃個飯，再次打開後，裡面依然又出現塑膠碎片。
後續櫃姐詢問我是否願意等待下一批貨，表示他們會先檢查確認沒有問題後，再通知我換貨。結果我等了一個月後接到電話，對方卻表示新一批商品仍然一樣會出現碎屑，並詢問我能否接受；如果不能接受，就只能辦理退貨。
我主要想詢問的是，是否也有人遇過類似狀況？
因為我認為這應該算是他們家的熱門商品，如果每一批出貨都會有這樣的問題，感覺受影響的人應該不只我一個。加上其實我覺得產品本身是好用的，所以才會對這樣的品管狀況感到有點錯愕。想問問大家是否也有相同經驗，或知道這到底是個案，還是本來就普遍存在的問題呢😭😭😭？ 
