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謝謝大家的回覆🥹，昨天晚上馬上衝去店裡，但我不知道如果是你們能不能接受店家的處理方式
我有要求店長或副店出來，沒想到櫃檯小姐說都沒上班，然後看了我的明細就說她可以處理，她說總公司跟他們店的人都知道了，因為我同時有在threads上發文，有被總公司看到。
本來總公司已經在進行聯絡我的流程，不過我人來了就直接做重新結帳的部分
幫我處理的小姐（以下以👩🏻代替）跟我說因為這位員工是新進人員所以流程還不懂，有再進行教育訓練，也有表達這位員工很難教。
我當下真的氣炸了完全聽不進去這樣的說法，有持續表達我的不滿，👩🏻也是一直道歉，然後一邊重新結帳，說被扣的點數會全數退回，還說會送我贈品。
👩🏻在處理時就看到疑似當事店員出現，在旁邊做自己的事情，就好像事情跟她沒有關係一樣，但因為打扮不同我怕認錯沒有罵下去，後來她又回到樓上了，確認過才知道確實是那位店員。
所以我請求讓當事店員回來道歉，結果當事店員竟然說不知道要對我說什麼，還在我面前讓👩🏻一句一句教怎麼道歉。
當下我是感覺很不甘願，反而是👩🏻一直道歉，並跟我說可能是因為她才剛來一個月，因業績被主管逼太緊怕被罵，才做出這樣不好的行為，真的不好意思，希望我能原諒她🙃
我想問這是店員擅自用我的點數加價購嗎？
我在屈臣氏買了一個護唇膏跟一個清貨打折的乳霜，一個是170一個是30，我出示會員條碼給店員刷（我沒有說要用點數）然後店員說是199，問我有沒有要加價購我說不用
然後我想說差一塊可能是我有看錯或有優惠
要付錢時店員突然說有送一瓶水，然後結帳完變196，我沒想那麼多，拿了明細就走了。
但回來後越看明細越怪，我明明沒有要買那瓶水怎麼總金額變多變216.70，然後竟然折了6000點，之前在同一家店也沒有直接扣點或者要扣都會先問，這次怎麼沒有就直接扣？
