8/19下班去專櫃領貨。 櫃姐說每批可能都會有人遇到跟我一樣被「忘記」通知的情況，建議可以找櫃點店員或是官方LINE綁定BA反應，多方確認可以減少這件事的發生。 櫃姐都說每批都有可能有人遇到， 這很明顯是契爾氏系統的問題吧！ 會漏單應該是系統要做升級，不是請被遺忘的人自行確認吧🙃 真心建議要買契爾氏去日本買，至少便宜兩成。 也不用忍受他們互相推托沒有一個合理的理由或道歉。 沒有自行追的話是不是就會一直放著不處理？ 以後不會在台灣買了。 ———————————————— 去年9月才剛使用契爾氏。 覺得不錯就有在回購。 好不容易累積到一定的點數可以兌換。 今年4月18日有申請契爾氏會員兌禮卻一直沒有收到通知。

8/13先以線上文字客服詢問，客服只有回覆之後會以簡訊方式告知結果，後續再詢問是否可以今日收到回覆就沒有回應。 8/14撥打0800客服電話致電，請客服幫我查詢。查詢需要三個工作天，當下其實很生氣，但還是只能接受。客服還很貼心告訴官網最新活動還要我給滿意度五顆星。讓我覺得觀感更差。

後續在8/17收到到貨通知簡訊。 並在隔天8/18收到調查結果是東西已經到櫃上。 雖然最後有處理完這件事。 但是沒有詳細告訴我哪個地方導致延誤，讓我對這個牌子的處理方式很不滿意。 我比較在意的是為什麼會漏掉我的兌禮三個月，忘記也算了一句是他們的疏忽或是一些道歉的話也沒有，就直接叫我等3個工作天。 暫時不考慮再買這家了。