#發問帳號變更進階認證問題

橘子目前已將儲值更改為需透過手機OTP認證才可儲值，但我這隻帳號是身分證驗證，且當時是請朋友辦的，已多年沒有聯絡，也沒有對方的聯絡方式了，前幾天看到橘子公告更改進階認證的申請教學的文章

因為上述原因，符合原進階認證資料為身分證但狀態為以上皆非，並透過橘子公告的參考情境A來發信給客服

我這隻帳號因為之前有被盜，所以目前已綁QR鎖，綁beanfun! 的門號就是我現在使用的門號，且以上敘述的也與「情境A：原進階認證資料（手機/市話/身分證/認證信箱）無法取得或遺忘」符合，所以我提供了自己的身分證正反面及自己手機門號（與beanfun! App綁定的帳號一致）近一期的帳單給客服。但就在稍早，客服這樣回信給我

請問是我理解有誤，還是橘子又再玩文字遊戲呢？想問問各位玩家們有遇到類似的狀況嗎？請問我目前還有什麼方法可以做修改呢？

#發問 帳號變更進階認證問題

#發問帳號變更進階認證問題