有在觀望新莊典華的請進！希望不要再有人遭遇跟我一樣的經歷❌ 我是在去年的12/6完成婚禮 本以為可以跟版上的大家一樣開心地發畢業文 沒想到只能用這種充滿負能量的文章回饋給板上的新娘 能救一個是一個🥹 我不知道該說我們是幸運還是怎樣 婚禮當天三個部門的服務人員都出包... 以下皆為當天發生的事實，且都有錄影佐證📷 1.當天最嚴重的疏失-小管家來不及提裙擺導致新娘跌倒 如下方影片所示，二進時我選擇了魚尾洋裝 原訂計畫是在我開口唱歌時我跟先生會一起踏上星光舞台 原本都還行動自如的我，進到廳內後由「小管家A」協助提裙擺 但「小管家A」提到一半時卻鬆手並與對面的同事聊天(可以看到她還做了一個手勢) 等到我開口準備要踏上台階時，「小管家A」已錯過提裙擺的時機並導致我原地絆倒

雖然後續有重來 流程還是有順利進行  但還是在心中留下了很大的遺憾😢 原本以為是自己的關係導致這種結果， 結果卻是因為工作人員的疏失造成的... 2.影音部設備故障-影片無法播放 我們一共準備了兩則影片(開場影片、成長影片)還有婚禮主視覺 原本的流程是在一進前會先播放開場影片 但當天開場影片播到一半時居然變「黑幕」且影片無法順利播放 連新人在舞台上倒香檳塔以及雙方主婚人及新人在台上敬酒時， 背後的螢幕畫面一樣是「黑幕」而不是我們準備的主視覺...

而這些都是在我準備換上二進禮服進到休息室時 主持人才老實跟我們說剛剛遇到的狀況 並表示已跟我們的親友借到筆電，確定使用筆電可以正常播放 且也告知會重新幫我們播放開場影片 (但都已經開場了..這時候重放又有什麼意義呢🥲) 我們準備的影片檔案都有符合當初典華給我們的規格要求 在婚禮前三天的彩排時就有發生「聲音跟畫面不同步」的情況 當時主持人就有告知我們他們影音設備有點狀況，但婚宴當天會修好 我們也有再三確認當天是否可以順利播放，主持人也說絕對沒問題！ 婚宴當天最後一次彩排也有進行影音的測試，當時確實沒問題 但不知道為什麼正式來的時候會發生這種錯誤...用心準備的影片就這樣被毀了 3.工作人員不專業-小管家在一進前觀看AAA頒獎典禮直播 在準備一進、且主婚人即將進場時， 「小管家B」還在使用手機、並被在場的親友目擊到正在觀賞AAA的直播 如果沒有前面兩件事，我可能還會覺得追星嘛人之常情～ 但這些事情累積下來只是更凸顯了典華員工的不專業！！！

4.工作人員不專業-廳房人員忘記擺放兒童座椅 婚禮前我就有請我們的總招在開席前與廳房幹部確認哪桌需要兒童座椅 在確認時廳房幹部表示不用先擺 他們會等賓客入席時在擺放 當時我們的總招想說他們的經驗那麼豐富就選擇尊重他們的專業 後來開始入場後並沒有特定的工作人員在留意 有未滿1歲的嬰兒被大人抱著坐在一般座位上 總招在帶位時經過看到就馬上跑去找廳房主管 她先是回問是哪桌有需求，並轉頭找其他工作人員處理， 不僅沒有記得交代的擺放桌次及確認現場狀況、也感受到處理的不積極！

- 我們有和典華回報當天的總總疏失， 但典華服務部詹經理卻是這樣的回覆...： 「我們小管家有些都是工讀生，我們沒辦法控管品質，我們會再進行員工教育」 「兒童座椅的部分可能是廳房人員與您的認知不同，導致您可能認為我們沒有即時擺放」 「我知道您一定很生氣不會想再來了，那這邊可以提供您8000元的年菜外帶」 「不是一人份的年菜喔！是6人份的！」 - 別人的人生大事不是拿來讓你們員工訓練的 為什麼付一樣的錢我們的婚禮就要冒這種風險？ 一家這麼大的婚宴會館處理客訴的態度卻如此不專業 最終我們決定向正式的管道提出申訴 並且公開發文 希望可以有警世的效果‼️ 真心希望不要再有人發生跟我一樣的事了😖 - Threads已有同步發文，謝謝大家的建議🫶🏻