#心得 [分享]悠遊卡遺失該怎麼辦?

趁著過年比較有時間,來分享悠遊卡遺失後,發生了什麼事…千萬不要相信警察,除非遇到有心處理的員警,否則報警根本沒有人會理會… 我的卡片遺失報警快2個月,就沒有後續了…嚴重懷疑警察有吃案嫌疑🤨🤨 ✨事發經過: 悠遊卡裡頭原本有將近400元,跟著正版卡套一起不見,還是記名的,上頭有我的本名,對方仍然撿到盜刷光光,後來跑去報警,做筆錄快1小時,把列印下來的盜刷明細給警察,並告知不知道分店是哪間,需要請他們協助調閱監視器。 報案後一個禮拜,接獲員警打來的電話,同樣的話報警時就說過,結果員警問我「所以妳不知道是哪一間分店,我們要調閱監視器的意思嗎?」 過了一個月後…原以為員警會調查,想說怎麼這麼久,上前去派出所詢問,員警還搞錯案件,想要打發我離開,一直推託「我們不知道店家,已經把案件給偵查隊了,他們會寄公文,請悠遊卡公司提供分店店名」,結果後來打去偵查隊2次,處理的員警不同,都說找不到這個案件!? 接著我本人親洽悠遊卡客服,得知分店名稱,並且用Google地圖查詢到店家門市號碼,電聯告知有這件事,店長知道了,回覆我們會等員警過來,這個過程我只花了「2小時」,沒有看錯,就只花了2小時就解決的事情,後來還把店名給員警,到現在始終沒有找到盜刷的兇手… 故發本篇文章,教導跟我遇到類似情形的卡友,如何尋找自己的悠遊卡。 ✨悠遊卡遺失後的步驟: 1.悠遊卡掛失: 可透過: (1)悠遊卡官網,點選「卡片掛失」。
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(2)「Easy Wallet」APP,點選「掛失服務」。
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❗️前提是悠遊卡卡片一定要「記名」過,否則悠遊卡公司不會理會,曾經私訊過客服,而且不是全額拿到,因為我的卡片掛失後,系統寫剩餘34元,實際上拿到的只有11元…
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2.先查詢有無盜刷紀錄,再報警! (1)悠遊卡官網。
(2)「Easy Wallet」APP。 ❗️通常只會在2、3天後更新刷卡紀錄,所以卡片一遺失就馬上「掛失」比較保險! 3.若有盜刷紀錄,查訊店家分店名: 電話客服通常很難打,建議用文字客服比較好! (1)先點網址。
(2)同意隱私權服務條款。
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(3)聊天室輸入「文字客服」。 (4)按「是,我要轉接文字客服」。
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(5)先說明卡片被盜刷,是本人想得知交易店家分店名。 (6)接著客服會問悠遊卡卡號、交易日期與地點,一五一十照著交易紀錄的說,他們馬上就會查詢到。 4.透過Google地圖,找尋盜刷店家電話,打電話過去,告知哪一天、哪一個時間點、刷了多少金額,已經報案了,請問可以協助保留監視器嗎? 5.列印盜刷紀錄、悠遊卡文字客服對話紀錄截圖、店家Google地圖截圖,交給警方,同時說明過程報警,若是不知道分店名,可能會跟我一樣…被吃案推來推去,到現在沒有後續…所以第一步驟「先掛失」,至少損失不會太多… ✨✨謝謝各位卡友耐心看完!若覺得分享不錯,幫我按個小愛心唷!謝謝大家☺️☺️
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